IAE Lille - Encadrer et manager

Diriger et encadrer « autrement »
Intervention de Frederik Mispelblom Beyer, professeur de sociologie, responsable équipe CRF/ETE,
chargé de mission pour le Centre de recherche et de formation des métiers de la santé (CRFMS),
université d’Evry, IAE Lille
Des stratégies singulières, pas des méthodes.
-les résultats d’une longue enquête
-des résistances aux injonctions à la performance, la rentabilité et l’efficacité actuelles, au nom
d’une autre conception de la performance et des organisations publiques et privées
-proches du « management bienveillant » (slow management) sans forcément s’en inspirer
-des stratégies « individuelles » autant que « collectives »
-une filiation qui remonte à la mètis grecque (science des ruses), à la casuistique, la science
politique, les analyses de cas et de situation, les savoirs d’action et d’expérience, les SHS
-humanisme, principes républicains, christianisme social
25 principes énoncés par les cadres et cadres dirigeants eux-mêmes :
1. Etre irréprochable dans son propre travail et se conformer à certains habitus...pour légitimer le
« faire autrement »
2. Penser ce qu’on fait, prendre du temps pour réfléchir : diriger et encadrer sont des activités
intellectuelles
3. Il est important de ne parfois « rien faire » et de se promener : le professionnel et le personnel
4. S’abreuvoir à plusieurs sources, mesurer le pour et le contre, adopter plusieurs points de vue,
créer des réseaux d’alliance transversaux
5. Penser la complexité : il n’y a pas de problèmes simples, purement techniques, administratifs,
financiers, sociaux (la science des « fils invisibles » et la métaphore de l’iceberg)
6. Penser la division : les divergences d’orientations, les « valeurs en actes et en situation », les
alliés et les adversaires, et le rôle d’arbitre « dedans » et « dehors » suivant sa propre ligne ;
dimension trans-hiérarchique et trans-métiers des orientations
7. L’importance des mots, des discours : le « bien parler », le choix des formules, le respect des
formes
8. L’importance des débats, de la discussion, de la dispute : les critiques et les résistances
peuvent être des appuis, et énoncées, « faire lien »
9. La nécessité de connaître le travail réel : faire l’hélicoptère et du carottage profond
10. Aller sur le terrain, et parfois seul-e ; dimensions spatiales et symboliques du « terrain »
11. Elargir ses bases, au besoin en changeant de terrain : changer de mots c’est changer de
stratégie, de réseaux d’exclusion-inclusion, d’appartenances
12. Décloisonner : les spécialités ne sont pas qu’une affaire de spécialistes, la spécialisation
étroite favorise le nez sur le guidon, le décloisonnement élargit les bases et crée des réseaux
multi-métiers
13. La solidarité est plus rentable que le chacun pour soi : pourrait-on définir une performance,
efficacité, rentabilité « solidaires » ?
14. Organiser la coopération : faire travailler les gens ensemble, faire oeuvre commune
15. Proposer des projets enthousiasmants : un « moyen » fort méconnu
16. Distinguer les statuts et les personnes qui les occupent : écouter les orientations
17. Distinguer autorité et pouvoir, se démarquer des doctrines du leadership : l’autorité vous est
confiée par les autres
18. Le travail n’est pas tout : « cultiver ses ailleurs », un élément important pour la lutte contre
les risques psycho-sociaux
19. Equité, justice, égalitarisme : lutter contre les discriminations
20. Respecter les instances et les fonctions avec discernement, en y identifiant les nuances et les
divergences d’orientations
21. Connaître, respecter, utiliser et manipuler le droit du travail
22. Se construire des raisonnements financiers distanciés mais solides en ne laissant pas les
finances aux seuls spécialistes de la finance
23. Jouer sur plusieurs registres à la fois : chaque sujet étant multiple, les terrains de conflit et
les terrains d’entente sont diversifiés
24. Une certaine forme d’écoute et de prise en compte de la fragilité
25. Le militantisme du travail quotidien
Bibliographie succincte
J-M. Barbier (dir.) : Diriger, un travail, L’Harmattan, 2011
K. von Clausewitz : Principes fondamentaux de stratégie militaire, Ed. Mille et Une nuits, 2006
Général V. Desportes : Décider dans l'incertitude, Economica, 2007
Les mille et une nuits, trad. René R. Khawam, Phébus, 1986
J-P. Lebrun (coll.) : Y a-t-il un directeur dans l'institution ? EHESP, 2009
C. Mazarin : Le bréviaire des politiciens, Ed. Altéa, 2006
Machiavel, Le Prince, Le Livre de poche, très nombreuses éditions
F. Mispelblom Beyer : Encadrer, un métier impossible ? Armand Colin, 2006; réédition 2010.
Idem : Au-delà de la qualité : démarches qualité, conditions de travail et politiques du
bonheur, Syros/La Découverte, 1999 (2ème édit. Epuisée téléchargeable sur site web)
Vient de paraître (avec Catherine Glée) : Diriger et encadrer autrement : théoriser ses
propres stratégies alternatives, Armand Colin (octobre 2012)
site web : www.encadrer-et-manager.com et [email protected]