Actu CICM - Crédit Mutuel

Juin 2012 N°15
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Actu CICM
S o m m a i r e
André Halipré nouveau Président du CICM
André Halipré, nouveau Président
André Halipré a succédé à Georges Coudray à la Présidence du CICM. Âgé de 63
ans, il vit dans la Marne. Il est marié et père
de quatre enfants.
André Halipré a derrière lui une longue carrière d’élu du Crédit Mutuel, à tous les niveaux. Il est devenu Président de la Caisse
du Crédit Mutuel de Vitry-le-François, dans
la Marne, en 1987.
En 1994, il est nommé Vice-Président de
la Caisse Fédérale et de la Fédération du
Crédit Mutuel Nord à des responsabilités nationales, en qualité d’Administrateur Confédéral, d’Administrateur CICM et
d’Administrateur CMAR.
Ingénieur agronome de formation, André
Halipré a occupé différents postes de cadre
dirigeant dans l’industrie agro alimentaire.
Parallèlement, il exerce des fonctions d’élu
territorial comme Président de la communauté de communes de Saint-Amand,
dans la Marne et Maire de Saint-Lumier-enChampagne.
Congo
Inauguration des locaux des
Mucodec
p.4
Niger
Témoignage d’une Gérante de
Caisse
p.7
L’Europe, un nouveau partenaire pour le CICM
Bonne nouvelle ! Le CICM a été retenu
parmi plusieurs institutions pour bénéficier
d’une aide de 750 000 euros de l’Union
Européenne dans le cadre du programme
« ACP (Afrique Caraïbes Pacifique) EUMicrofinance ».
Ce programme contribuera au déploiement d’un large éventail d’actions envers
les populations les plus pauvres et qui ont
le moins d’accès aux services financiers.
L’objectif est de leur donner une éducation financière et de pérenniser une offre
de services diversifiés et adaptée à leurs
besoins. Il débutera en juillet 2012 pour se
poursuivre pendant deux ans. Un levier de
plus pour faire progresser la microfinance
mutualiste !
> lire la suite page 2
Disparition
François Lefeuvre, Président du CICM de 1993 à 2003 nous a quitté. Originaire d’une famille modeste de la région parisienne, François Lefeuvre
devient médecin et s’implique très tôt dans le réseau mutualiste du Crédit Mutuel. Parallèlement à ses fonctions de Président de la Fédération de
Maine Anjou Basse Normandie et de Trésorier de la Confédération, il assumera la présidence du CICM pendant dix ans. Après son retrait en 2003, il
était resté très attentif à la vie du CICM. Il nous manquera.
Cambodge
Les comptes parrainés
p.8
Actu CICM
L’Europe, un nouveau partenaire pour le CICM
Une aide de 750 000 € pour développer l’action du CICM
est un système plus complexe de transferts entre réseaux installé dans quelques
Caisses stratégiques. Il sera testé dans un
premier temps entre le CMCA et les Mucadec s’appuyant sur les 100 000 migrants
centrafricains au Cameroun.
Une bancarisation responsable des sociétaires
> Suite de la page 1
L’Union Européenne dans le cadre du
programme « ACP EU Microfinance » a
débloqué une aide de 750 000 € pour que
le CICM puisse développer l’accès à des
moyens financiers auprès des populations
les plus pauvres. Petit tour d’horizon des
différents projets…
Une gamme de nouveaux
produits innovants
Le succès passe avant tout par des produits adaptés. Ainsi, après une analyse du
secteur rural et de ses besoins, une première gamme de produits financiers « propoor agri » sera conçue. Petits exploitants
agricoles, entrepreneurs ruraux, TPE agricoles pourront ainsi sécuriser leurs revenus et diversifier leur activité rurale. Cette
gamme, d’abord testée au Niger sera progressivement étendue aux autres pays.
Pour compléter, un éventail de produits
d’épargne et de crédit « pro poor » ciblera
les plus pauvres afin de réduire leur vulnérabilité et renforcer leur autonomie financière. Ils répondront aux besoins des activités productives mais aussi aux besoins
sociaux tels que le mariage, le logement,
les études ou la santé. Un concept nouveau de carte sociale pour les dépenses de
santé sera notamment étudié et testé. Ces
produits seront adaptés aux contextes et
aux besoins locaux.
