Stratégie Clients: les temps forts en webconférence

Stratégie Clients: les temps forts en webconférence
http://www.relationclientmag.fr/Thematique/la-vie-de-la-professio...
Rechercher sur le site
Newsletters
Mon compte
JE M'ABONNE !
Acteurs & Stratégies
Centre de contact
Techno & Solutions IT
Espace Experts & Prestataires
Trophées
La vie de la profession
Livres blancs
Services
Conférences
}
La vie de la profession
Actualités
Stratégie Clients: les temps forts en webconférence
Publié le 13/04/2016 par Stéphanie Marius
Recevez notre newsletter
comme près de 20 000 autres
décideurs de la relation client
Les professionnels qui ont manqué le salon dédié à la relation client ou
n'ont pas se rendre à certaines conférences pourront en avoir une vue
panoramique à travers une webconférence animée par la rédaction et
diffusée le 20 avril.
Ok
Livres blancs
Fichiers
RÉFÉRENCEZ-VOUS
Le salon Relation Clients, qui a lieu du 12 au 14 avril à Paris (Porte de Versailles), en
parallèle du salon E-marketing Paris, réunit les professionnels du secteur autour de
l'expérience client. Si le thème ne varie pas, le niveau d'attente des consommateurs
s'accroît et tous les canaux et les services de l'entreprise convergent pour apporter une
LES SERVICES
RELATIONCLIENTMAG.FR
satisfaction maximum. Quelques conférences à noter: "La maturité des marques dans
le management de l'expérience client: start-up/grandes entreprises", animée par
l'AFRC,"Mettre à profit sa communauté de client pour innover" et "Relation client par
téléphone: nouvelles interactions". De nombreux prestataires interviendront
également pour présenter leurs solutions.
Évaluez votre salaire
Webconférence:
La rédaction propose aux internautes de revivre les temps forts du salon et des
Évaluez gratuitement votre rémunération et
obtenez votre positionnement par rapport au
marché.
conférences via la webconférence "Stratégie Clients", qui aura lieu le mercredi 20
avril à 11h30. Elle sera animée par Thierry Spencer, conférencier, blogueur et
expert de la relation client, avec Stéfanie Moge-Masson, directrice de la
rédaction.
Thierry Spencer, responsable des conférences plénières du salon Stratégie
Clients, est notamment conférencier sur la relation client, auteur du blog
1 sur 3
21/04/2016 14:01
Stratégie Clients: les temps forts en webconférence
http://www.relationclientmag.fr/Thematique/la-vie-de-la-professio...
www.sensduclient.com et directeur associé de l'Académie du Service, spécialisée
Magazine
dans le conseil aux entreprises. Fondé en 2003, le cabinet développe des
Printemps
2016
expertises en marketing des services, management, et pédagogies
comportementales visant à renforcer le développement de la culture de service et
Lire le magazine
l'amélioration de la qualité de la relation client. D'autres professionnels
interviendront pour exposer la vision de la relation client: David Monserand
(directeur Start-up program, Butagaz), Thomas Valeau (directeur de la relation
client, JCDecaux Cyclocity), Pierre Villeneuve (chief customer officer, Ikea),
Marie-Louis Jullien (délégué général de l'AMARC), Barbara De Labriffe
(directrice associée expérience client, Bristol Myers Squibb), et Maître Gérard
LES PLUS LUS
Haas (président du réseau Gesica).
1
Comment réaliser une enquête de
satisfaction client ?
Les professionnels qui n'ont pas pu se rendre au salon ou qui souhaitent en avoir
2
"L'écoute des clients nous permet
d'améliorer leur expérience en identifiant
les irritants"
3
Quels indicateurs de performance utiliser
dans son centre de relation client ?
4
Natixis teste un nouveau modèle de
centre de contact
5
Carrefour Drive dope l'expérience client
avec un service connecté
une vision plus complète apprendront ainsi les dernières évolutions des
fonctions de la relation client et connaîtront les dernières technologies. Le tarif
de la webconférence seule s'élève 24,90 euros pour les non-abonnés. Les lecteurs
abonnés y ont accès gratuitement.
Renseignements et inscription ici.
Mot clés : Salon stratégie clients | Thierry spencer
Formations
Nantes du 04/07/2016 au 05/07/2016
Stéphanie Marius
Tous ses articles
Secrétaire de Rédaction
Prospection commerciale
Organisée par LCA Performances Ltd
A lire aussi
Nantes du 06/07/2016 au 08/07/2016
Négociation commerciale
Organisée par LCA Performances Ltd
Nantes du 05/09/2016 au 06/09/2016
Prospection commerciale
Organisée par LCA Performances Ltd
Consulter toutes les formations
VOTRE SOURCE D'INFORMATION SUR
LES TENDANCES FORTES DE LA
RELATION CLIENT
La culture client, un vrai
positionnement à adopter
Etude : Les marketeurs tiendront les
rênes de l'expérience client en 2020
[Tribune] L'expérience client :
business as unusual
Commentaires des lecteurs
Soyez le premier à réagir
Réagissez
À partir de
8,50 € seulement
Nom ou Pseudo
*
Je m'abonne
Votre pseudo sera visible à côté de votre commentaire.
Email
2 sur 3
21/04/2016 14:01