Fiche de lecture - Le rôle de coach des managers

FICHE DE LECTURE
Coacher vos collaborateurs, le rôle
de coach des managers
Didier NOYE, INSEP CONSULTING Editions
Le coaching :
-une pratique de management centrée sur la personne et le développement de sa
performance,
-un accompagnement personnalisé visant à favoriser l’autonomie, la responsabilité,
-permet au collaborateur de développer ses compétences et de mobiliser toutes ses
ressources,
-un management attentif à la personne, à l’écoute, disponible.
Des cas de coaching par le manager :
-arrivée de nouveaux collaborateurs (coaching de soutien),
-collaborateur a potentiel important de progression et de contribution à la performance
collective,
-collaborateur présentant un écart de performance.
Caractéristiques d’une relation de coaching :
-développe l’autonomie,
-confiance, écoute, disponibilité
-volonté de progresser.
Les étapes du coaching :
-définir la situation réelle,
-identifier le problème,
-identifier les besoins,
-identifier la demande,
-élaborer un contrat minimum
Questionnement relatif au collaborateur :
-quelle est la contribution la plus significative de ce collaborateur à la performance
collective ?
-quelles sont les compétences en jeu pour cette contribution ?
-quels sont les points forts et les points d’amélioration ?
-ce collaborateur veut-il et peut-il progresser ?
1
Questionnement relatif au problème :
-relation collaborateur/manager ?
-relation collaborateur/ autres personnes (collègues…)
-relation collaborateur/organisation/statut/rôle
-adéquation collaborateur/ travail à réaliser
Le coaching repose sur une relation de confiance. Le manager doit développer la confiance.
Le coaching aide le collaborateur à améliorer sa performance.
Importance du questionnement :
-clarifier les objectifs,
-comprendre la situation,
-retirer un enseignement,
-analyser la façon de travailler,
-explorer les voies possibles,
-passer à l’action.
Importance de l’écoute comme premier niveau de reconnaissance : aide le collaborateur à se
construire, à évoluer.
Importance de l’observation.
Importance de donner du feed-back : contribue à la motivation, à la reconnaissance, à la
focalisation sur le résultat recherché
Donner des signes de reconnaissance.
Intégrer le coaching à sa pratique de management.
Prendre le temps de coacher ses collaborateurs.
Une occasion de coaching : les « entretiens-points » : permettent de faire le point régulièrement
sur les résultats, sur le travail et sur les difficultés.
2