Sommaire Les entreprises du CAC 40 face aux 500 premières

Transcription

Meilleures pratiques de recrutement :
Les entreprises du CAC 40
face aux 500 premières
entreprises européennes
Sommaire
Étude réalisée par
1er trimestre 2002
Etude complémentaire de « Meilleures pratiques de recrutement en ligne
des 500 premières entreprises européennes », réalisée en 2001.
iLogos Research
Yves Lermusiaux [email protected]
+1 (415) 538-9038x607
Recruitsoft
Stéphane Amiot [email protected]
+33 (0)1 40 71 28 14
Meilleures pratiques de recrutement :
face aux 500 premières
entreprises européennes
Sommaire
Étude réalisée par
1er trimestre 2002
Etude complémentaire de « Meilleures pratiques de recrutement en ligne
des 500 premières entreprises européennes », réalisée en 2001.
iLogos Research
Yves Lermusiaux [email protected]
+1 (415) 538-9038x607
Recruitsoft
Stéphane Amiot [email protected]
+33 (0)1 40 71 28 14
Copyright © 2002 iLogos Research, une division de Recruitsoft Inc.
Des sections du présent rapport peuvent être reproduites avec la mention de la source iLogos Research.
LE RAPPORT
Le site Internet des entreprises, dont l’importance croît de jour en jour, est considéré
comme une plate-forme électronique de communication avec les candidats et de
traitement de l’information des chercheurs d’emploi. C’est une projection vitale de
l’image RH de l'entreprise et un point de contact essentiel avec les candidats.
Les objectifs du site Internet sont désormais plus ambitieux que ceux concernant
uniquement la partie "branding" ou "sourcing". Aujourd'hui, le site est l'outil qui permet
d’attirer, de convaincre les candidats, mais aussi de donner les outils nécessaires
aux RH afin de partager les informations recueillies, de se focaliser sur les tâches
à haute valeur ajoutée, de décider en somme.
Faire du site Web RH un réel outil de vente et de décision, voilà l'enjeu de cette année.
Le rapport exclusif analyse l’état actuel du recrutement en ligne sur le site Web des
entreprises du CAC 40.
Il établit une comparaison entre les meilleures pratiques en ligne des entreprises du CAC
40 et les standards de recrutement en ligne énoncés dans le rapport Meilleures pratiques
de recrutement en ligne des 500 premières entreprises européennes publié par iLogos
Research en 2001.
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À PROPOS DE ILOGOS RESEARCH
Fondée en 1997 sous le nom de iLogos Internet Intelligence, iLogos est reconnue
aujourd’hui comme étant la plus rigoureuse source de données sur les questions liées au
recrutement par Internet
iLogos Research (www.ilogos.com) analyse les meilleures pratiques et les technologies de
l’information novatrices pour fournir aux grandes entreprises des stratégies, des outils
analytiques et des conseils basés sur des recherches originales dont le but est d’optimiser
la valeur du capital humain. Le cabinet produit des données primaires sur les tendances
de l’industrie, l’impact des nouvelles technologies, les méthodologies de mise en oeuvre
des meilleures pratiques de recrutement et des analyses comparatives.
Parmi les études et les rapports publiés par iLogos Research, mentionnons : Meilleures
pratiques de recrutement en ligne des 500 premières entreprises européennes, 2001; Perception vs.
Reality: Jobseeker Behavior Online; Best Practices for Fortune 500 Career Web Site Recruiting; Global
500 Web Site Recruiting, 2000 Survey; Lessons from the Global 500, 1999; et Achieving Results
with Internet Recruiting, 1998.
E-mail: [email protected]
À PROPOS DE RECRUITSOFT
Recruitsoft (www.recruitsoft.com) propose la solution intégrée de gestion du recrutement
en ligne la plus aboutie à ce jour, à destination des grandes entreprises du global 1000.
Recruitsoft compte parmi sa clientèle Hewlett-Packard, Nokia, Dow Chemical (NYSE:
DOW), Gillette, Agilent Technologies, United Airlines, American Airlines, Hasbro,
Deloitte & Touche, Bombardier, MetLife, et Sutter Health.
