Conduite de projet - Terramorsi Pierre

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CONDUITE DE PROJET WEB
Chapitre I : DEFINITION
DU PROJET
Pierre Terramorsi
Introduction
La création d’un site Web doit suivre une méthodologie bien définie, avec des phases clairement identifiées.
Le projet Web se décompose en 4 phases successives :

Définition du projet
Conception
Réalisation
Mise en ligne
Certaines phases sont très techniques, et incombent à des professionnels spécialisés, néanmoins, tout décideur
au sein d’une entreprise doit pouvoir suivre et influer sur le déroulement du projet.
Schema1.1 Cycle de vie d’un projet Web
Début
P
h
a
s
e
Etude préalable
Cahier de charges
fonctionnel
Rédaction du plan projet
Validation
1
Constitution de l’équipe
P
h
a
s
e
2
Conception fonctionnelle
Validation
Conception
technique
Conception
visuelle
Validation
Réalisation ossature du site
P
h
a
s
e
Intégration
statique
Intégration
dynamique
3
Test et recettes
Validation
P
h
a
s
e
Préparation à
l’exploitation
Administratif
et juridique
Lancement et
promotion
4
Bilan post mortem
FIN
1
DU PROJET
Pierre Terramorsi
Définition du projet
La définition est la phase la plus importante d’un projet.
1
La phase de définition permet d’identifier le périmètre initial du projet et d’établir
l’organisation et les moyens nécessaires à sa mise en œuvre.
A- Etude du quoi, quand et pourquoi ?
L’étude préalable ou préliminaire consiste à collecter et à analyser les informations
relatives au lancement du projet.
Permettre d’analyser la nature du marché et d’identifier les besoins existants.
Certaines réalisations d’études peuvent aider dans cette démarche.
1. Projet et Périmètre
Projet : Réalisation d’une
prestation correspondant à
l’expression d’un besoin, suivant
un délai et un budget donnés, à
un niveau défini de qualité.
Ces trois engagements : délai,
qualité et coût, définissent ce
que l’on nomme le périmètre
du projet.
Etudes aidant la démarche :
Etude de faisabilité : ce qui justifie le lancement du projet en fonction des ressources de l’entreprise.
Etude de marché : positionnement du futur site en fonction de l’existant.
Etude de concurrence : Donne un panorama de ce qui a déjà été fait en la matière par d’autres entreprises.
Pour cerner les raisons de la création du site et les contraintes qui lui sont associées, l’étude doit répondre à
certaines questions.
Questions :

Quelles sont les attentes du client/du public cible ?

Quels sont gains engendrés par la mise en place du site ?
De quelle nature ? gain de productivité - réduction des coûts – gain en notoriété – gains financiers.

Est-il prévu un retour sur investissement ? (cible prête à payer pour des informations à haute valeur
ajoutée)

Quel est le résultat à obtenir d’un point de vue fonctionnel ?

Quelles sont les stratégies associées au lancement du site ?

Quelle est la cible ?

Est-ce que le public visé est sensible au nouveau moyen de communication ou de e commerce ?

Quels sont les risques ?

Le contenu est-il identifié ?

Quel est le budget envisagé ?

