Titre : Représentant au service à la clientèle Centre d`appels

Titre : Représentant au service à la clientèle Centre d’appels
Ville de Québec
Êtes-vous reconnu pour l''excellence de votre service?
Vous avez à cœur d'aider les clients à prendre la bonne décision?
La satisfaction de la clientèle est pour vous un enjeu prioritaire?
Joignez-vous à notre équipe! Bell offre le service local et interurbain à plus de 7,3 millions de
clients au Canada et représente le service téléphonique le plus fiable au pays. Nous offrons
également des services tels que Bell Télé et Bell Internet.
Les principales responsabilités:
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Répondre aux questions de nos clients actuels et futurs à l'égard des offres en cours, de
la facturation, du soutien technique, d'ajouts de services, etc.
Bâtir la confiance du client et accroître son niveau de satisfaction à l'égard de ses
services et de l'entreprise
Utiliser ces échanges pour promouvoir des solutions de communication complémentaires
et orientées sur son quotidien
Notre offre de travail:
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Lieu de travail : 1150 Grande Allée Ouest, Québec, Québec
Horaires de travail variable :
o Disponibilités requises :
 du lundi au vendredi entre 8h et 21h
 le samedi entre 9h et 18h
 le dimanche entre 9h et 18h
Rémunération : 14.53$/heure, plus programme incitatif lié à votre performance
Avantages sociaux : dès l'embauche
Formation: rémunérée
Exigences:
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Expérience en ventes et service à la clientèle (minimum 12 mois)
Diplôme d'études secondaires
Bilinguisme anglais/francais
Aptitudes pour travailler dans un environnement informatisé en constant évolution
Postulez en ligne : http://goo.gl/vNQWo
Au sens de la présente offre d'emploi, le genre féminin et le genre masculin désignent indistinctement le personnel des
deux sexes et n'établissent aucune distinction particulière basée sur le sexe. Bell souscrit au principe d'équité en matière
d'emploi.
Titre : Customer Service Representative Call center Québec city
Location: Québec city
Are you known for your excellent service?
Passionate about getting people to the right buying decision?
Customer satisfaction is a priority for you?
Join our team! Bell provides local and long distance service to over 7.3 million customers in Canada
and the most reliable phone service in the country. We also offer services such as Bell TV and Bell
Internet.
Your main responsibilities:
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Answer existing and potential customers' questions about ongoing offers, billing, technical
support, adding services, and more
Build customer confidence in and increase satisfaction with services and the company
Use these exchanges to promote complementary communication solutions for customers' dayto-day needs
Our job offer:
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Location: 1150 Grande Allée Ouest, Québec, Québec
Variable business hours:
o Availability requested:
 Monday to Friday between 8am and 9pm
 Saturday between 9am and 6pm
 Sunday between 9am and 6pm
Compensation is $14.53/hour, plus an incentive program based on your performance
Benefits: immediately upon hire
Training: paid
Requirements:
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Minimum 12 months of sales and customer service experience
High school diploma
Bilingual (French and English)
Able to work in a constantly evolving computerized environment
Apply online: http://goo.gl/qJF1P
The masculine and feminine used in this job offer refer equally to employees of both sexes and in no way represent a particular
distinction based on gender. Bell is an equal opportunity employer.