Enfin, les études ont montré que les sociétaires migrants issus des zones les plus
déshéritées consacrent un montant important de leur revenu pour aider leur famille
restée en zone de crise. Deux nouveaux
services seront donc mis en place. Le premier est un système simple de virement
intra réseau entre sociétaires. Le second
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Avoir des produits adaptés, c’est bien.
Encore faut-il que les sociétaires potentiels en perçoivent les avantages et l’utilité.
C’est ainsi qu’une vaste campagne de sensibilisation sera conduite dans les zones
d’implantation des réseaux partenaires du
CICM. L’objectif est de lui donner les bases
d’une culture bancaire et d’épargne, de
l’informer sur les principes coopératifs et
de renforcer sa confiance dans les réseaux
mutualistes.
9,5 millions de personnes sont visées sur
les marchés ruraux, urbains et dans les entreprises. Pour les toucher, des actions de
terrain, de démarchage et des spots radio,
télé, presse, web sont prévus.
Au Congo, Radio Mucodec qui émet sur
Pointe-Noire et Brazzaville rencontre un
succès dépassant toute attente. Cet outil
sera exploité pour renforcer la communication, l’information et la responsabilisation
des sociétaires. Son champ d’émission
sera étendu en dehors des grandes villes
et atteindra le milieu rural avec une nouvelle antenne de diffusion installée à Dolisie. Grâce à elle, plus de 1 900 000 habitants seront couverts par les programmes
de Radio Mucodec. Pour ceux qui ne
pourront être à proximité d’une antenne,
Radio Mucodec restera accessible en
« streaming » sur son site Internet.
Au Cameroun, des actions de formation
collectives seront conduites dans les zones
rurales. Une unité mobile animera des ateliers dans les villages.
Au Niger, les sociétaires bénéficieront d’un
accompagnement individualisé à travers
l’envoi automatisé de SMS et de messages
audio.
Une proximité accrue par un
maillage des territoires
La couverture des territoires est un élément
essentiel pour favoriser l’accès aux services
financiers de proximité. Grâce au projet, les
réseaux pourront poursuivre ce maillage.
Seize Caisses seront créées en zones rurales : cinq au Burkina Faso, cinq au Cameroun, cinq au Niger et une en Centrafrique.
Pour les zones isolées, trois Caisses mobiles pilotes avec des concepts différents
seront expérimentées au Burkina Faso et
au Cameroun. L’objectif est d’apporter des
services délocalisables tout en limitant les
coûts pendant la période de développement de la future Caisse.
Pour les zones qui ne disposent pas d’infrastructures permettant le fonctionnement
informatisé d’une Caisse dans des conditions normales, un équipement en batterie
et capteurs solaires sera testé pour assurer
la continuité de leur alimentation électrique.
Enfin, au Cameroun et au Burkina Faso, un
système d’interconnexion des Caisses sera
mis en place pour sécuriser et centraliser
l’activité.
Des
compétences
techniques et humaines renforcées
Pour être efficace, il faut être bien formé,
bien équipé et disposer d’outils performants. Ainsi, la formation des 100 Gérants
sera poursuivie et renforcée au Burkina
Faso, Cameroun, Niger et Centrafrique.
Elle inclura l’accueil des populations les
plus exclues et l’amélioration de la gestion
financière des TPE rurales.
La gouvernance mutualiste intègre non
seulement des salariés mais des sociétaires
élus. Quatre séminaires de formation seront
organisés à l’intention des 100 sociétaires
élus au sein des organes de gouvernance
du Burkina Faso, du Cameroun, du Niger et
de Centrafrique. Y seront abordés l’importance de l’accueil des populations les plus
vulnérables et les valeurs mutualistes. Leur
rôle sera aussi de renforcer le lien d’appartenance des élus à un réseau partageant
les mêmes valeurs et les mêmes principes
d’action.
Côté technique, un outil automatisé de
contrôle de gestion sera développé. Il
permettra de mieux gérer les risques et
d’analyser plus finement le fonctionnement
de l’organisation et les besoins des sociétaires.
Au Congo, une démarche qualité sera mise
en place pour garantir la satisfaction des
clients et la sécurité des salariés.
