BTS Négociation et Relation Client

BTS Négociation et Relation Client M2S
formation
Le programme de formation
Matières générales
- Culture générale et expression
- Anglais
- Economie
- Droit
- Management des entreprises
Matières professionnelles
- Gestion de la clientèle
- Relation client
- Management de l'équipe commerciale
- Gestion de projet
Objectif de la formation
Ce technicien supérieur est un vendeur qui gère la relation client dans sa
globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Il contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires. Il est la première interface entre l'entreprise et son marché. Son activité s'inscrit dans une logique de réseau et de
coopération.
Epreuves
Culture générale et expression
Coef.
3
Forme ponctuelle
Ecrite
Durée
4h
Langue vivante étrangère 1
3
Orale
30 min
Economie et Droit
Management des entreprises
Communication commerciale
Management et gestion
d’activités commerciales
Conduite et présentation de
projets commerciaux
4
2
4
Ecrite
Ecrite
Orale
4h
3h
40 min
4
Ecrite
5h
4
Pratique
1h
2
Orale
20 min
Epreuve facultative
Langue vivante étrangère 2
Expérience professionnelle
En alternance
Durant 2 ans, vous travaillerez 3 jours par semaine au sein d’une entreprise et
2 jours en centre de formation.
En initial
Sur les deux années vous êtes tenu(e) d’effectuer entre 8 et 16 semaines de
stage.
www.m2sformation.fr
M2S
formation
BTS Négociation et Relation Client M2S
formation
Un diplôme + une expérience professionnelle pour développer
vos compétences
Des connaissances
- Mercatique
- Gestion commerciale
- Management commercial
- Communication négociation
- Technologies commerciales
Des compétences
Vente et gestion de la relation client :
- Création et développement de clientèles
- Négociation - vente
- Conception et mise en oeuvre d'actions de fidélisation ou
de reconquête
M2S
formation
Des qualités et aptitudes
- Responsable
- Autonome
- Persévérent
- Curieux
- Mobile
- Sens de la négociation
- Rigoureux
www.m2sformation.fr
tel : 04 42 79 00 90
fax : 04 42 74 29 92
QUE FAIRE APRES CE BAC + 2 ?
Intégrer la vie active
- A la sortie du BTS :
Commercial, conseiller de clientèle, téléconseiller, ...
- Après quelques années d'expérience :
Manager commercial, responsable des ventes, ...
Poursuivre vos études avec M2S formation
BTS NRC
DEES*
(Bac +3)
* DEES : Diplôme Européen d’Etudes Supérieures
MASTER EUROPÉEN
(Bac +5)
création i2m-webevent.fr
Mise en oeuvre de la politique commerciale :
- Ajustement de l'offre selon l'analyse du portefeuille clients
et sélection d'avantages concurrentiels significatifs
- Mise en oeuvre et contrôle du plan d'actions commerciales
- Participation à l'évolution de la politique commerciale
M2S formation
11, avenue du 8 mai 1945
13127 Vitrolles
Production d'informations commerciales :
- Capture de l'information dans une démarche de veille
commerciale
- Remontée ciblée de données relatives au marché et au client
Organisation et management de l'activité commerciale :
- Pilotage de l'activité commerciale (organisation et planification)
- Evaluation de la performance commerciale
- Participation à la constitution et à l'organisation de l'équipe
commerciale (recrutement, formation, politique de rémunération du personnel)
CONTACT