Mitel OfficeSuite

Mitel OfficeSuite
Gérer les appels en un seul clic
Plus de fonctions,
de clarté et
de maîtrise
Dans tous les domaines où la téléphonie joue un rôle clé, Mitel
OfficeSuite est l’outil idéal. Pour les grands communicants Mitel
OfficeSuite offre une vue d’ensemble incomparable et contribue à
gérer efficacement les appels et les messages sur PC. Ses nombreuses
options permettent de personnaliser son poste de travail, offrant ainsi
une réelle valeur ajoutée.
Gérer appels et messages depuis votre PC, passer rapidement
de la téléphonie aux autres applications, Mitel OfficeSuite
vous permet de tout gérer au moyen de votre souris !
D’une conception ultramoderne, l’application « client » CTI (Couplage
Téléphonie Informatique) fonctionnant sous WindowsTM a été remaniée,
pour une présentation plus dynamique et agréable et une utilisation
encore plus simple grâce à de nouvelles fonctions.
Une structure claire pour une utilisation aisée
Une multitude de fonctions
La communication idéale se doit avant tout de faire preuve
de souplesse et d’être capable de s’adapter chaque jour à
de nouvelles conditions. L’OfficeSuite propose justement
une multitude d’options et de fonctions, qui simplifie
les télécommunicatioins et les rendent plus efficaces.
L’interface utilisateurs est claire et structurée de manière à
ce que même les néophytes s’y retrouvent sans difficulté.
Mitel OfficeSuite est doté d’un grand nombre de fonctions
et l’options permettant de simplifier la gestion des appels et
des messages :
Très intégrée dans le poste de travail, Mitel OfficeSuite
améliore le rendement sans pour autant gêner l’utilisateur :
les fenêtres s’ouvrent à la demande, de sorte que l’on
peut continuer à travailler même en cas d’appel entrant,
sans aucune perte de données. Les fonctions et options
interagissant librement, il est possible d’accéder à tout
moment à d’autres fonctions à partir d’une fenêtre, sans
avoir à en ouvrir ou à en fermer d’autres. Ainsi un appel
peut être passé directement à partir du journal.
• Le gestionnaire d’appels offre une multitude de
fonctions téléphoniques ergonomiques.
• L’affichage d’occupation offre une vision claire du
statut et de l’état de chaque poste en temps réel.
• La structure claire du journal garantit un accès
rapide aux listes d’appels, messages et notes
personnelles.
• Tous les répertoires et contacts personnels
disponibles sont intégrables dans l’annuaire
• Touches de fonction, impression d’étiquettes,
sonneries : avec l’OfficeSuite, la diversité des
configurations individuelles possibles sur les
terminaux Mitel est infinie.
Gestionnaire d’appels, journal et annuaire
D’une utilisation intuitive, le journal recense tous les appels
entrants comme sortants, les appels manqués, mais aussi les
messages, p. ex. dans la boîte vocale, avec la date et l’heure.
Et les diverses options disponibles par onglets permettent
un accès rapide aux nombreux filtres, critères de tri et
notes personnelles.
Un bloc-notes électronique individuel peut également être
utilisé en communication – ainsi, les informations ne sont
pas perdues et peuvent être traitées directement sur le PC.
Un affichage d’occupation incontournable
Autre outil très utile : l’affichage d’occupation, qui indique
à tout moment le statut de chaque poste. Les symboles
associés peuvent être installés sur le bureau ou apparaître
en transparence, sous différentes tailles, ce qui permet
d’économiser de la place sur l’interface de travail. Des
utilisateurs spéciaux, comme les membres d’un groupe,
peuvent également être placés directement sur le bureau.
Pratique et bien pensé
Ce n’est pas tout, Mitel OfficeSuite peut bien plus encore :
Des profils sur mesure
Chaque utilisateur peut définir différents profils de présence.
Pour que ses collègues visualisent immédiatement s’il est
en congé, en déplacement ou en réunion et quant il sera de
retour. Globalement, les réglages suivants sont donc possibles :
• statut de présence
• transfert d’appel
• notifications
• alarmes
• sonneries (type, volume, fréquence, etc.)
La maîtrise des communications
Les options permettent en outre de définir la manière dont
les divers messages entrants doivent être transférés ou
gérés : qu’il s’agisse des courriels, d’appels pris en charge
ou non, de messages vocaux, de SMS ou d’entrées dans le
calendrier, ils peuvent être transmis par mail ou s’afficher sur
l’écran d’un terminal office ou d’un DECT.
mitel.com
En paramétrant des filtres, certains appels, d’un numéro
particulier p. ex. (comme son supérieur hiérarchique ou
un client important), peuvent être transmis par mail. Et les
rappels de rendez-vous peuvent apparaître sur l’écran. Pour
n’oublier aucune information essentielle !
• Numérotation via touche personnalisée –
décrocher et raccrocher directement par une
combinaison de touches librement définissable du
clavier de l’ordinateur.
• Surlignage intelligent - les appels sont passés
directement à partir d’un document : il suffit de
surligner le numéro désiré dans un programme
de traitement de texte p. ex. et de lancer la
numérotation via une touche personnalisée.
• L’OfficeSuite peut non seulement être connecté à
un téléphone fixe mais également à un sans fil et
passer de l’un à l’autre automatiquement selon le
terminal utilisé.
• Grace au connecteur Microsoft® Exchange®,
l’OfficeSuite est encore plus pratique, l’affichage
d’occupation étant enrichi du calendrier Outlook®.
Ainsi, les membres d’un groupe savent à tout
moment à quelle heure leur collègue sera de retour
d’unrendez-vous ou d’une réunion. Aussi, avec
l’intégration du répertoire personnel, toutes les
données essentielles du correspondant s’affichent
instantanément dès que le téléphone sonne.
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