Des produits adaptés, une cible sensibilisée, un réseau en extension, des équipes
performantes et équipées…
L’aide de l’Union Européenne donnera un
coup d’accélérateur au bénéfice des populations les plus défavorisées.
Cameroun
L’agrément relance le développement
Toutes les Caisses sont enfin agréées
Après plus de deux ans de lentes et complexes démarches administratives, les
Mucadec ont enfin obtenu leur agrément.
Cette reconnaissance officielle devrait
marquer un tournant important dans l’his-
Chiffres Mucadec
Cameroun (avril 2012)
Nombre de sociétaires
5 026
Nombre de Caisses
9
Total dépôts
715 164 €
Total encours de crédits
284 744 €
toire des Mucadec. Jusque là, contraintes
à la discrétion, elles peuvent désormais
travailler, prospecter et communiquer en
toute liberté. Le premier effet positif a été
d’inspirer la confiance auprès de la population, dans un contexte de défaillance
de plusieurs autres structures financières
au Cameroun. Le deuxième effet majeur
va être la relance du plan d’ouverture de
nouvelles caisses en suspens depuis deux
ans. Il sera notamment plus facile de trai-
ter avec les organes de tutelles pour lancer
de nouvelles implantations. Autre avantage
de l’agrément : la possibilité de demander au CENADI (Centre National de Développement de l’Informatique), les codes
nécessaires au traitement des salaires des
fonctionnaires. Quel que soit leur niveau de
rémunération, la loi les oblige depuis peu à
ouvrir un compte pour recevoir leur paie.
Très nombreux à Yaoundé, ils représentent
un enjeu important pour les Mucadec.
Burkina Faso
La croissance est au rendez-vous
Le maillage se poursuit à un rythme soutenu et les premiers résultats des
Caisses sont excellents
Des objectifs dépassés
En mai, les six Caisses de Bobo Dioulasso et de ses environs emploient au total
six gérants et sept guichetières. Avec un
rythme de plus de 40 recrutements de
sociétaires par mois et par caisse, l’activité
connaît un véritable essor. Facilité d’ouverture de compte, rapidité des opérations de
guichet, proximité des points de ventes,
sérieux des équipes voici entre autre ce qui
différencie le CMBF de ses concurrents et
créé l’engouement. Fort de ces résultats, le
programme de développement s’accélère
avec pour objectif à la fin de l’année de disposer de 12 caisses et 5 000 sociétaires.
Une gamme de produits
simples qui s’enrichit de services
Dans un cadre d’éducation à l’épargne,
le CMBF propose le livret à vue et le PEP.
Le livret permet aux sociétaires d’avoir un
compte bancaire pour sécuriser leur argent
et grâce au PEP ils peuvent épargner de
façon régulière. L’offre de crédit n’est pas
uniquement dimensionnée pour répondre
aux besoins des professionnels (commerçants, artisans) et elle s’élargit de plus en
plus aux demandes des particuliers (éducation, événements familiaux , consommation). Par ailleurs, des services viennent
au fur et à mesure enrichir l’offre comme
Développement du réseau en juin 2012
la domiciliation des salaires pour le secteur
privé ou le dépôt de chèque. Enfin, l’interconnexion des caisses prévue pour la fin de
l’année permettra aux sociétaires d’accéder à d’autres services tels que les retraits
et les versements dans d’autres caisses du
réseau CMBF.
L’institutionnalisation
La première étape de l’institutionnalisation
du réseau a été franchie grâce à l’avis favorable du Ministère de l’Economie et des
Finances. C’est en effet un passage obligatoire avant l’obtention définitive validée
par la BCEAO (Banque Centrale des Etats
de l’Afrique de l’Ouest). Après ce sésame,
le CMBF pourra organiser une communication plus officielle qui permettra d’augmenter les leviers du recrutement et de la
fidélisation.
Chiffres CMBF
Burkina Faso (avril 2012)
Nombre de sociétaires
Nombre de Caisses
2 614
6
Total dépôts
617 322 €
Total encours de crédits
276 504 €
3
Congo
Un nouveau siège pour les Mucodec
Cet ensemble immobilier de 7 600 m2 à Brazzaville a été inauguré le
23 février. Une véritable fête animée par de nombreuses personnalités
Le nouveau siège des Mucodec
Le ruban symbolique a été coupé par le
Ministre des Finances, Gilbert Ondongo qui
représentait le Président de la République
du Congo. A ses côtés, de nombreuses
personnalités assistaient à cet événement.
