QUELLES RÉALITÉS POUR L`EXTERNALISATION DE LA

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externalisation
Enquête France et Angleterre
QUELLES RÉALITÉS POUR
L’EXTERNALISATION DE
LA FORMATION?
Pour la 3e année consécutive,
L’EOA* et Demos Outsourcing,
filiale du groupe DEMOS, ont
mené conjointement une enquête
sur l’externalisation des fonctions
RH. Cette année, l’étude menée
en France et en Angleterre a pour
but de mieux cerner l’évolution
des pratiques de l’externalisation
des RH, et plus particulièrement
celles de l’externalisation de la
formation.
ETAT DES LIEUX L’enquête souligne un pourcentage
de la masse salariale dédié à la
formation nettement plus élevé en
France qu’en Angleterre : 46% des
entreprises françaises y consacrent
un budget supérieur à 3% de la
masse salariale, contre 23% des
entreprises anglaises.
POSITIONNEMENT DE LA
FONCTION FORMATION
23% des personnes interrogées
pensent qu’elle est stratégique.
Dans son ensemble, la formation
est perçue comme une fonction
support comme une autre (70%).
Ces deux chiffres sont stables
depuis 3 ans.
Parmi les priorités des services
formation arrive en tête la mise
en place d’une politique de
compétences et l’accompagnement
du changement. Le développement
du e-learning est considéré comme
une des 3 priorités pour 27% des
entreprises en Angleterre, pour
11% d’entre elles en France : un
écart culturel significatif.
En 2012, 73% des entreprises
françaises estiment que leur taux
de récupération auprès des OPCA
n’est pas optimal (61% en 2009).
* EOA : European Outsourcing Association rassemble
tous les acteurs de l’externalisation (clients,
prestataires et consultants) afin de favoriser les
échanges entre eux pour faire progresser les stratégies
et les pratiques dans ce domaine.
L’EXTERNALISATION RH :
SITUATION ET ATTENTES
64% des entreprises ont déjà
externalisé au moins une fonction
de l’entreprise. Pour les fonctions
RH, la gestion de la paie et la
gestion du temps sont ou seront
externalisées pour 50% de
l’échantillon ; suivent ex-aequo la
gestion des frais et la formation à
20%.
L’enquête révèle les principaux
avantages de l’externalisation:
- Confier les tâches de back-office
et se concentrer sur les tâches à
valeur ajoutée : 70% en France et
36% en Angleterre,
- Bénéficier de conseils d’experts :
43 %,
- Réduire les coûts et augmenter la
productivité : 38%,
- Améliorer la qualité : 38%.
On constate que les entreprises
françaises font essentiellement
appel à l’externalisation pour ce qui
a trait à la logistique de la formation
et à la gestion administrative.
Les anglais eux, y ont davantage
recours pour l’ingénierie de
formation et n’hésitent pas à
confier à leurs prestataires des
missions portant sur les objectifs,
le contenu et le pilotage de la
formation.
Parmi les freins à l’externalisation,
on retrouve la difficulté à piloter
le prestataire et la crainte de ne
pas maîtriser les coûts. Notons
que les risques sociaux liés à
l’externalisation sont perçus
comme étant problématiques pour
28% des entreprises françaises
interrogées, contre seulement 11%
en Angleterre.
Pour les deux pays, le pilotage des
projets d’externalisation est un
point crucial auquel il faut faire
particulièrement attention. Ceci
Contact :
Bénédicte Bailleul
Directrice Demos Outsourcing
[email protected]
ressort comme le premier frein à
l’externalisation (35%) et comme le
principal point de vigilance (70%).
QU’EN EST-IL DE
L’EXTERNALISATION DES
PROJETS DE FORMATION
INTERNATIONAUX ?
Le constat est clair : en France,
les projets d’externalisation
sont fortement orientés vers
des problématiques nationales
(70%), alors qu’en Angleterre on
constate une tendance 50/50.
De plus, les 2/3 des entreprises
qui ont un projet international
répondent qu’elles travaillent avec
un prestataire par pays et non un
prestataire global.
55% des acteurs attendent en
priorité du service d’externalisation
une expertise globale du métier de
la formation. Un critère de choix
s’accentue fortement. La qualité des
relations est devenu un critère de
choix important puisqu’il est passé
de 17% en 2009 à 41% en 2012.
CONCLUSION
L’enquête confirme les grandes
tendances relevées les années
précédentes : l’externalisation
de la formation se développe
et a pour objectif de contribuer
à la création de valeur. Certains
écarts significatifs entre France et
Angleterre reflètent la différence
de maturité de chacun de ces deux
pays dans le recours à ces formes
organisationnelles.
CHIFFRES CLEFS :
• En France, cette enquête
était menée pour la 3ème fois
consécutive
• Enquête menée dans les
entreprises françaises et
anglaises de plus de 250
salariés
• Cible de DG, DAF, DRH, RF,
responsables paie et acheteurs
• Plus de 380 réponses
• 53% des entreprises ayant
répondu sont internationales