Visites Managériales de Sécurité

Visites Managériales de Sécurité
Les visites managériales de sécurité, qu’est-ce que c’est ?
Ce sont des visites des membres de la direction et du responsable qualité dans un service de soins pour rencontrer
les personnels soignants, échanger sur les enjeux concrets de sécurité des soins du service visité et favoriser la
prévention des risques.
Pourquoi mettre en place des visites de sécurité ?
1) Le secteur hospitalier est exposé à de nombreux risques (associés aux soins, liés aux activités dites de
soutien, liés à la vie hospitalière et à l’environnement). En 2009, l’HAS concluait qu’un évènement
indésirable grave (EIG) a lieu tous les 5 jours dans un service de 30 lits et 1 entrant sur 20 l’est pour un
évènement indésirable lié aux soins primaires, dont la moitié sont évitables.
2) On sait qu’une culture de sécurité forte permet d’améliorer la qualité des soins et de diminuer le nombre
d’évènements indésirables graves.
3) Les dirigeants peuvent créer un effet d’entrainement et influencer la perception de la culture de sécurité
des soignants.
C’est en basant sur ces principes que les visites managériales de sécurité ont été mises en place aux Etats-Unis en
2003 par Allan Frankel.
Comment se déroulent ces visites ?
Une visite dure une heure et est introduite par le directeur qui explique le but de la visite. Puis a lieu la visite du
service et des postes de soin et l’énoncé des enjeux de sécurité des soins par les professionnels dans une optique
de prévention des risques.
Quels sont les bénéfices attendus des visites managériales de sécurité ?
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L’amélioration de la culture de sécurité à la fois pour les membres du personnel soignant ainsi que pour les
membres de la direction.
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La visibilité de l’implication et de l’engagement de la direction de l’établissement dans la sécurité des
soins et le bien être des patients.
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Un sentiment de reconnaissance à leur juste valeur par le personnel soignant ce qui les incite à se sentir
plus concernés par les problématiques de sécurité des soins.
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Une meilleure cohésion et compréhension entre les différents acteurs ainsi qu’une amélioration du travail
en équipe.
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Une amélioration de l’environnement de travail des soignants.
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La détection d’enjeux liés à la sécurité des soins spécifiques à différents services et non décelés par
d’autres méthodes d’amélioration de la culture de sécurité (ex : fiches de signalements, CREX…).
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Une amélioration du signalement des erreurs ou évènements indésirables dans les services.
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Et enfin, une meilleure sécurité des soins pour les patients et une diminution du taux d’évènements
indésirables.