Parmi elles, cinq autres membres du gouvernement, des ambassadeurs de plusieurs pays, dont la France, des représentants d’institutions bancaires et financières,
de nombreux chefs d’entreprises et les partenaires nationaux des Mucodec. Bienvenu
Maziezoula, Président Fédéral a manifesté
sa profonde satisfaction devant l’aboutissement de ce chantier de quatre ans. Son
discours a été l’un des temps forts de la
manifestation, avec l’allocution de Gérard
Légier, Directeur Général.
En raison du poids national et social des
Mucodec dans le paysage bancaire congolais, les grands médias nationaux comme
DRTV, « La Semaine Africaine » et bien sûr
Radio Mucodec, ont relayé cet événement.
Il faut dire qu’il y avait aussi des « people ».
Le griot Kavla, la chanteuse Syssi Mananga, Kosmos Moutouari et plusieurs autres
grandes figures de la musique congolaise
ont su faire de cette inauguration une véritable fête. Et pour couronner le tout, un
grand concert, célébrant le deuxième anniversaire de Radio Mucodec, a ponctué
cette journée inoubliable.
Un ensemble immobilier de
7 600 m²
Deux bâtiments de cinq niveaux et un troisième de deux niveaux occupent un terrain
de 6 500 m2. Au total, 7 600 m2 pour accueillir la Fédération des Mucodec, la SCI
Mucodec, Radio Mucodec et d’ici peu le
siège de la banque BCMAC. Les Caisses
locales La Gare et Brazza Centre ainsi que
le Caisse Fédérale y sont d’ores et déjà installées.
Entretien avec l’Ambassadeur de France
Jean-François Valette, Ambassadeur de France au Congo, était présent à
l’inauguration du siège des Mucodec. Extraits des propos recueillis par
Ludovic Saboukoulou, de Radio Mucodec
Quel est le sens de votre présence à
cette inauguration ?
La plupart des responsables économiques
étaient là. Notamment les principaux ministres congolais en charge de l’économie, en particulier le ministre des Finances.
Il était donc normal que j’y sois aussi. De
plus, ma présence soulignait la volonté permanente de la France d’accompagner le
développement des Mucodec depuis bientôt trente ans.
Les Mucodec inaugurent aujourd’hui leur
nouveau siège. Et devant celui-ci, on
éprouve une impression de grande rigueur,
de grande propreté, de grande netteté, et
aussi le sentiment que les ressources des
Mucodec sont relativement importantes.
Pourtant, à leurs débuts, en 1984, peu de
gens ont cru à la réussite de ce modèle institutionnel si différent du modèle bancaire.
Quel a été le rôle de la France dans le
développement des Mucodec ?
C’est le Crédit Mutuel, à travers le Centre
International du Crédit Mutuel, sa structure
de coopération, qui a porté le projet des
4
A gauche, Jean-François Valette
Ambassadeur de France et Gilbert
Ondongo, Ministre des Finances
Mucodec. L’Ambassade apporte son soutien depuis l’origine à la démarche du Crédit Mutuel et elle continue de soutenir les
projets des Mucodec, notamment auprès
des institutions de la République du Congo
et du Ministère des Finances.
La France a d’abord encouragé leur création avec le gouvernement congolais en
1984. En 1994, les Mucodec avaient près
de 50 000 sociétaires et 50 Caisses locales.
Mais, à la fin des années 1990, les guerres
civiles ont anéanti une grande partie de
leurs efforts et elles se sont retrouvées
avec un passif d’une dizaine de milliards de
FCFA. La France a alors aidé à leur recapitalisation avec un peu plus d’un milliard
de FCFA. Cette somme symbolique a permis aux Mucodec de reprendre espoir et
de renouer avec leur développement. Par
la suite, l’Agence Française de Développement leur a consenti des prêts à des taux
très avantageux pour de nouveaux investissements. Et nous n’avons pas à le regretter car aujourd’hui les Mucodec, c’est une
affaire qui marche. Par conséquent, nous
continuerons à manifester cet appui.
