Tableau récapitulatif normes certification label

Tableau récapitulatif : normes, labels, certification
LES NORMES
Les normes sont des « documents de référence », permettant de minimiser les risques de
dysfonctionnement et apportant des solutions consensuelles à des problèmes se posant dans
la relation client-fournisseur.
Utilisateurs : Organismes de formation et entreprises commanditaires de formation. Tout
organisme de formation peut faire savoir à ses clients qu’il est en conformité avec les
normes, même s'il n'est pas certifié. En cas de litige, il peut être condamné pour publicité
mensongère.
Normes AFNOR
Il existe 6 normes relatives à la formation professionnelle,
Association française de
homologuées entre 1995 et 1998 + un fascicule explicatif.
normalisation
Elles visent à faciliter la relation client/fournisseur, grâce à un
langage commun permettant une plus grande lisibilité de
l’offre et une meilleure expression des besoins. Ce sont des
référentiels qui spécifient des caractéristiques de produits ou
de services :
- NF 50-749 Formation professionnelle – Démarche de
normalisation
- NF 50-750 Formation professionnelle – Terminologie
- NF 50-751 Formation professionnelle – Terminologie :
fascicule explicatif
- NF 50-755 Formation professionnelle – Demande de
formation – Méthode d’élaboration de projets de formation
- NF 50-756 Formation professionnelle – Demande de
formation – Cahier des charges de la demande
- NF 50-760 Formation professionnelle – Organismes de
formation – Information relatives à l’offre
- NF 50-761 Formation professionnelle – Organisme de
formation – Service et prestation de service
Normes ISO 9000
Les normes ISO définissent un système d’assurance de la
qualité basé sur des principes de management et
International Standard
Organisation
d’organisation de l’entreprise. Elles ne s’attachent pas à la
qualité du résultat, c’est à dire du produit. Le système garantit
au client que l’entreprise a écrit ce qu’elle fait, et fera
rigoureusement ce qu’elle a écrit.
ISO 9001 – Modèle pour l’assurance de la qualité en
conception, développement, production, installation et
prestations associées, est la plus adaptée à la formation.
LES CERTIFICATIONS
La certification est une procédure par laquelle une tierce partie donne une assurance écrite
qu’un produit, système qualité ou service est conforme aux exigences spécifiées par des
normes homologuées.
Bénéficiaire : tout organisme de formation ou entreprise, qui remplit les conditions, peut être
certifié.
La certification NF- Service Le référentiel de certification NF Service du service formation
Formation
professionnelle est basé sur les normes AFNOR NF X 50-761,
NF X 50-760 et NF X 50-756 (détail rubrique Normes)
La certification ISO
La certification est basée sur l’engagement pris par
9000
l’entreprise d’appliquer une norme internationale relative aux
modèles d’assurance de la qualité, soit ISO 9001, ISO 9002
ou ISO 9003 (détail rubriques Normes)
LES LABELS
La labellisation est une procédure « d’examen » des compétences et expériences d’un
organisme de formation ou d’un formateur. L’ICPF (Institut de certification des
professionnels de la formation) a mis en place des systèmes d’attribution de label sur dossiers
et/ou entretiens.
Bénéficiaire : tout formateur et consultant indépendant ou salarié peut demander à être
«examiné».
Certification ICPF
Faciliter la lisibilité des compétences des formateurs en leur
délivrant une certification.
Institut de certification
3 niveaux et 9 fonctions sont distingués. Le formateur peut
des professionnels de la
formation
être contrôlé tous les trois ans.
LA QUALIFICATION
La qualification s’attache à reconnaître le professionnalisme et les compétences des
organismes de formation par des professionnels du secteur.
Bénéficiaire : toute structure exerçant une activité de formation professionnelle continue.
L’ISQ – OPQF
Organisme indépendant et impartial, reconnu par les
Pouvoirs publics et accrédité par le COFRAC, il a pour
Qualification des services
intellectuels- Office
vocation de reconnaître le professionnalisme des organismes
Professionnel de la
de formation, en application de la norme NF X50-091.
Qualification des organismes
de Formation
La qualification se base sur le respect de la réglementation, la
pérennité financière, la capacité à « concevoir, réaliser et
évaluer des actions de formation », la satisfaction client,
l’adéquation des moyens matériels et humains aux actions
menées, et l’éthique. Couvrant vingt-deux domaines de
formation, il délivre un certificat après quatre étapes
rigoureuses de contrôle : vérification de la conformité du
dossier par un chargé de mission, analyse du fond de la
demande par un expert qui s’entretient avec les responsables
de l’organisme de formation, avis de la Commission
d’instruction, décision du Comité de qualification.
L’appréciation et les décisions sont collégiales.
La décision finale est prise par un Comité tripartite, composé
de représentants des clients, des prestataires et de l’Intérêt
général.
Pour tout complément d’informations, consultez les sites suivants :
Le portail de l’AFNOR (Association Française de Normalisation) : www.afnor.org
Le portail de l’ISO (Organisation Internationale de Normalisation) :
http://www.iso.org/iso/fr/iso_catalogue.htm
Le site de l’ICPF (Institut de Certification des Professionnels de la Formation) :
http://www.certif-icpf.org/
Le site ISQ – OPQF http://www.isqualification.com - http://www.opqf.com