reponses au questionnaire 2015 rev

ENQUETE PLAISANCIERS SAISON 2015 : NOS REPONSES
COMMERCES :
NOUVEAUX COMMERCES / Mise en place d’une supérette et d’un traiteur : dès qu’un espace
est disponible, un appel d’offres est fait et le candidat est retenu par le Conseil
d’Administration en fonction de l’activité proposée, de sa forme juridique et de son aptitude
à se conformer aux règles du contrat d’amodiation.
LAVERIE : une société est en cours d’étude pour la mise en place d’une laverie sur le port.
TARIFS / Restaurants trop chers : les commerces sur le port sont indépendants et aucune
disposition ne nous permet d’intervenir. Deux réunions annuelles ont lieu avec les commerces
et les informations sont analysées ensemble.
SERVICES, PLAN / La nouvelle plaquette du port précise l’emplacement des différents
commerces du port et leurs services ainsi que les principaux de la ville (Location voiture,
boulangerie, etc.)
SECURITE :
GARDIENNAGE / agent de sécurité : une nouvelle société a repris la surveillance nocturne du
port depuis le 1er mai 2015.
ACCES PANNE / Proposition de fermer les pannes par des barrières : cela ne pourrait se faire
que sur certaines pannes. Il nous semble que l’investissement, l’esthétique et le côté peu
pratique d’accès pour les plaisanciers ne soit pas justifié vu le nombre de délits constatés sur
le port. Ce sujet a été débattu lors de la mise en place du règlement de police mais n’a pas été
retenu.
VIDEOSURVEILLANCE / amélioration : elle évolue régulièrement. Une étude est en cours pour
augmenter le nombre de caméras et les changer pour passer à une nouvelle génération en HD
et infrarouge. La vidéosurveillance est utilisée 24h sur 24 et l’enregistrement est conservé un
mois pour mise à disposition des forces de sécurité.
SDF : la mairie, la gendarmerie et la police municipale sont en charge de ce dossier. Un courrier
a été adressé au maire de Beaulieu le 18 septembre 2015 pour lui demander son intervention :
il contacte le sous-préfet.
AMARAGE BATEAUX / contrôle des bateaux après les tempêtes et plus de présence sur les
quais : les Maîtres de port et les agents portuaires sont sur le port 365 jours par an. Les
propriétaires des bateaux sont toujours contactés dès qu’un incident est constaté sur un
bateau. Tous les bateaux doivent avoir un gardien si le propriétaire n’habite pas dans le
département des alpes Maritimes ou à Monaco. Les propriétaires et les gardiens de bateaux
doivent s’assurer du bon état de navigabilité du bateau toute l’année. Une procédure « Plan
tempête » a été mise en place avec diffusion des avis BMS et une présence renforcée.
PECHEURS à la ligne sur les pannes : il s’agit du pouvoir de police qui doit être assuré par la
gendarmerie, la police municipale et l’autorité portuaire. Elles sont régulièrement sensibilisées
par le concessionnaire.
ECLAIRAGE DE BORD A QUAI : l’éclairage est vérifié quotidiennement et les ampoules sont
changées au fur et à mesure. Nous avons connu de gros soucis avec la qualité des ampoules
fournies et avons changé de fournisseur en 2013. Les pontons doivent être suffisamment éclairés pour la sécurité mais l’intensité doit respecter aussi la quiétude de la nuit. Toutes les ampoules des lampadaires seront prochainement changées en 70 W pour passer à une méthode
plus économique et plus efficace.
BRANCHEMENT ELECTRIQUE : Un email de rappel a été envoyé à l’ensemble des plaisanciers
rappelant que les bornes électriques sont exclusivement réservées à l’électricité du bord et à
la charge des batteries et qu’il est interdit de laisser en place tout branchement électrique en
l’absence à bord du navire de son propriétaire, représentant dûment habilité ou gardien désigné.
SANITAIRES :
CASIERS / mise en place de « lockers » : manque de place dans les sanitaires actuels.