Chiffres MUCODEC
Congo (avril 2012)
Nombre de sociétaires
Nombre de Caisses
Total dépôts
Total encours de crédits
265 589
50
221 717 212 €
86 898 312 €
Congo
Les sociétaires sous la loupe
Une enquête a permis d’établir le profil des sociétaires et de faire le point
sur leurs usages des Mucodec
Sociétaires au guichet
« Pourquoi les sociétaires retirent-ils tous
leur paie en même temps ? » Cette question a été le point de départ d’une enquête
réalisée par les Mucodec entre juillet et dé-
cembre 2011 auprès de leurs sociétaires.
Une occasion de mettre aussi en évidence
leurs points faibles et leurs points forts
afin de mettre en place une politique efficace de qualité de service. Un échantillon
de personnes représentatif de l’ensemble
des sociétaires (un centième d’entre eux) a
participé à l’enquête. Leurs réponses sont
donc au plus près de la réalité.
Sur la typologie des sociétaires, tous les
âges sont assez bien représentés sauf les
moins de 25 ans, qui ne sont que 8 %.
En outre, les hommes sont plus nombreux
que les femmes qui ne représentent que
26%. L’enquête nous apprend aussi que
la moité des sociétaires gagnent moins de
150 000 FCFA (soit 230 euros). Les Mucodec touchent donc bien des personnes
modestes. Sur les produits utilisés, 62 %
des sociétaires ont eu accès à un crédit. En
tête, les fonctionnaires dont le taux d’équipement en crédits Mucodec est le plus
élevé.
L’enquête s’est aussi intéressée à l’image
mutualiste des Mucodec. Les résultats sont
réjouissants : 64 % des personnes interrogées ont une perception positive de l’insti-
tution. Les mots retenus (crédit, confiance,
sérieux, proximité) pour caractériser les
Mucodec sont évocateurs des valeurs du
mutualisme et sont le reflet des résultats
du sondage. Au total, 80 % des sociétaires
sont satisfaits de la sécurité apportée par
les Mucodec et 96 % sont prêts à les recommander.
Mais pourquoi donc retirent-ils leur argent
en début de mois ?
L’étude nous montre que ce n’est pas par
crainte pour leur épargne. C’est plutôt à
cause de leur surendettement ou par peur
de ne pas avoir d’argent en cas de besoin
immédiat. L’arrivée des DAB, en leur donnant la possibilté de retirer plus facilement
du liquide, devrait changer leur comportement.
Parmis les améliorations à apporter, l’enquête fait ressortir la nécessité d’accroître
la représentation des femmes et des jeunes
et de proposer une offre aux professionnels
plus adaptée. Pour ce faire, il sera nécessaire de développer de nouveaux produits,
d’intensifier la formation et d’affiner la stratégie de communication notamment grâce
à Radio Mucodec.
Explosion à Brazzaville
Les Mucodec viennent en aide aux sinistrés
Le 4 mars dernier, Brazzaville a été le foyer
d’une importante catastrophe. Le dépôt
d’armement du régiment blindé de MPILA
a explosé entraînant la destruction de quartiers entiers. D’après les chiffres officiels,
cette catastrophe a causé la mort de 282
personnes, blessé 2 300 autres et fait
17 000 sans-abri. Est-ce un accident ou
un acte criminel ? L’enquête, ordonnée par
le Chef de l’Etat, suit son cours. Outre les
pertes en vies humaines, des corps mutilés,
la psychose installée au sein de la population, on décompte des dégâts matériels
considérables. Des quartiers sont dévastés, des édifices publics et privés (écoles,
hôpital, administrations, églises, habitations…) éventrés, détruits voire rasés pour
ceux qui se trouvaient proche de l’épicentre
des explosions.
Une chaîne de solidarité s’est mise en
place pour venir en aide aux populations
démunies. Le Congo a reçu de plusieurs
partenaires des dons en équipement et en
nature pour assurer les premiers soins et
l’accueil transitoire des familles déplacées.
Grâce au collectif budgétaire voté par l’Etat,
de nouveaux bâtiments scolaires sont en
construction et une allocation de
3 millions FCFA a été versée à chaque famille sinistrée.
