Management de la santé au travail du luxe à l`avantage concurrentiel !

Management de la santé au travail
du luxe à l’avantage concurrentiel !
Journée suisse de la qualité 2010
15 juin Berne
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Curdin Sedlacek
MST – du luxe à l‘avantage concurrentiel ! / Journée suisse de la qualité 2010
Modifications dans le monde du travail
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MST – du luxe à l‘avantage concurrentiel ! / Journée suisse de la qualité 2010
Modifications dans le monde du travail
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MST – du luxe à l‘avantage concurrentiel ! / Journée suisse de la qualité 2010
Enquête suisse sur la santé 2002 et 2007
Tension nerveuse
•44% (41.3%) souffrent d‘une forte tension nerveuse à leurs places de
travail
– 47% (46%)
hommes
– 41% (35.4%)
femmes
Douleurs physiques en raison du stress
•38% des femmes et 21% des hommes, qui sont stressés, se plaignent
de fortes douleurs physiques.
Parmi les moins stressés seulement 20% resp. 14%.
2002
2007
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Source: Office fédéral de la statistique, 2003; 2008/2009
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Enquête suisse sur la santé 1992 et 2007
Consommation de médicaments
•38% (46%) ont pris dans les derniers sept jours avant l‘enquête au moins un
médicament.
– 41% hommes
– 51% femmes
• Tendance entre 1992 et 2007 à l‘accroissement de la prise de médicaments
•Analgésique> somnifère > calmant > antidépresseur
1992
2007
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Source: Office fédéral de la statistique, 2008/2009
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Angoisse existentielle
• Le chômage est la cause principale de soucis des Suisses.
– Angoisse existentielle 69 %
– Anxiété concernant la santé 56 %
– Anxiété concernant la pension 49 %
Source : CS Etude 2004
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Exigences futures
• Santé psychique
- maladies dues au stress
• Assiduité au lieu d‘absentéisme
• Démographie
• Amélioration des compétences psychologiques des
cadres
• Structure et organisation du MST dans les entreprises
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Promotion de la santé au travail
Aujourd‘hui
• Les entreprises considèrent la promotion de la santé
souvent comme de simples mesures de comportement
−
−
−
−
−
Journée pommes, fontaine
Equipe de course
Exposés sur les exercices corporels et la nourriture
Offre de massages
Journée santé avec les postes de travail
• Est-ce que cela suffit ?
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Définition de la santé OMS
La santé est une situation de total bien-être corporel, moral
et social et pas seulement d‘une absence de maladie et
d‘infirmité.
Corps
Ame
Milieu
Source : OMS
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Zones conflictuelles des entreprises
Les entreprises
ont besoin de
collaborateurs
sains et
motivés
La santé est de la
responsabilité
individuelle
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Conception globale du
management de la santé au travail (MST)
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Qu‘est-ce que l‘on entend par MST?
Définition:
Le management de la santé au travail est un concept
global allant de la prévention à la promotion de la santé qui
tient compte des conditions de travail ainsi que leur
influence sur la santé, mais aussi du comportement individuel
concernant la santé.
But : inclusion systématique de perspectives de santé dans les
structures d‘entreprise, les processus et processus de décision.
(gestion, culture d‘entreprise, ambiance de travail etc.)
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Management de la santé au travail
LABEL Friendly Workspace
Management de la santé au travail
Environnement
ISO 14001
proactif
Sécurité au travail
Protection de la santé
OHSAS 18001
préventif
Entreprises durables
réactif
Collaborateurs sains
(comportement)
Organisation saine
(relations)
Développement d‘un
comportement sain
concernant la santé
Instauration et maintien de
conditions de travail
salubres
proactif
Eviter les accidents et
les maladies du
travail /
Protection contre les
dangers du travail et
contre les contraintes
dangereuses
Case Management
Management
des absences
Garantir la réinsertion
professionnelle /
diminuer les absences
Promotion de la santé au travail
Développer les ressources / réduire les charges
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MST une structure d‘entreprise
Management de la santé au travail est une structure
d‘entreprise, pas d’actions isolées!
MST
Phase d‘analyse
Phase dévaluation
Phase de préconcept et de concept
Phase de mise en œuvre
Journée de la pomme
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Changement de culture et de valeurs
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Avantages économiques et pour la santé du MST
La promotion de la santé au travail est-elle payante ?
