AGENT/E DE COMPTOIR EN LOCATION DE VEHICULES

AGENT/E DE COMPTOIR EN LOCATION DE VEHICULES
GRETA du Val d'Oise
GRETA - Collège Diderot - 95170 DEUIL LA BARRE
33 rue Eugène Lamarre
Objectifs
Acquérir les compétences pour réaliser tout ou partie
des opérations de location de véhicule auprès d'une
clientèle multiculturelle aéroportuaire - Analyser la
demande du client et proposer une solution
commerciale.
Contenus
L’environnement
professionnel.
Logiciel
de
réservation Amadéus : réservation en ligne de
véhicules. Analyse de la demande du client, proposer
une solution commerciale. Planification, procédure de
contrat et contrôles.
Communication professionnelle. Anglais à visée
professionnelle. Sensibilisation au développement
durable. Préparation au stage ou à l'emploi.
Méthodes pédagogiques
Cours du jour
Enseignement individualisé
Face à face
Formation de groupe
Secteurs et domaines professionnels
Commerce, vente, banque / assurance
immobilier
Public
Demandeurs d'emploi
Individuels
Durée
573 heures, variable selon positionnement
Dont 70 h à 105 h en entreprise
Dates
Début : 13 mars 2017
Fin : 21 juin 2017
Entrée périodique
Informations complémentaires
Envoyer CV+LM à [email protected]
Pré requis
4 Bac / BP
Langue française parfaitement maîtrisée. Anglais
niveau B1 du CECRL (Cadre européen commun
de références pour les langues) ou 3 ans
d'expérience
d'anglais
parlé
dans
un
environnement professionnel de type relation
client. Pratique d'internet. Culture générale.
La durée maximale de 573 heures inclut le parcours
d'accès à la qualification des métiers de
l'aéroportuaire.
Validation
Attestation de fin de formation
Attestation de compétences
Autres pré-requis : Qualités relationnelles : sens de
l'accueil et capacité d'adaptation à une clientèle
multiculturelle. Accueil aisé en langue anglaise,
maîtrise de soi. Acceptation du travail en horaire
décalés, week-ends et jours fériés et du port de
l'uniforme.
Présentation
soignée.
Aisance
informatique en tant qu'utilisateur/trice. Résistance à
la station debout prolongée.
Coût
selon statut / Demandeurs d'emploi : 120 €
Financement
Auto financement
Conseil régional Ile de France
Contact
Agence d'Accueil
01 34 48 59 00
[email protected]
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