Groupama ENGIE Ineo conçoit et déploie une solution de

Groupama
ENGIE Ineo conçoit et déploie une solution de Communication
Unifiées destinée à plus de 15 000 utilisateurs.
A l’occasion du déménagement de la Tour GAN du Groupe Groupama, Groupama SI
souhaite centraliser et mutualiser les équipements d’intelligence de l’ensemble du
Groupe. ENGIE Ineo met en oeuvre une solution d’intelligence centralisée, reposant
sur des serveurs de communication, une messagerie vocale unifiée, un système
d’administration de la solution, ainsi qu’un module de supervision des infrastructures
IT. L’ensemble des éléments centraux sera sécurisé par le biais d’une redondance
des serveurs de communication, d’un double attachement, mais aussi par un
mécanisme de reprise d’activité sans perte de communication en cas de défaillance
d’un composant. La convergence des infrastructures IT conduit au déploiement de
plus de 15 000 terminaux IP. Sur la base d’un contrat de maintenance des systèmes
d’exploitation.
Cette solution globale va ainsi permettre de :
 Centraliser et mutualiser des équipements d’intelligence pour l’ensemble du
groupe.

Intégrer la téléphonie sur IP pour l’ensemble des 110 sites et agences
Groupama.

Faciliter les migrations des filiales et des agences vers le ToIP tout en leur
faisant bénéficier de nouvelles fonctionnalités.

Optimiser la maintenance et l’exploitation du réseau téléphonique.

Superviser l’ensemble du réseau de façon centralisée.

Réduire les coûts de gestion et d’exploitation.
Une équipe projet dédiée a été mise en place pour l’expertise ToIP, réseaux et
l’intégration de Systèmes d’Informations afin de pouvoir mettre en place un outil de
supervision de la solution.
L’intégration dans le réseau existant se déroule sur trois ans. La solution redondante
et évolutive intègre pleinement l’aspect sécurité, qui permet la sécurisation et le
contrôle des flux de données.
La mise en œuvre de la solution de communication s’accompagne des outils
associés :
 Un regroupement des infrastructures IT au sein d’un environnement unique.


Deux serveurs redondants seront hébergés sur deux sites distincts pour
assurer la disponibilité du service et ainsi améliorer la fiabilité du système.
L’outil de gestion et d’administration prend en compte tous les systèmes
téléphoniques IP ou non.

L’outil de supervision « Capacity Planning » donne une vision globale du
système en collectant, consolidant et corrélant les données techniques de
tous les composants du réseau (WAN et LAN), des serveurs et des
applications critiques. Cet outil permet d’assurer le management des services
IT, du Web au mainframe.

Enfin, l’application de messagerie unifiée intègrera sur un même serveur : fax,
messagerie vocale, SVI, SMS et CTI en un seul système de communication
avec une interface utilisateur unique.
L’approche centralisée proposée par ENGIE Ineo va permettre à Groupama SI
d’offrir, en toute sécurité, le même niveau de service à des milliers d’utilisateurs
distants, quelle que soit leur situation géographique.