La mobilisation des Mucodec
Un apercu des dégâts
La Fédération des Mucodec a naturellement participé à cet élan de générosité.
Elle a remis au gouvernement congolais
20 millions de FCFA de dons en nature. Il
s’agissait notamment de denrées alimentaires : des sacs de riz et des cartons de
lait en poudre pour les enfants, ainsi ques
des vêtements et des produits d’hygiène.
Aujourd’hui l’heure est à la reconstruction
pour effacer les traces de ce drame effroyable.
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Centrafrique
Le réseau du CMCA se modernise
locaux flambant neufs. A chaque fois des
officiels étaient présents (chef de cabinet
du Ministère des Finances, maire, députés
Monétique : une
carte associée au
livret d’épargne
Julienne Fiolenga (Présidente du CMCA)
lors de l’inauguration de Miskine
Le CMCA poursuit sa modernisation. Les
Caisses de Miskine et de PK5 ont inauguré en début d’année leurs nouveaux
Une carte bancaire associée au
livret d’épargne sera bientôt en
circulation.
Elle permettra de rendre plus
rapides les retraits d’argent, de
sécuriser les transactions et de
porter des services complémentaires.
Lors du dernier trimestre 2012,
les trois-quarts des sociétaires
(20 000) seront invités à venir la
retirer.
d’arrondissement) et l’ambiance fut très
chaleureuse. Ces inaugurations ont su donner l’impulsion nécessaire à un excellent
démarrage de l’activité 2012. Au 30 avril,
les deux Caisses, comptant quatre collaborateurs chacune, avaient respectivement
atteint 91% et 90% de leurs objectifs. Dans
la même dynamique, la caisse de Bimbo
se verra dotée d’un nouveau local en fin
d’année. Le CMCA est en route pour réaliser son objectif de 44 830 sociétaires au 31
décembre 2012.
Niger
Le CMN a enfin sa maison
Le CMN a acquis son nouveau siège. Un bâtiment de 300 m2 en plein centre
de la capitale
Le nouveau siège du CMN
6
Le CMN a enfin sa maison ! L’enjeu était
important, car non seulement le siège
précédent devenait exigu mais connaissait en plus de fortes augmentations de
loyers. L’équipe du CMN s’est donc mise
en chasse pour acquérir rapidement un
immeuble déjà construit. Au bout d’une
trentaine de visites et après de très difficiles
négociations la perle rare était enfin trouvée. Situé au cœur de Niamey, la capitale,
le bâtiment de 300 m² a été acheté 370 millions FCFA (acquisition et aménagements
inclus).
Un prix d’acquisition qui devrait en faire un
investissement très rentable. En effet, le
coût des intérêts du crédit et de l’amortissement de l’immobilisation est moins élevé
que la hausse des loyers subie auparavant.
En outre, cette opération améliore la structure de bilan du CMN. Enfin, à l’échéance
du crédit, dans dix ans, la valorisation minimale que l’on peut envisager pour cet immeuble est de 700 millions FCFA, soit un
gain de plus de 300 millions.
Un édifice qui assure le rayonnement du CMN
Les 18 salariés du siège se sont installés
dans cet immeuble qui pourra, sans travaux, accueillir à terme une trentaine de
personnes. Le cas échéant, en procédant
à des extensions la capacité d’accueil
pourra monter à 200 personnes. Avec
ses murs blancs et ses trois niveaux, le
bâtiment tranche sur le reste du quartier et
dégage une puissance certaine. Il permet
au CMN de renforcer son image, dans une
période de grande fragilité des acteurs de
la microfinance. Il symbolise son ancrage
dans le paysage nigérien et porte en lui les
valeurs mutualistes : chacun des 16 000
sociétaires du CMN est fier d’en posséder
un morceau.
Or, comme on dit au Niger « An kai, in an
samu guida. Sai, a hangui, ciigaba da bunkasa arziki ! » *
*avoir un « chez soi », c’est l’assurance d’avancer
sereinement vers de nouveaux projets !
Niger
« Je veux que la Caisse de Petit Marché arrive
en tête du réseau »
Fatouma Abdou Hamani est Gérante de la Caisse de Petit Marché, à Niamey.
