agent/e de comptoir / conseiller/e voyages

AGENT/E DE COMPTOIR / CONSEILLER/E VOYAGES
GRETA du Val d'Oise
GRETA - Collège Diderot - 95170 DEUIL LA BARRE
33 rue Eugène Lamarre
Objectifs
Obtenir les compétences professionnelles pour
accueillir, informer le public sur les services de
l'aéroport, l'offre touristique locale, effectuer la vente
de produits et prestations touristiques, procéder
rapidement à des réservations et/ou vente de
transport, proposer des solutions de transport aux
voyageurs - en comptoir d'aéroport, en agence de
voyages, plateau d'affaires, ou centre d'appels
réservation.
Contenus
L’environnement
professionnel.
Logiciel
de
réservation Amadéus. Techniques de vente.
Connexions
internationales
du
transport.
Connaissances des destinations et produits
touristiques. Anglais à visée professionnelle.
Sensibilisation
au
développement
durable.
Préparation au stage ou à l'emploi.
Méthodes pédagogiques
Cours du jour
Enseignement individualisé
Face à face
Formation de groupe
Informations complémentaires
Envoyer CV+LM à [email protected]
La durée maximale de 576 heures inclut le parcours
d'accès à la qualification des métiers de
l'aéroportuaire.
Autres pré-requis : Qualités relationnelles : sens de
l'accueil et capacité d'adaptation à une clientèle
multiculturelle. Accueil aisé en langue anglaise,
maîtrise de soi. Acceptation du travail en horaire
décalés, week-ends et jours fériés et du port de
l'uniforme.
Présentation
soignée.
Aisance
informatique en tant qu'utilisateur/trice. Résistance à
la station debout prolongée.
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)
Secteurs et domaines professionnels
Hôtellerie, restauration, tourisme, HACCP et
métiers de bouche
Public
Demandeurs d'emploi
Individuels
Salariés CIF
Durée
576 heures, variable selon positionnement
Dont 70 h à 105 h en entreprise
Dates
Début : 06 novembre 2017
Fin : 02 mars 2018
Entrée périodique
Pré requis
4 Bac / BP
Langue française parfaitement maîtrisée. Anglais
niveau B1 du CECRL (Cadre européen commun
de références pour les langues) ou 3 ans
d'expérience
d'anglais
parlé
dans
un
environnement professionnel de type relation
client. Pratique d'internet. Culture générale.
Validation
Attestation de fin de formation
Attestation de compétences
Coût
Demandeurs d'emploi : 120 €
Financement
Auto financement
Conseil régional Ile de France
Contact
Agence d'Accueil
01 34 48 59 00
[email protected]