Le lancement du site est-il associé à un événement ?
A l’issue de cette étude, doivent être identifiés la cible et les besoins, les objectifs et le type de site à mettre
en œuvre.
2
DU PROJET
Pierre Terramorsi
TYPOLOGIE DES SITES WEB
Intitulé
Site Institutionnel
Site marchand
Portail Généraliste
Portail Thématique
Communauté virtuelle
Portail d’entreprise
Journal en ligne
Blog
Réseau social
Description
Site plaquette, il s’agit d’un site présentant
l’activité d’une entreprise, les produits et
services qu’elle propose, ses offres d’emploi,
son implantation… (bouygues.fr)
Site E-commerce en charge de proposer un
catalogue de produits avec possibilité de
commander et de payer en ligne. (fnac.com)
Ce type de site ne s’adresse pas à une cible
particulière et peut se scinder en 3 catégories
-les portails de service en ligne(Wanadoo,
free…)
-Les outils de recherche qui proposent des
services en plus de leur fonction première
(Yahoo, Google…)
- les portails de téléchargement de logiciels
(01net)
Espace se proposant de ne traiter que d’un
domaine spécifique en offrant tous les services
qui pourront s’y référer (seloger.com)
Propose aux internautes un espace de
communication pour échanger, publier,
débattre, convaincre autour d’une passion,
d’une activité commune
Pour les employés : Un intranet
d’information, de collaboration ou
d’application.
Pour les clients : site Internet d’informations
relatives à leur compte, CRM Customer
Relationship Management : Gestion de relation
client
Pour les partenaires/fournisseurs : un
Extranet pour le suivi des commandes, gestion
des stocks…
Journal en ligne soit émanant d’un organe de
presse traditionnel soit diffusion uniquement
en ligne
Mise en ligne d’articles (billets)
chronologiques.
Possibilité de commentaire posté par les
visiteurs.
Blog d’entreprise :
Public : communication directe et rapide avec
les client
Interne : échanges entre collaborateurs,
mesure du climat social
Site qui fédère des individus, dans un domaine
quelconque, et facilite leurs échanges
d’informations (Myspace, youtube, facebook…)
3
Cible
Clients et prospects de
l’entreprise
Clients et prospects des
produits proposés par le
site
Grand public
Internautes intéressés par
le thème du site
Membres de la
communauté
Employé, clients,
partenaires et fournisseurs
de l’entreprise
Grand public
clients et collaborateurs
d’une entreprise
Grand public
DU PROJET
Pierre Terramorsi
B- Cahier des charges fonctionnel
C’est un document par lequel le client (MOA) 2 exprime son besoin en terme de
fonctionnalités.
Il doit permettre à l’équipe de réalisation de savoir ce qu’elle doit développer et
comment le développer.
Son élaboration nécessite une démarche consistant à rechercher, caractériser et
hiérarchiser les fonctionnalités
2. MAO
Egalement appelée « client » d’un
projet, la Maîtrise d’Ouvrage
est la personne ou l’entité à
l’origine de la demande.
C’est le payeur
Nous obtenons au final une grille de description des besoins pour chaque fonctionnalité.
1. Dans un premier temps, il faut recenser les fonctionnalités possibles.
Chaque fonctionnalité sera exprimée uniquement en terme de finalité et formulée par un verbe à l’infinitif suivi de
compléments.
Ex : « Afficher de la documentation », « rechercher des informations », « télécharger des logiciels »…
2. Une fois les fonctionnalités identifiées, il faut caractériser chacune d’elles.
3
3. Enfin il faut indiquer à la maîtrise d’œuvre les services essentiels sur lesquels il
faut se concentrer. Il faut hiérarchiser les fonctionnalités, soit par coefficient, soit par
comparaison.
3. MOE
La Maîtrise d’Oeuvre est la
personne ou l’entité qui réalise le
projet afin de répondre à la
demande de la maîtrise
d’ouvrage.
Grille de description
Sujet
Intitulé
Objectif
Description précise
Critères d’appréciation
Priorité
Description
Intitulé de la fonctionnalité
Formuler ici les actions à effectuer : moteur de recherche, téléchargement…
Permet à la maîtrise d’œuvre de voir les développements nécessaires au
cours de la conception
Caractères retenus pour apprécier la qualité de la réalisation (fonctionnel,
disponibilité, ergonomie, délais, coût..) et le rapport acceptable par le client
entre le prix, la qualité et les délais
Appliquer ici un critère de priorité : 1=vital, 2=important, 3=confort
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DU PROJET
Pierre Terramorsi
C- Le plan projet
Le cahier des charges rédigé, le MOE définit les orientations dans un plan projet.
Cahier des charges fonctionnel Æ Expression des besoins [Quoi ? Quand ? Pourquoi ? ]
Plan projet Æ Complément en fonction de l’analyse de ces besoins [Comment]
Le plan projet est le contrat entre le demandeur et l’équipe en charge de la création du site.
Principaux éléments du Plan projet
Présentation général du projet :
Décrire les motivations et les bénéfices attendus.
Définir les priorités pour la réalisation.
Présentation des objectifs, des enjeux, des risques, du périmètre et de la cible.
Orientations fonctionnelles :
Résumé des fonctionnalités du cahier des charges fonctionnel.
Identification d’un responsable fonctionnel.
Indication du développement Back-office et front Office.
Travaux et Activités
Description pour chaque phase, des travaux et des charges qui lui sont associés.
Les acteurs
Identification des acteurs du projet et principales responsabilités.
Le plan d’assurance qualité (PAQ)
Actions ou consignes qui permettront le bon fonctionnement du projet.
Planning
Vision synthétique du projet et de son déroulement en indiquant les dates clefs (jalons).
Pour chaque tâche : durée, charge, dates de début et de fin,
Budget
Description des coûts induits :
coûts humains, matériel, de formation, de prestation.
Evaluation la plus précise des dépenses pour chaque poste.
D- Equipe de réalisation
Dès la validation du plan projet, une équipe de réalisation se constitue.
Bien définir les rôles et les responsabilités de chacun.
Une même personne peut assurer plusieurs missions.
Les fonctions sont confiées soit à une personne en interne, soit à un Freelance, soit à une société spécialisée.
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