Âgée de 30 ans et célibataire, la jeune femme témoigne de son engagement
auprès du CMN
Les quatre missions d’une
Gérante
Fatouma Abdou Hamani, Gérante de la
caisse de Petit Marché
Je connais le Crédit Mutuel depuis longtemps. Lorsque j’étais étudiante à Dakar,
au Sénégal, mes parents me faisaient des
virements. Je retirais cet argent au guichet
Western Union du Crédit Mutuel du Sénégal, situé en face de mon institut. Plus
tard, au Niger, j’ai vu que le CMN avait les
mêmes couleurs et le même logo que le
CMS. J’avais alors l’ambition de travailler
dans le secteur financier. Je n’ai donc pas
hésité à poser ma candidature auprès du
CMN.
Je suis heureuse de l’avoir fait, car c’est
un réseau en pleine évolution. En outre, les
sociétaires comme les organes de tutelle se
félicitent de la qualité de ses services.
Je suis entrée au CMN en 2007, en qualité
de guichetière à la Caisse de Grand Marché. Auparavant, j’avais effectué un stage
dans une société d’assurance. En 2009,
j’ai été recrutée comme commerciale au
siège du CMN. J’y suis restée jusqu’en
juin 2010, date à laquelle je suis devenue
Gérante de la Caisse de Petit Marché.
La Caisse de Petit Marché est située au
cœur de Niamey. C’est la capitale du Niger et donc le lieu où se concentrent les
activités économiques et administratives.
On y trouve les sièges de la majorité des
banques commerciales du pays. Mon
équipe est constituée de 5 salariés, dont
un gardien, et nous comptons 1 545 sociétaires en mai 2012. Notre objectif est d’en
recruter 300 de plus d’ici au 31 décembre.
Sur le plan financier, nous avons l’ambition
de débloquer cette année au minimum
433 M FCFA et de clôturer l’exercice avec
un excédent minimal de 5 M FCFA.
En qualité de Gérante, j’ai quatre missions :
représenter le CMN, gérer et développer
ma Caisse, élever les compétences de
mes salariés, animer la vie sociale et rendre
compte aux élus des activités de la Caisse.
Selon moi, pour remplir ce rôle, le Gérant
doit mettre en œuvre certaines compétences. Il doit avoir une bonne capacité
d’adaptation, faire preuve d’esprit d’équipe,
se montrer patient, être à l’écoute de ses
sociétaires et de ses salariés et savoir être
persuasif.
Le rôle de Gérant peut être très gratifiant.
Comme lorsque je suis parvenue à inciter
une grande entreprise de la place à domicilier son compte chez nous ainsi que ceux
pas… La plus grande que nous devons
affronter est sans aucun doute la méfiance
des sociétaires potentiels. Elle résulte directement des faux-pas du secteur de la
microfinance au Niger. La deuxième difficulté d’importance que nous avons rencontrée récemment est l’incendie qui a ravagé entièrement le marché. Cela a en effet
causé l’éparpillement des commerçants,
dont certains se sont même installés dans
d’autres marchés de la capitale.
Tout ceci ne freine pas pour autant mon
enthousiasme. Je me suis fixé deux challenges principaux cette année. Je veux que
la Caisse de Petit Marché soit la première
Caisse du réseau sur le plan des résultats
financiers. En outre, je veux qu’elle ait le
taux de risque le plus faible du réseau.
Mariama Daddy Barry, Directrice de la Vie Sociale, de la Formation et de la Communication
Fatouma Abdou, Gérante
Ouma abdoulkarim, Directrice du Réseau
d’une dizaine de ses salariés. Ou lorsque
j’ai mis en place l’organisation nécessaire
permettant à un groupement de 19 tontinières de bénéficier d’un crédit pour développer leurs activités. Ma plus belle réussite restant le résultat de la Caisse de Petit
Marché, qui s’annonce excédentaire cette
année !
