03. Opérateur ou opératrice de réseau de diffusion broadcast

Description de poste
Opérateur ou opératrice de réseau de diffusion broadcast
Description de travail
L’opérateur ou l’opératrice de réseau de diffusion fait partie du service de l’ingénierie et de
l’exploitation de réseau d’Aldea. Affectée au centre de gestion du réseau(CGR) en opération
24 heures sur 24, cette personne est responsable de la prestation et de la gestion des
services de diffusion fournis sur le réseau de transport vidéo. L’opérateur (ou l’opératrice)
de réseau de diffusion assure l’interface à l’interne avec d’autres services d’Aldea et à
l’externe avec les clients. Ses principales responsabilités sont les suivantes :
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Assurer le soutien technique de premier niveau pour le contrôle, l’exploitation et la
gestion des transmissions vidéo sur le réseau d’Aldea.
Agir en tant que point de contact entre les clients et le CGR :
o Mettre en œuvre et confirmer les services et les modifications de service qui
sont demandés par les clients;
o Consigner par écrit et suivre la progression des incidents touchant le service, en
veillant à ce que le client soit informé de toute interruption en temps voulu et à
ce que le service soit rétabli à la satisfaction du client.
Consigner par écrit les renseignements sur les progrès, la mise en œuvre et la prestation
de services par AldeaVision en utilisant les systèmes de gestion de réseau.
Effectuer le contrôle proactif des alarmes et alertes du réseau afin de repérer les
éléments qui peuvent avoir un effet sur les transmissions en cours ou à venir.
Exécuter des activités de dépannage et de diagnostic sur un réseau vidéo actif.
Établir des routes de contournement et amorcer des procédures de rétablissement pour
réduire au minimum les effets d’un incident.
Faire le suivi des problèmes liés aux activités du réseau à l’aide du système de suivi.
Exigences du poste
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Diplôme d'études collégiales ou universitaire en télécommunications/électronique.
Compétences liées à des outils et programmes informatiques.
Travail en rotation sur un horaire de travail 24 h sur 24 et 7 jours sur 7.
Compréhension des technologies audio et vidéo, tant analogiques que numériques.
Capacité de supporter sans problème la pression associée à l’exploitation d’un réseau
actif et capacité de conserver sa concentration en situation de travail sous pression.
Esprit très méthodique et professionnel dans la façon de traiter avec les clients;
posséder une attitude positive et efficace vis-à-vis le service à la clientèle.
Aptitude à interagir avec des clients internationaux de partout dans le monde (approche
empathique concernant le multiculturalisme, les langues et les problèmes de
compréhension).
Très bonnes aptitudes à la communication et excellente maîtrise écrite et orale de
l’espagnol et de l’anglais. La connaissance d’autres langues est un atout.
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Atouts intéressants :
o Bonne connaissance et expérience suffisante des systèmes de diffusion;
o Connaissance des systèmes de compression vidéo MPEG (couche transport), des
normes de télécommunications (ATM/DS3/E3), des protocoles de voix par IP
(FTP, TCP, UDP, RTP), des signaux vidéo de la télévision haute définition (HD-ASI,
HD-SDI).
Endroit : Montréal (Canada).