ƒ Réduction de l‘absentéisme selon le programme de
promotion de la santé au travail de 12%-36%
ƒ Diminution des coûts de l’absentéisme d’environ 34%
ƒ „return on investment“ se situe pour les coûts
d’absentéisme à près de 1:2,5
ƒ "return on investment" se situe par rapport aux économies
de coûts de maladie entre 1:2,3 et 1:5,9
ƒ
Effets observés (entre autres) : moins de visites médicales, moins
d’hospitalisations ainsi que moins de journées d’hospitalisation
ƒ Apparition des effets sur les coûts après 3 à 5 ans
¾ Conclusion partielle : MST peut réduire les coûts
Source : Rapport 3 : Initiative santé et travail (http://www.iga-info.de/index.php?id=240)
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Avantages économiques et pour la santé du MST
Les risques sur la santé peuvent-ils être réduits par le MST?
ƒ Formation au management du stress (par ex. relaxation
musculaire, formation sur le comportement cognitif)
ƒ Résultats:
ƒ Baisse minimale de la pression sanguine
ƒ Dans 60% réduction significative des infirmités
psychosomatiques
ƒ Augmentation de la satisfaction au travail
¾ Conclusion partielle : Le MST peut provoquer une baisse
des risques sur la santé.
Source : Rapport 3 : Initiative santé et travail (http://www.iga-info.de/index.php?id=240)
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Directives européennes:
Critères qualité du ENWHP
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Critères qualité du ENWHP
(basé sur le modèle EFQM)
Modèle EFQM
Critères
qualité
selon
ENWHP
MST et
politique
d’entreprise
Ressources humaines et
organisation du travail
Planification du MST
Mise en
œuvre
du MST
Résultats du MST
Responsabilité sociale
Conditions *
Résultats *
* Pour les conditions comptent, toutes les procédures et structures, nécessaires pour une organisation
de la promotion de la santé. Celles-ci permettent d’atteindre les résultats correspondants.
Source : Promotion santé Suisse
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Les critères suisses du MST
(sur le modèle des critères qualité du ENWHP)
Source : Promotion santé Suisse
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Les critères suisses du MST
LABEL
faits
Qualité
Assessment externe
(Statut de candidat ou
enregistrement du label)
SELF-ASSESSMENT
- Self-Assessment avec
liste de contrôle (interne)
But : Atteindre les critères
qualité
Dépenses
bas
haut
WORKSHOP
Dans l‘organisation
But : Engagement de la
direction générale /
rechercher les forces et
les potentiels
d‘amélioration
Online SELBSTTEST
Par l‘organisation
But: Evaluation grossière
de la situation actuelle
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opinions
Source : Promotion santé Suisse
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Critères MST : Résumé
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Critères
But à atteindre
1
MST et politique
d‘entreprise
Intégration du MST dans le système de management
actuel, tâche de la direction
2
Aspects relatifs aux
ressources humaines et à
l‘organisation du travail
Instauration de structures et d’organisation du travail
personnalisé et permettant la promotion de la santé
3
Planification du MST
Réalisation d’un concept MST, évaluation
permanente, analyse et amélioration
4
Responsabilité sociale
Rôle envers les groupes d’interlocuteurs et
l’environnement, relations avec les ressources
5
Mise en œuvre du MST
Mesures pour saine organisation du travail, ainsi que
le soutien à un comportement sain
6
Evaluation globale
Mesures de l’influence du MST au travers de ratio.
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MST : Conditions pour la réussite
1.
Engagement de la direction : c‘est-à-dire disposition à
–
–
–
Analyser les structures existantes,
Discuter des propositions d‘amélioration organisationnelle du point de vue
de la base,
Transposer les mesures appropriées d‘amélioration structurelle.
2. Les cadres montrent l‘exemple: Ils sont les personnes-clé pour influencer
l‘ambiance de travail, la pression du temps, le soutien social.
3. Avoir plus de résistance : Les buts doivent être fixés à moyen terme, car la
transposition des mesures du MST déclenche un processus. (Le
changement de culture prend du temps)
4. Intégration dans le système de management:
–
–
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Evaluation périodique des ratios principaux portant sur la santé et les
paramètres (taux d’absentéisme, paramètres sur la satisfaction des
collaborateurs, taux de rotation, etc.)
Accord régulier sur les objectifs et la planification des mesures.
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„La santé est moins un état qu'une
attitude, et elle se développe avec la
joie de vivre.”
Thomas d‘Aquin (1225 – 74), théologien italien
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„Un voyage de 1000 milles commence par le
premier pas.”
Lao Tsé (3e ou 4e siècle avant J. Christ), philosophe chinois historiquement non classable
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Questions
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