Grâce à sa technologie ACE RecruitingMC exclusive, développée en collaboration avec de
grands groupes mondiaux, pour redéfinir et rationaliser le processus d’acquisition des
talents de l’entreprise, et au Recruiter WebTopMC intégrant tous les aspects du processus
de recrutement, Recruitsoft a souvent été primée pour sa méthodologie et sa
contribution exceptionnelle aux performances de ses clients : « Plus grande satisfaction
générale de la clientèle » -- ERE Research, juillet 2001; « Meilleur temps de réponse » RPK Group, septembre 2001; « Meilleur système de gestion de l’embauche (HMS) » HR.com, 2001; « Top 100 des fournisseurs Internet B2B » - VerticalZOOM MC, octobre
2000; « ASP réputé » - VARBusiness, septembre 2000; et «Top 10 des produits RH de
l’année » -Human Resources Executive, novembre 1999.
Recruitsoft est un membre adhérent du consortium HR-XML.
E-mail : [email protected]
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SOMMAIRE DE L’ÉTUDE
Introduction
Méthodologie
Partie I : Les 20 meilleures pratiques
Attirer
Existence d'un site RH
Lien vers la section Carrières dans la home page générale
Existence d'offres d'emploi
Adresse Web facile à retenir
Support multilingue
Moteur de recherche
Mise en évidence des postes à combler d’urgence
Envoi d’une offre à un ami
Agent d’emploi
Convaincre
Information sur la culture d’entreprise
Information sur les avantages sociaux
Section distincte pour les jeunes diplômés
Candidature anonyme
Protection des données à caractère personnel
Vendre
Postuler d’un seul clic de souris
Association automatique d’une candidature à une offre d’emploi
Options de soumission du C.V. : formulaire, fichier joint…
Outils de pré-évaluation personnalisés pour chaque offre d’emploi
Création de profil
Réutilisation des données des candidats pour les candidatures multiples
Partie II : Analyse des données : comparaison relative du CAC 40 et du Top 500
Partie III : Prospective
Contexte
Rappel des différentes générations de sites Web RH
Prospective
Mondialisation
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RÉSULTATS
EN BREF
De manière générale, le taux d’adhésion des entreprises du CAC 40 aux meilleures
pratiques de recrutement en ligne est supérieur à celui des entreprises du Top 500
européen.
• 95 % possèdent une section Carrières sur le site Internet de l’entreprise;
• 87,5 % affichent les offres d’emploi dans la section Carrières sur le site Internet de
l’entreprise;
• 85 % affichent les offres d’emploi et acceptent les candidatures en ligne;
• 85 % possèdent un lien direct vers la section Carrières à partir de la page d’accueil du
site Internet de l’entreprise;
• 82,5 % publient de l’information sur la culture d’entreprise;
• 80 % permettent de postuler un emploi d’un seul clic de souris;
• 72,5 % possèdent une section distincte pour le recrutement des jeunes diplômés;
• 65 % disposent d’une certaine forme de création de profil;
MAIS…
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42,5 % n'offrent pas aux chercheurs d’emploi la possibilité d'utiliser un moteur de
recherche;
42,5 % n'associent pas automatiquement le numéro de référence de l’offre d’emploi à
la candidature en ligne;
45 % offrent une section Carrières dans une seule langue;
45 % ne garantissent pas la protection des données à caractère personnel;
55 % n'utilisent pas d' URL mnémotechnique pour la section Carrières;
72,5 % ne permettent pas aux candidats de réutiliser leurs données personnelles
lorsqu’ils postulent à plusieurs emplois;
87,5 % ne proposent pas d'agent de recherche qui les avise automatiquement en cas
de mise en ligne d'offre correspondant à leur profil;
87,5 % ne profitent pas du réseau de connaissances des visiteurs du site Internet en
leur permettant par exemple d’envoyer les descriptions de poste à des amis;
95 % ne disposent pas de rubrique « postes urgents ».
