Commerciale - EMPLOI MADAGASCAR

Lollita Bonnard-­ Andriamanohera Née le 16 avril 1981 à Madagascar Mariée Adresse : 49 bd Alsace Lorraine 80000 Amiens Email : [email protected] Téléphone : 06 21 77 48 45/ 03 22 93 39 02 Skype id : lollita_p Langues parlées : malagasy, français, anglais Formation et diplômes 2010 : Master en Management de l’Organisation et de la Net Economie (MONE) à l’université de Picardie Jules Vernes (classé parmi les meilleurs masters e-­‐business et communication multimédia par SMGB) 2008 : Diplôme RNCP II en Gestion (bac + 4) au Centre National des Arts et Métiers de Picardie Domaines de compétence Management de l'organisa0on • ges0on de projet • management interculturel • analyse et concep0on de système d'informa0on organisa0onnel • stratégie et poli0que générale de l'entreprise • finance et comptabilité • ges0on des ressources humaine • management de la qualité de service E-­‐marke0ng • réferencement (SEO), affilia0on( adword, adsens) , liens sponsorisés (SEM) • techniques de communica0on off line: marke0ng viral, exploita0on de réseaux sociaux • e-­‐crm, veille et benchmarking, étude de marché • plan de communica0on Commerciale
• ges0on de centre de profit • prospec0on et ges0on de portefeuille clientèle • pilotage opéra0onnel d'équipes commerciales: fixa0on d'objec0f et plannifica0on, ges0on de la performance, repor0ng • ges0on des documents import-­‐ export TICC • maitrise des ou0ls bureau0ques : Word, Excel, Powerpoint, Internet, Outlook • connnaissance de progiciel de ges0on: sage accpac (comptabilité), netpay greenwich, Fastreact (plannifica0on de produc0on) • ou0ls de ges0on de projet: Ms Project, Open Workbench • maitrise des ou0ls de travail collabora0f assisté par ordinateur Stages Février 2010 : Séminaire international du Marketing (7 jours) Dakhla Maroc Thème: benchmarking du crm et de l’e-­‐crm Mon rôle: étude quantitative de l’utilisation du e crm par le secteur touristique français Octobre 2008 : Intensive English training course (3mois) Interfor SIA Amiens Programme : passeport langue EXPERIENCE PROFESSIONNELLE Chargée d’étude marketing (novembre 2010) Pôle étude et veille Le Site Marketing, Suresnes France − Rédaction du Pano BBG « Back to school 2010 » : étude de la stratégie de communication des enseignes GSA et GSS sur les rayons blanc brun gris − Pige étude pour Nestlé Management trainee (avril – septembre 2010) Head Office BAM Holdings LTD Colombo Sri Lanka − Suivi KPI − Gestion de la relation client (NEXT et TESCO UK) − Evaluation annuelle RH − Planification de production Chargée de clientèle (2006 – 2009) Service client Orange Mobile FRANCE TELECOM − Négociation et proposition commerciale ; − Gestion de portefeuille client (CRM) ; − Accueil téléphonique des appels entrants ; − Traitement des litiges ; − Fidélisation ; − Recouvrement − Enquête de satisfaction Animatrice commerciale (Job) Agence MARKETING : Impact, Circular, Promodip − Vente d’appareil multimédia − Animation et démonstration en magasin − Conseil commercial − Enquête de satisfaction Chargée de projet d’urbanisation (2005) Commune de Circourt DDE des VOSGES − Projet de mise en place d’une carte communale − Analyse de paysage − Inventaire des édifices patrimoniaux − Soutenance au conseil communal LOISIRS ET INTERETS PERSONNELS Activité communautaire : Cofondatrice de l’association Va, Vis Femme Francophone Passion : écologie des espèces endémiques Sports : natation, basket ball (Union Sportive Basket Amiénoise niveau pré national)