Programme Software Assurance MiVoice MX

Programme Software Assurance
MiVoice MX-ONE et MiVoice 5000
Protégez et améliorez la valeur à long terme
de votre solution Mitel
Les solutions de communications MiVoice MX-ONE / MiVoice 5000 aident les entreprises à
fonctionner plus efficacement. Les gammes MiVoice MX-ONE et MiVoice 5000 constituent des
solutions complètes qui offrent une grande variété de serveurs de communication, de terminaux
et d'applications intégrées. L'objectif principal de la gestion du cycle de vie consiste à améliorer
les processus de communication professionnelle et à garantir leur efficacité opérationnelle. Nous
proposons ce service avec notre programme Mitel Software Assurance.
En s'assurant que leurs solutions de communications continuent de fonctionner comme prévu,
les grandes et moyennes entreprises sont en mesure de protéger à la fois leurs investissements
et leurs relations avec les clients. Le fait de maintenir ces solutions à jour vous permet de profiter
des capacités et des fonctionnalités les plus récentes et d'optimiser vos communications et vos
processus professionnels afin de mieux servir vos clients.
Restez informé, réduisez les risques et optimisez
votre efficacité
Mitel Software Assurance (SWA)
Couverture
Le programme Software Assurance de Mitel vient
compléter les offres de services de votre fournisseur afin
de vous aider à profiter en toute sécurité des dernières
fonctionnalités et innovations des solutions MiVoice MXONE / MiVoice 5000. Le programme Software Assurance
vous donne accès aux dernières versions logicielles et
à l'assistance fournisseur par le biais de votre partenaire
Disponible auprès des partenaires agréés et formés par
Mitel, le programme Mitel Software Assurance s'achète
conjointement aux nouveaux produits logiciels Mitel
pour une période d'un an minimum. Le programme Mitel
Software Assurance se décline en deux options distinctes,
qui offrent des niveaux d'assistance différents :
agréé et formé par Mitel.
Le programme Mitel Software Assurance est disponible
pour les systèmes de communications MiVoice, ainsi que
pour les produits Mitel connexes, comme MiCollab et
Software Assurance Standard
Software Assurance Standard est la formule de base, qui
comprend l'assistance technique avec accès 8 heures par
jour, 5 jours sur 7, ainsi que des correctifs logiciels, des
mises à jour et le droit de télécharger les dernières versions
logicielles majeures.
MiContact Center.
Droit aux dernières versions logicielles
Le fait de maintenir vos systèmes à jour permet
d'optimiser la valeur de votre investissement en utilisant
les fonctionnalités les plus récentes, d'intégrer des mises à
jour à vos applications et processus métier, et de réduire la
vulnérabilité de votre entreprise en matière de sécurité.
Support technique de Mitel
Si vous êtes confronté à des problèmes que votre
partenaire agréé et formé par Mitel n'est pas en mesure
de résoudre seul, ce dernier peut contacter les experts du
support technique de Mitel afin de trouver les solutions
adéquates. Ces experts mettent leurs connaissances
techniques approfondies à votre service. Ils recueillent
des données système, répliquent et isolent les défaillances
dans des conditions de laboratoire, valident les
modifications de la configuration, signalent les difficultés
liées à l'intégration de produits tiers ou mettent en œuvre
les capacités de développement de produits de Mitel,
le cas échéant. L'équipe de support technique de Mitel
fournit un service d'excellence grâce à l'application des
meilleures pratiques basées sur la bibliothèque ITIL, avec
une certification régionale aux normes ISO20000 et
ISO27001.
mitel.fr
Software Assurance Premium*
En plus des options de la formule Standard, l'abonnement
Premium comprend l'assistance technique avec accès
24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il inclut également Mitel
Performance Analytics, un outil logiciel permettant de
surveiller et d'analyser le système de manière proactive
pour maintenir en permanence des performances
optimales.
* Non disponible sur MiVoice 5000
Options d'achat flexibles
Conditions d'abonnement : des abonnements pour une
période allant de un an à cinq ans sont disponibles à
l'achat.
Point de vente : vous pouvez souscrire un abonnement à
Software Assurance en même temps que l'achat de votre
nouvelle solution Mitel.
Renouvellements : option permettant de prolonger
l'abonnement à Software Assurance à n'importe quel
moment avant la date d'expiration.
Réabonnement : si votre couverture est arrivée à
expiration, vous avez la possibilité de vous réabonner
au programme à tout moment afin de la rétablir et de
bénéficier des nouvelles fonctionnalités et versions du
produit. Un tarif de réabonnement est appliqué.
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