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Parmi les entreprises du Top 500 européen, 76 % possèdent une section Carrières, 55 %
affichent les offres d’emploi dans la section Carrières et 52 % affichent les offres
d’emploi et acceptent les candidatures en ligne dans la section Carrières.
Le recrutement sur le site Web des entreprises :
CAC 40 & Top 500 européen
100 %
80 %
95,0 %
87,5 %
85,0 %
76,0 %
55,0 %
60 %
52,0 %
40 %
20 %
0%
Section Carrières
CAC 40
Top 500
Section Carrières Section Carrières
avec affichage
avec affichage
des emplois
des emplois et
candidatures
en ligne
Source: iLogos Research, 2002
Figure 1. Le recrutement en ligne dans la section Carrières des
entreprises du CAC 40 et du Top 500 européen
Les entreprises du CAC 40 en avance sur les meilleures pratiques du recrutement
en ligne…
La seule exception à la supériorité significative (à 95 %) des entreprises du CAC 40 sur les
500 premières entreprises européennes est le manque absolu d’information sur les
avantages sociaux. Cet écart est lié à la différence de couverture sociale en France,
comparé à certains autres pays européens comme l’Angleterre. Néanmoins, nous pensons
qu’une section consacrée à la description des avantages sociaux (voiture de société, par
exemple) permet à une entreprise de se distinguer et d’être reconnue comme un
employeur de choix par les meilleurs candidats.
…et en retard sur les technologies back office
Si les entreprises du CAC 40 obtiennent d’excellents résultats en comparaison de leur
homologues européens, les niveaux absolus des pratiques liées au développement de
technologies back-office sont assez limitées. En effet, moins d’un tiers des candidats (27,5
%) qui postulent à un emploi peuvent ensuite réutiliser leurs données pour soumettre une
nouvelle candidature. En outre, moins de 13 % des entreprises du CAC 40 utilisent des
outils permettant de faire suivre les offres d’emploi aux amis des visiteurs de la section
Carrières ou de gérer les relations avec les chercheurs d’emploi (Candidate Relationship
Management).
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Intégrer les bonnes pratiques de recrutement sur le site Internet à un outil back-office
d’automatisation et d’agrégation des données est l’étape que les entreprises du CAC 40
doivent maintenant franchir afin de profiter au maximum de l’Internet et d’en augmenter
l’efficacité. Ceci est le véritable passage de l’utilisation de l’Internet comme un outil
purement marketing à une utilisation intégrant la relation client (chercheur d’emploi) et
les bénéfices énormes qu'apportent les procédures back-office. Agent d'emploi et
présélection automatisée en ligne sont des éléments clés, qui vont permettre aux
départements de ressources humaines d'agir avec l'efficacité et la rapidité que la
révolution Internet a le potentiel d’offrir.
La révolution qu'offre l'Internet se situe donc à un double niveau : en tant que nouveau
médium entre les chercheurs d'emplois et les entreprises mais également, et plus
profondément, en tant qu'outil d'optimisation de la fonction même du recrutement qui
devient, de ce fait, plus efficace mais surtout plus systématique et offre une valeur
nettement plus significative au reste de l'entreprise.
L'Internet et les technologies associées sont, à nos yeux, ce qui va finalement permettre
au département des ressources humaines d'agir et de devenir une fonction réellement
stratégique de l’entreprise en le dotant d'outils et de mesures qui vont enfin révéler le
véritable impact de la gestion du capital le plus important d’une entreprise : le capital
humain.
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À PROPOS DES AUTEURS
Yves Lermusiaux
Président, iLogos Research (une division de Recruitsoft)
M. Lermusiaux est président et fondateur du cabinet d’experts-conseils le plus
en vue en matière de renseignements sur le capital humain, iLogos Research.
À la fine pointe de la consultation, de la formation et de la recherche, iLogos
offre ses services aux plus grandes entreprises du monde et est largement
reconnue comme le principal fournisseur d’informations sur le recrutement en
ligne. iLogos Corporation a été acquise par Recruitsoft en septembre 1999 et
renommée iLogos Research.
