Améliorer votre efficacité commerciale

Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : EFA
Améliorer votre efficacité commerciale
Participants
Cette formation vous aidera à accroître votre efficacité commerciale et améliorer votre organisation par une
meilleure gestion de votre temps et de vos priorités. Vous apprendrez à maintenir votre impact commercial en
situation de stress ou d'urgence.
Commerciaux, technicocommerciaux, assistants
commerciaux, chargés de
relation client.
Pré-requis
Expérience commerciale
souhaitable.
Prix 2017 : 1400€ HT
Dates des sessions
Paris
22 juin 2017, 21 sep. 2017
20 nov. 2017
Dijon
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Anticiper les situations génératrices de stress dans la relation commerciale
Canaliser son stress en situation d'urgence face aux clients
Communiquer avec assertivité
Fixer les vraies priorités de travail dans son organisation
Mettre en œuvre des outils gain de temps
1) Analyser la situation
2) Faire vite et bien
3) Se préparer à l'épreuve d'urgence
4) Structurer l'intervention
5) Canaliser son stress
6) Gérer ses priorités
7) Gérer son temps
8) Travailler en bonne harmonie avec les autres
Travaux pratiques
14 sep. 2017
Lille
Mises en situation, jeux de rôles, construction de méthode d'organisation.
27 avr. 2017
1) Analyser la situation
Modalités
d’évaluation
L’évaluation des acquis se
fait tout au long de la session
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps).
- Repérer ses propres freins et ses peurs.
- Cerner ses motivations et ses attentes.
- Connaître ses contraintes et ses possibilités.
- Appréhender son environnement.
- Définir son profil de poste.
Travaux pratiques
Faire l'état des lieux de son organisation commerciale actuelle.
2) Faire vite et bien
Compétences du
formateur
Les experts qui animent
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
- Clarifier vos intentions.
- Identifier les risques d'une communication rapide.
- Revisiter les symptômes que vous ressentez face à l'urgence.
- S'imprégner de la nécessité d'être concis.
3) Se préparer à l'épreuve d'urgence
- Répertorier les arguments qui feront la différence.
- Ecrire plusieurs scénarios courts.
- Prendre quelques précautions.
- Se mettre à la place de son interlocuteur.
Travaux pratiques
Exercice de mises en situation de scénarios d'urgence.
4) Structurer l'intervention
- Articuler clairement ses idées.
- Trouver les bonnes accroches.
- Choisir les mots qui feront mouche.
- Etre logique pour être convaincant.
5) Canaliser son stress
- Gérer son stress.
- Modifier son attitude pour exploiter son stress de façon positive face aux clients.
- Se fixer des objectifs.
Travaux pratiques
Jeux de rôle filmés sur les attitudes d'un commercial en situation de stress.
6) Gérer ses priorités
- La priorité, c'est donner la priorité aux priorités.
- Maîtriser le processus d'organisation.
- Créer une synergie entre les objectifs.
- Hiérarchiser les priorités.
- Abandonner tout ce qui n'est pas une priorité.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
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est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.
Travaux pratiques
Entraînement à l'analyse de reconnaissance des priorités.
7) Gérer son temps
- Sortir du cercle vicieux du manque de temps.
- Supports, méthodes : créer ou améliorer son système.
- Mettre le client au centre de son organisation.
- Gagner du temps dans les comptes rendus.
Travaux pratiques
Etude de cas sur l'organisation d'une journée.
8) Travailler en bonne harmonie avec les autres
- Développer une communication individualisée.
- Investir sur les compétences disponibles.
- Savoir dire non de manière assertive.
Travaux pratiques
Jeux de rôle sur la délégation.
ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78
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