Solutions de gestion des risques en SST

Aon Hewitt
Conseils | Santé
Solutions de gestion des risques en SST
Chez Aon Hewitt, nous travaillons avec vous à élaborer des stratégies efficaces
en santé et sécurité du travail (SST) qui vous aident à gérer les risques et
à réduire les coûts financiers et administratifs associés à l'indemnisation
des accidentés du travail, tout en améliorant le profil de votre organisation
en matière de santé et sécurité.
Or, de nombreux employeurs ne connaissent pas les risques auxquels
ils sont exposés ni les solutions qui s'offrent à eux. Afin de déterminer
si votre organisation gère efficacement les risques liés aux accidents
du travail, posez-vous les questions suivantes

Connaissez-vous la responsabilité
de votre société au titre
des accidents du travail?

Votre processus d'examen de
la gestion des réclamations
dégage-t-il des résultats positifs?

Optimisez-vous le potentiel
de remboursement/réduction
des primes?


Votre comité conjoint de la santé
et de la sécurité obtient-il
les résultats souhaités?
Pouvez-vous gérer plus
efficacement la durée des arrêts
de travail?
Nous sommes là pour
générer des résultats
Pour en savoir davantage sur
les solutions personnalisées
que nous pouvons créer
pour votre organisation,
communiquez avec nous :
Calgary (Alb.)
+1.403.267.7010
Edmonton (Alb.)
+1.780.423.1010
Halifax (N.-É.)
+1.902.429.7310
London (Ont.)
+1.519.434.2114
Montréal (Qc)
+1.514.845.6231
Ottawa (Ont.)
+1.613.728.5000
Québec (Qc)
+1.418.650.1119

La fréquence des accidents
est-elle problématique?
Regina (Sask.)
+1.306.569.6749

Faites-vous partie du groupe
tarifaire approprié?
Saskatoon (Sask.)
+1.306.934.8680

Versez-vous les primes
appropriées et faites-vous partie
de la bonne catégorie?
Toronto (Ont.)
+1.416.868.5500
+1.416.225.5001
Vous avez besoin d'aide pour mieux gérer les risques liés aux accidents du
travail? Aon Hewitt offre une panoplie complète de services-conseils en SST.
Notre approche exhaustive est fondée sur un processus en quatre étapes
consistant à diagnostiquer la situation actuelle avant de concevoir et de déployer
les solutions, puis à mesurer les résultats.
Risque. Réassurance. Ressources humaines.
Vancouver (C.-B.)
+1.604.683.7311
Winnipeg (Man.)
+1.204.954.5500
Aon Hewitt
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Vérification et analyse de la tarification par incidence
L'établissement de votre profil de risque lié aux accidents du travail repose sur une parfaite compréhension
des états financiers fournis par les diverses commissions des accidents du travail (CAT) au moyen
d'une analyse approfondie. Les résultats servent de fondement aux options stratégiques à utiliser dans
la gestion de vos dossiers d'indemnisation.
Intervention d'Aon Hewitt

Procède à une analyse complète de toutes les données sur la tarification par incidence pour une évaluation
rétrospective, actuelle et prospective des coûts et des engagements.

Fournit un rapport personnalisé sous forme de narration, de tableaux et de graphiques illustrant
les tendances et les paramètres de risque pour toute la période visée par la tarification.

Propose des solutions stratégiques visant à réduire les coûts engagés et à atténuer le risque.

Met en parallèle les données comparatives sectorielles et celles de votre société afin d'effectuer une analyse
des écarts et d'élaborer des programmes axés sur les meilleures pratiques.
Gestion de cas
Les enjeux relatifs aux coûts élevés et aux réclamations complexes posent des risques accrus. Il est essentiel
de savoir composer avec ces enjeux dans le cadre de votre programme global de gestion des réclamations.
En raison des nombreux changements apportés à la législation et aux politiques, la gestion de cas est devenue
hautement spécialisée. Les conseillers en SST d'Aon Hewitt peuvent représenter vos intérêts sur le plan de
la gestion globale des réclamations; ils cumulent plus de 50 années d'expérience à assurer la liaison avec
les CAT, à présenter des soumissions et à assister à des procédures d'appel auprès de ces commissions.
Notre priorité consiste à atténuer les coûts par le recouvrement et l'évitement.
Intervention d'Aon Hewitt

Examine le dossier de la CAT, élabore un plan d'action et traite directement avec la commission pour tout
ce qui concerne les questions suivantes :
– Admissibilité – Réemploi – Retour au travail
– Indemnités – Partage des coûts – Gestion médicale
– Transfert des coûts

Examine les coûts de chaque réclamation et l'impact financier relatif ainsi que les possibilités et options
en matière de coûts/avantages.

Fait des soumissions à tous les niveaux de la commission et assiste aux audiences et aux procédures
d'appel.

Participe à la médiation, aux négociations et à l'arbitrage si nécessaire.

Fournit des rapports d'activité sur la gestion des réclamations au moment de l'intervention et de la fermeture
du dossier, et des profils des coûts relatifs.
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Aon Hewitt
Conseils | Santé
Gestion proactive des réclamations
Au-delà de la nécessité de prévenir les accidents, il faut gérer efficacement tous les coûts résultant de lésions
professionnelles. Ces dernières années, nous observons une augmentation considérable des coûts attribuables
à une gestion initiale inefficace des réclamations. Cette situation fait de la gestion proactive du retour au travail
une priorité. La structure de la plupart des systèmes de tarification par incidence dicte que les coûts initiaux
de la réclamation pèsent davantage dans la balance, ce qui augmente la probabilité de lourdes pénalités
financières sous forme de frais supplémentaires ou d'augmentation de primes. De plus, des modifications
législatives exigent désormais que les employeurs soient plus proactifs et responsables de la réintégration
au travail des employés accidentés. Dans cette optique, Aon Hewitt a développé un système de gestion proactive
des réclamations et un logiciel complémentaire.
Intervention d'Aon Hewitt

Fournit à votre personnel une formation sur les méthodes d'enquête au sujet d'un accident.