M. Lermusiaux est un conférencier et analyste de l’industrie accompli, expérimenté et recherché sur le thème
du capital humain; il est cité dans la presse d’affaires mondiale, dont Fortune, The Wall Street Journal, The
Financial Times, La Tribune et Time Magazine. À la tête de iLogos Research, il se consacre à prévoir et analyser
les tendances en matière de recrutement par Internet et les implications stratégiques de la révolution que subit
actuellement l’industrie. M. Lermusiaux est l’auteur de plusieurs rapports et articles analysant l’Internet et son
influence sur le processus de recrutement.
Avant de fonder iLogos Corporation, M. Lermusiaux a travaillé à Londres à titre d’analyste-conseil en études
de marché pour des entreprises Fortune 500, dont IBM, Compaq et Oracle.
M. Lermusiaux est licencié en physique et philosophie et diplômé en sciences économiques de l’Université de
Bruxelles et de la University of London.
Alice Snell
Vice-présidente, iLogos Research
Alice Snell est vice-présidente de iLogos Research, le fournisseur de
renseignements sur le capital humain le plus en vue en Amérique du Nord, et
directrice des services de contenu de Recruitsoft. Elle est l’une des premières
analystes de l’industrie et co-auteure des rapports de renseignemens sur
l’Internet rédigés par iLogos Research, Best Practices for Fortune 500 Career Web
Site Recruiting et Global 500 Web Site Recruiting, 2000 Survey. De plus, Mme Snell
est l’auteure de nombreux articles sur les technologies de recrutement et les
problèmes de gestion du capital humain.
Mme Snell est souvent sollicitée à titre d’experte pour faire part de ses observations et de ses analyses sur le
recrutement en ligne. Elle est citée dans les médias de premier rang, dont The Boston Globe, Chief Executive, The
New York Times, PC Week, IT Recruiter, et CNBC.com. Mme Snell apporte sa collaboration à Electronic
Recruiting Exchange, Vault.com et Recruiters Network.
Avant de joindre les rangs de Recruitsoft, Mme Snell a publié The Job-Seeker's Guide to On-Line Resources en
1994, suivi d’une seconde édition en 1995. Elle fut rédactrice en chef et collaboratrice pour Executive Recruiter
News, Recruiting Trends, Human Resource Management News et Consultants News. À titre d’analyste senior chez
Kennedy Information, Mme Snell a publié le très célèbre Recruiting Dot Com: The Impact of the Internet on
Executive Search.
Mme Snell détient une maîtrise en sciences de la Boston University et a obtenu un baccalauréat ès arts avec
distinction de la Brandeis University.
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Bureaux en Europe
Amsterdam
Poortgebouw
Beech Avenue 54 - 80
1119, PW Schiphol - Rijk (Amsterdam)
Pays-Bas
Tél. +31 (0)20 658 6699
Fax. +31 (0)20 658 6111
Paris
114 bis, rue Michel-Ange
75016 Paris
France
Tél. +33 (0)1 40 71 28 14
Fax. +33 (0)1 40 71 28 99
Bureaux en Amérique du Nord
San Francisco
182, Second Street
5th Floor
San Francisco, CA 94105
United States
Tél. +1 (415) 538-9068
Fax. +1 (415) 538-9069
Québec
330, Saint-Vallier Est
Bureau 400
Québec (Québec) G1K 9C5
Canada
Tél. +1 (418) 524-5665
Fax. +1 (418) 524-8899
New York
Short Hills Plaza
636, Morris Avenue
Suite 3B
Short Hills, NJ 07078
United States
Tél. +1 (973) 218-1060
Fax. +1 (973) 218-1064
Montréal
101, boul. Roland Therrien
Bureau 390
Longueuil (Québec) J4H 4B9
Canada
Tél. +1 (450) 442-3266
Fax. +1 (450) 442-1605
Chicago
493 Duane, Suite 103
Glenn Ellyn, IL 60137
United States
Tél. +1 (630) 858-9462
Fax. +1 (630) 858-4392
Toronto
5025-5045, Orbitor Drive
Building 9 Suite 401
Mississauga (Ontario) L4W 4Y4
Canada
Tél. +1 (905) 624-5015
Fax. +1 (905) 624-5860

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