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Des bornes interactives pour consulter ses impôts,
La Direction Générale des Impôts a d écidé d'améliorer la qualit é du
service rendu à l'usager en le mettant au coeur du syst ème. Dans le
cadre du projet Copernic, la DGI a sélectionn é la borne Netsat
d'ULTIMedia, une borne métallique robuste équipée de clavier en inox,
de trackballs, d'une imprimante professionnelle A4 et d' écrans tactiles.
Parallèlement, ULTIMedia a développé pour la DGI une version
personnalisée du logiciel de navigation sécurisée Espot : l'interface
utilisateur ne permet pas l'accès au système d'exploitation, ni les
manipulations du type alt+ctrl+suppr, alt+F4, des adaptations
spécifiques pour la DGI ont été développ ées, telles que la gestion
d'impression de documents. Grâce à ces fonctionnalit és de sécurité, le
grand public utilise les bornes sans pour autant mettre « en p éril » le
système. Les quatre bornes Netsat ont été déployées, en fin d'ann ée
dernière, dans le centre des impôts du 6ème, à la trésorerie de
Boulogne, au Minéfi (centre de contact avec l'utilisateur) de Creil (Oise)
et enfin à la Maison des Associations de Rennes. Au-delà du contenu
spécifique à la DGI, la borne donne la possibilit é à l'usager de consulter,
en accès libre, l'ensemble des données contenues dans son dossier,
que ce soit sa situation fiscale ou son revenu imposable. Après cinq
mois d'expérimentation, la borne offre par son aspect ludique un atout
important pour inciter les utilisateurs à la consultation d'informations, et
la DGI pourra relier la borne au réseau Internet, et mettre de nouveaux
services en place etc. La DGI devrait également déployer d'autres
bornes ULTIMedia dès septembre 2002.
Le reste de l'actualité ...
Des bornes interactives pour consulter ses impôts
La Direction Générale des Impôts a décidé d'améliorer la qualité du
service rendu à l'usager en le mettant au coeur du système. Dans le
cadre du projet ... (15/ 05/02)
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