AGRANDISSEMENT / rénover les sanitaires et installation de lavabos supplémentaires : la
majorité des plaisanciers est satisfaite de l’état des sanitaires et de l’entretien quotidien. Des
améliorations pourraient être apportées mais nous sommes à trois ans de la fin de concession
et nous ne pouvons malheureusement pas investir pour une si courte période.
TEMPO / augmenter la durée des douches : Cela provient de l’entartrage des robinets qui sont
nettoyés régulièrement.(vérification faire en juillet)
Il n’est malheureusement pas possible de mettre plus de douches et toilettes à disposition à
cause d’un manque de POS/COS dans la concession mais aussi en raison de l’investissement
non amortissable sur la durée de la concession restant à courir.
ACCUEIL :
WEB / mise à disposition d’un ordinateur à la capitainerie : à votre disposition sur demande à
l’hôtesse d’accueil.
HORAIRE / heures d’ouverture de la capitainerie : le service est assuré 365 jours par an 24 h
sur 24.
COLLECTE DECHETS / ramassage des poubelles bruyant : le roulage des containers est bruyant,
il faudrait les changer mais l’investissement n’est pas compatible avec la fin de concession. Le
passage ne se fait jamais la nuit, mais toujours en tout début de matinée.
WIFI / nous avons un contrat avec Orange qui se charge du suivi du bon fonctionnement. En
cas de défaillance, il faut contacter directement le service client d’Orange wifi disponible à la
Capitainerie. Le nombre de plaintes en 2015 a été divisé par 2 par rapport à 2014.
RESERVATION DE POSTES DE MOUILLAGE / les réservations se font sur notre site internet. Un
accusé de réception de la demande est systématiquement envoyé. Si la demande est acceptée,
vous êtes contacté par le maitre de port. En haute saison, les réservations ne peuvent se faire
qu’en fonction de la lisibilité du
ANIMATIONS / les animations sont organisées en fonction du budget de la société. Le port de
Beaulieu est régulièrement cité en exemple comme un port actif en matière d’animations.
Nous avons été de nouveau actifs cette année avec des événements différents. Il est
indispensable de ne pas se répéter tous les ans et de diversifier celles-ci.
PRESENCE SUR LES QUAIS : les maîtres de port tournent régulièrement sur le port dès 6h du
matin en saison et 7h le reste de l’année. Les agents portuaires et de nettoyage sont présents
également ainsi que le gardien de nuit. Nous demandons une présence plus soutenue toute
l’année à nos équipes.
ENVIRONNEMENT :
PROPRETE DU PLAN D’EAU / Déchets en surface : le plan d’eau est nettoyé plusieurs fois par
jour par les agents portuaires. Nous subissons l’entrée de macro déchets flottants par
l’extérieur du port et malheureusement parfois de certains usagers du port.
Le plan d’eau est également régulièrement pollué par des déversements de carburant ou
d’hydrocarbures. Les agents sont vigilants pour trouver les pollueurs : ceux-ci sont sanctionnés
par des amendes.
EAUX GRISES ET EAUX NOIRES dans le port : ZERO REJET DANS LE PORT !nous sensibilisons
l’ensemble des plaisanciers sur les bonnes pratiques qui consistent à utiliser les sanitaires du
port ou à déverser dans les limites règlementaires. Une eco enquête a été diffusée en février
2015 à ce sujet. L’entreprise ECOTANK était encore présente dans notre bassin cet été. Mais
le résultat est régulièrement décevant ! les informations sont disponibles sur nos plaquettes
d’accueil.
COLLECTE il y a sur le port de nombreux containers, poubelles, des points de collecte papiers,
verres et recyclables ainsi qu’un point propre : un effort de tous doit être fait pour garder le
port en bon état. Un nouveau guide et un plan ont été édités et affichés. Il est disponible dans
la nouvelle plaquette du port.
LAVAGE excessif des bateaux : des réunions ont lieu deux fois par an avec les professionnels
du port pour les sensibiliser. Malheureusement ceux-ci effectuent le travail demandé par
certains plaisanciers. Il est indispensable d’utiliser des produits non-polluants mais la
consommation d’eau reste un des enjeux majeurs du port. Les pistolets à eau sont obligatoires.