Passe en revue le rapport d'enquête initial et aide à la préparation et à la conformité du rapport
de l'employeur sur la lésion professionnelle.

Fournit un rapport de validation pour chaque réclamation, faisant état des problèmes, restrictions médicales
et recommandations de retour au travail.

Identifie les questions litigieuses et formule des recommandations. Les questions sont examinées et
clarifiées, et si nécessaire, elles sont présentées dans une soumission à la commission.

Le cas échéant, facilite les évaluations médicales indépendantes.

Fait un suivi de toutes les nouvelles réclamations afin de réunir les données statistiques permettant de cerner
le type de lésion, le coût, la durée et les facteurs de causalité.

À la fin de chaque année, fournit un rapport écrit identifiant les tendances et proposant des mesures
correctives.
Représentation aux procédures d'appel
Pour contester avec succès une décision, il faut avoir une connaissance approfondie des procédures d'appel,
de la législation et des politiques. Les réclamations nécessitant l'intervention d'un tribunal d'appel représentent
généralement d'importants coûts ou une possibilité de recouvrement et doivent être traitées par l'intermédiaire
de ressources adéquates et efficaces. Aon Hewitt a participé à plus de 2 000 procédures d'appel et affiche
un taux de réussite de plus de 90 %. Pour saisir les nuances des systèmes d'appel, il faut de l'expérience
dans les domaines du contre-interrogatoire de témoins, de la divulgation de la preuve et de la présentation
des conclusions finales.
Intervention d'Aon Hewitt

Effectue un examen complet des points contestés du dossier de la CAT.

Procède à des examens sur place visant à explorer tous les enjeux liés à l'emploi.

Mène des enquêtes auprès du personnel opérationnel et des gestionnaires afin de s'assurer que
les enjeux critiques tels que les réclamations frauduleuses reçoivent une attention prioritaire dans le cadre
de la demande de révision.

Contre-interroge les témoins.

Crée un dossier d'audience décrivant l'approche d'Aon Hewitt relativement au processus d'appel.

Fournit des rapports périodiques tout au long du processus afin de vous tenir au fait des progrès accomplis,
y compris une analyse coûts-avantages à jour.
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Réadaptation professionnelle/Assistance au retour au travail
Le retour au travail (RT) par l'entremise d'un programme de travail modifié constitue un facteur crucial
de productivité et de contrôle des coûts liés aux accidents du travail. L'adoption immédiate de solutions
de RT/travail modifié dès le début d'une invalidité permet de limiter les coûts. De plus, les plans négociés
de RT deviennent la norme pour les CAT à l'échelle du pays. Il est donc primordial que votre programme
de réadaptation professionnelle tiennent compte de ces facteurs et puisse détecter les problèmes à l'avance.
Intervention d'Aon Hewitt
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À votre disposition pour travailler en partenariat avec vous dans le cadre de programmes de RT et
de réadaptation professionnelle, selon les besoins.
Dans le prolongement du modèle de gestion proactive des réclamations, participe au processus à l'étape
à laquelle des négociations sur le RT sont requises.
Évalue les restrictions médicales et identifie un travail convenable.
Surveille le mandat de la CAT en ce qui concerne les questions de réadaptation professionnelle afin d'assurer
la prestation de services pertinents dont le coût est justifié.
Formation
Les régimes canadiens d'indemnisation des accidentés du travail évoluent rapidement. Il est difficile et
dispendieux pour les sociétés de rester au fait des exigences législatives et des inducteurs de coûts. Aon Hewitt
est en mesure de vous fournir les outils nécessaires pour vous adapter à l'évolution des régimes d'indemnisation
et pour vous permettre d'adopter une approche proactive en matière de gestion des programmes SST.
Intervention d'Aon Hewitt
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Élabore un programme adapté à vos exigences après avoir procédé à évaluation des besoins de votre
organisation en matière de gestion SST.
Prépare les documents écrits.
Fournit un soutien continu au besoin.
Met en œuvre une gamme complète d'initiatives en matière de santé et sécurité.
Vérifications
Un programme réussi de gestion en santé et sécurité du travail comprend maintes facettes interreliées dans
leur application. Une vérification exhaustive est nécessaire afin de bien soupeser et profiler les risques auxquels
votre organisation est exposée et les paramètres de gestion de l'indemnisation des accidentés du travail.
Grâce à cette vérification, nous facilitons les comparaisons avec les normes sectorielles et l'établissement
des meilleures pratiques.
Intervention d'Aon Hewitt
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Traite la mise en correspondance et la notation comparative.
Passe en revue tous les protocoles de signalement d'accidents, d'enquête et de suivi en fonction
des exigences législatives.
Évalue l'efficacité et la conformité des programmes de retour au travail et de travail modifié.
Vérifie les pratiques en matière de santé et sécurité sur le plan de la prévention des blessures, des mesures
correctives et des processus relatifs aux blessures graves.
Compile toutes les données pertinentes pour la préparation d'un rapport sur les pratiques actuelles et
les améliorations recommandées.
Aon Hewitt travaille avec vous à élaborer les meilleures stratégies et options compatibles avec vos objectifs d'affaires –
des programmes qui atténuent les risques, augmentent la productivité et favorisent un milieu de travail sain et sécuritaire.
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