Stratégie Clients: pour revivre les temps forts du salon

StratégieClients:pourrevivrelestempsfortsdusalon
RelationClientMagazine-13/04/2016-StéphanieMarius
Lesprofessionnelsquiontmanquélesalondédiéàlarelationclientoun'ontpasserendreà
certainesconférencespourrontenavoirunevuepanoramiqueàtraversunewebconférence
animéeparlarédactionetdiffuséele20avril.
LesalonRelationClients,quialieudu12au14avrilàParis(PortedeVersailles),enparallèle
dusalonE-marketingParis,réunitlesprofessionnelsdusecteurautourdel'expérienceclient.
Silethèmenevariepas,leniveaud'attentedesconsommateurss'accroîtettouslescanaux
etlesservicesdel'entrepriseconvergentpourapporterunesatisfactionmaximum.
Quelquesconférencesànoter:"Lamaturitédesmarquesdanslemanagementde
l'expérienceclient:start-up/grandesentreprises",animéeparl'AFRC,"Mettreàprofitsa
communautédeclientpourinnover"et"Relationclientpartéléphone:nouvelles
interactions".Denombreuxprestatairesinterviendrontégalementpourprésenterleurs
solutions.
Webconférence:
Larédactionproposeauxinternautesderevivrelestempsfortsdusalonetdesconférences
vialawebconférence"StratégieClients",quiauralieulemercredi20avrilà11h30.Ellesera
animéeparThierrySpencer,conférencier,blogueuretexpertdelarelationclient,avec
StéfanieMoge-Masson,directricedelarédaction.
ThierrySpencer,responsabledesconférencesplénièresdusalonStratégieClients,est
notammentconférenciersurlarelationclient,auteurdublogwww.sensduclient.comet
directeurassociédel'AcadémieduService,spécialiséedansleconseilauxentreprises.Fondé
en2003,lecabinetdéveloppedesexpertisesenmarketingdesservices,management,et
pédagogiescomportementalesvisantàrenforcerledéveloppementdelaculturedeservice
etl'améliorationdelaqualitédelarelationclient.
Lesprofessionnelsquin'ontpaspuserendreausalonouquisouhaitentenavoirunevision
pluscomplèteapprendrontainsilesdernièresévolutionsdesfonctionsdelarelationclient
etconnaîtrontlesdernièrestechnologies.Letarifdelawebconférenceseules'élève24,90
eurospourlesnon-abonnés.Leslecteursabonnésyontaccèsgratuitement.
Renseignementsetinscriptionici.