Chiffres CMN
Niger (avril 2012)
Nombre de sociétaires
Nombre de Caisses
17 697
11
Total dépôts
2 847 502 €
Total encours de crédits
1 997 199 €
Des difficultés... mais de l’enthousiasme
En revanche, les difficultés ne manquent
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Cambodge
Une nouvelle Caisse à Battambang
Le CMK va s’implanter prochainement dans la deuxième grande ville du pays,
Battambang. Parallèlement, il lance un nouveau produit d’épargne solidaire
Statue de Dambang Kranhoung à l’entrée
de Battambang
C’est à Battambang que le CMK projette
d’ouvrir sa 17ème Caisse locale. Située à
300 km de Phnom Penh, cette métropole a
été autrefois la capitale du Cambodge. Elle
en est aujourd’hui la deuxième ville la plus
grande et elle occupe une place importante
dans son économie. Battambang est en
effet située au cœur d’une riche province
agricole, avec des cultures de riz, noix de
coco, oranges…
La plupart des banques et des IMF y sont
déjà présentes. Mais le CMK a bien l’intention d’y faire sa propre place. La situation
était comparable lorsqu’il a ouvert la Caisse
de Siem Reap, près des temples d’Angkor.
Or, aujourd’hui, celle-ci est la première
Caisse du réseau cambodgien ! L’atout
majeur du CMK est de représenter la seule
vraie institution financière coopérative et
mutualiste au Cambodge. L’une des rares
aussi qui permet aux petites gens d’avoir
accès à un compte en banque sans minimum de dépôt.
L’ouverture de la Caisse est prévue dans
quelques semaines. Pour la réussir, le CMK
s’appuiera sur le réseau associatif et sur
les ONG implantées à Battambang. La
recherche de locaux s’oriente du côté du
marché de Boeung Chhouk situé au cœur
de la ville, dans un quartier très commerçant. Un Gérant est même pressenti. Il est
en cours de formation. C’est un homme qui
connaît bien la ville car il en est originaire.
Un plan d’épargne solidaire
L’un des points forts du CMK est de ne
pas se contenter de distribuer des crédits,
comme la plupart des IMF, mais de promouvoir aussi les vertus de l’épargne. Il a
ainsi lancé fin 2011 un produit original : le
plan d’épargne solidaire. Celui-ci répond à
une demande récurrente de donateurs souhaitant soutenir un enfant mineur cambodgien défavorisé en lui ouvrant un compte
d’épargne. L’enfant dispose à sa majorité
du pécule amassé peu à peu. Aucun risque
de voir son entourage mettre la main sur
cet argent. En effet, sur le conseil du Centre
de Recherche Appliquée en Droit de l’Université Royale de Phnom Penh, le CMK a
décidé que le compte serait ouvert au nom
du donateur. Parallèlement à l’ouverture du
compte, est signé un « contrat de donation
à terme ». Il désigne l’enfant comme le bénéficiaire final et autorise le CMK à lui transférer le capital et les intérêts à sa majorité.
La promotion de ce produit est confiée à
une nouvelle collaboratrice chargée notamment du marketing et des relations
publiques. Les contacts déjà pris s’avèrent
prometteurs.
Actu CICM
Siimec
Nouveautés SiBanque, Siimec forme les
Mucodec
Du 19 au 25 février dernier, une équipe de
la Siimec s’est rendue au Congo. Sa mission était de former les informaticiens des
Mucodec au fonctionnement des nouveaux
modules SiBanque (opérations déplacées
et intégration des DAB). Ces formations
se sont déroulées dans un environnement
de tests. Dans un premier temps, ceux-ci
ont été circonscrits au siège puis ils ont été
déployés dans deux Caisses. Les résultats
se sont révélés concluants : les opérations
déplacées passent presqu’instantanément
et le transfert des données des sociétaires
de la Caisse vers le siège est opérationnel.
Ce succès est à imputer à plusieurs fac-
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teurs. En premier lieu la bonne préparation
des Mucodec et la qualité de l’accueil et
des locaux. Mais aussi la forte implication
en temps réel de l’équipe Siimec à Dakar.
Celle-ci a pu livrer très rapidement des
patchs correctifs. L’équipe Siimec a consacré près de deux ans au développement
de ces modules. Relever le défi technique
de leur mise en œuvre sur le terrain a été
une grande source de satisfaction pour les
informaticiens. Les échanges avec l’équipe
informatique des Mucodec ont été riches
leur permettant d’exprimer aussi certains
soucis d’exploitation. Rien ne vaut un petit
tour sur le terrain...
Les équipes Mucodec et Siimec en action