Les bornes sont désormais toutes équipées d’un raccord staubly. La consommation d’eau en
2015 devrait être plus faible qu’en 2014.
DEPOT des superyachts : Poubelles des yachts au mouillage : ce service de ramassage est
payant et ceux-ci ont pris l’habitude de venir régler le coût d’un container déposé à la
capitainerie.
BATEAUX EPAVES / toute l’année les maîtres de port surveillent les bateaux et sont habilités,
dans le doute, à demander des preuves de navigabilité aux plaisanciers (règlement de police).
Chaque année cette mission est exécutée.
STATIONNEMENT :
VOITURES VENTOUSES/ enlèvement des voitures : des relevés sont faits sur les parties privées
toutes les semaines puis transmis aux forces de police pour action. Les délais sont parfois très
longs. Mais des voitures ont déjà été enlevées cette année. Il a été demandé aux
professionnels de ne plus stationner durant la très haute saison sur les places réservées aux
plaisanciers.
STATIONNEMENT / C’est un sujet délicat sur l’ensemble des ports. Le port de Beaulieu a fait le
choix de la gratuité tout en ayant des places réservées aux plaisanciers. Le quota défini par
notre cahier des charges est respecté et le stationnement défini par un plan et un arrêté
métropolitain sous l’autorité de la police municipale ou de notre autorité concédante.
VOITURES EXTERIEURES / mis à part derrière les barrières privatives, le stationnement sur le
port est libre. Il s’agit du domaine public géré par les forces de police. La zone bleue a été mise
en place en 2012 afin de faciliter les rotations.
ACCES VIEUX PORT / seuls les détenteurs de badges d’accès peuvent se garer sur le vieux port.
Le chantier naval est régulièrement sensibilisé sur ce sujet. Les plaisanciers doivent respecter
les règles de stationnement.
ENTREPRISES DIVERSES / Accès des véhicules d’entreprises : il est demandé aux entreprises
intervenant sur le port de laisser la priorité aux plaisanciers en particulier en haute saison.
ESPACE VELOS, DEUX ROUES ET PLACES HANDICAPES / nous augmenterons la capacité dès la
fin de la saison (arrêté métropolitain et entreprise de marquage au sol).
METEO :
METEO : Différentes méthodes pour avoir accès à la météo marine (Météo France) soit :
1. sur l’écran mis à disposition à l’espace accueil de la capitainerie
2. sur papier imprimé (sur demande uniquement)
3. sur le site www.portdebeaulieu.com
La Météo Marine est en continue sur le canal VHF 64.
Il existe aussi une Station météo du port:
1. en temps réel sur un second écran mis à disposition à l’espace accueil de la capitainerie
2. sur le site www.portdebeaulieu.com
CONTRAT METEO FRANCE : il n’y a pas d’offre gratuite pour les ports. Chaque port a un contrat
avec le fournisseur de son choix. Nous avons changé de fournisseur il y a quelques années.
COMMENTAIRES SUPPLEMENTAIRES DE LA SPPB :
REGLEMENT DE POLICE : Affiché sur le port, il est aussi à votre disposition, sur demande, à la
capitainerie ou sur le site internet. Le concessionnaire n’a pas de pouvoir de police. Notre rôle
consiste à faire des rappels au règlement de police et ensuite nous devons saisir les forces de
police pour action. Le résultat est souvent long voir décevant. A nous tous, utilisateurs du port,
de faire des rappels à la bonne conduite.
ENVIRONNEMENT / La SPPB travaille en interne sur un groupe de travail « environnemental ».
Nous essayons de sensibiliser l’ensemble des utilisateurs du port et nous avons besoin de votre
appui à tous pour progresser. De nouvelles actions sont faites en permanence pour conserver
nos certifications et nous essayons toujours d’anticiper.
ECHANGE / L’accueil à la capitainerie et sur les quais est à votre disposition pour répondre à
toutes les questions et étudier toutes les propositions.
TAILLE DES BATEAUX : le plan de mouillage a été modifié suite à l’intervention de la Métropole
Nice Cote d’Azur. Il est régulièrement adapté en fonction des besoins. Les bateaux doivent
respecter les normes qui nous sont dictées par l’autorité concédante.