BILAN DE SAISON 2014 / TABLEAU DE BORD

Office Intercommunal de Tourisme Paimpol-Goëlo
- BILAN DE SAISON 2014 / TABLEAU DE BORD 1. FREQUENTATION AUX DEUX POINTS D’ACCUEIL DE L’OFFICE DE TOURISME
 BILAN QUANTITATIF :
 Site de Paimpol : janvier à septembre inclus
Evolution 2010 / 2013 :  !!!
Evolution 2011 / 2013 : évolution confirmée !!!
+ 45 % en demandes
+ 42 % en nombre de visiteurs
+ 13 % en demandes
+ 8 % en nombre de visiteurs
Evolution 2012 /2014
+ 20% en demandes
+ 15% en nombre de visiteurs
+ 15%
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Nombre
de
visiteurs*
Evol.
%
Nombre de
demandes*
Evol.
%
32 236
32 202
42 178
40 926
45 644
47 036
-0,1
+31
-3
+11,5
19 314
17 588
22 699
21 870
25 609
26 308
-9
+29
-3,7
+17
+2,73
Nombre de
passages
(juillet / août
uniquement)**
--50 208
41 038
49 041
56 296
58 355
Evol.
%
-22%
+19,5%
+15%
+ 3,05
*Source Tourinsoft : enregistrement manuel au comptoir- **Source Blue Eye Video : enregistrement par compteur électronique à la porte.
Nb : La cellule de comptage de l’OIT enregistre au 5/11/2014, 112 846 entrées contre 107 979 pour la totalité de
l’année 2013.
Focus sur la saison
Evolution de la fréquentation de avril à novembre 2012 / 2013 / 2014
 Site de Plouézec - pour les mois de juillet et août (nombre de visiteurs)
Années
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Total
1 602
830
2 462
1 676
514
2 066
1 659
L’antenne de Plouézec récupère des statistiques estivales convenables, une formation et un suivi appuyés de
l’équipe saisonnière en place ayant été assuré. La fréquentation de l’antenne reste faible avec 1 412 demandes
traitées (2013) sur les 29 000 demandes traitées annuellement. A noter que 1078 demandes ont été traitées en 2014
(au 5/11/2014). Il conviendrait de faire évoluer cette antenne d’accueil au regard :
o de la pertinence de son emplacement
o des nouvelles tendances et des nouveaux comportements des visiteurs
> Pistes d’évolution
 sur du court terme : réfléchir à la pertinence de l’ouverture de l’antenne durant les petites vacances
scolaires, l’antenne ne répondant pendant ces périodes qu’à une ou deux personnes maximum par jour
(voire zéro personnes certains jours en hiver !).
 sur du plus long terme :
o déplacer l’antenne … au point de la rendre mobile afin d’aller « au devant » du touriste là où il se
trouve,
o envisager une mutualisation avec les autres stations de la Baie de St-Brieuc et les professionnels de
l’hébergement, sur l’’idée d’une antenne mobile innovante sous forme d’un « Bus des plages » qui
fournirait de l’information touristique itinérante. Conduit par un « conducteur-acteur », le bus aurait
vocation à :
1. assurer du transport entre les plages, les hébergements (campings, hôtels), les sites
touristiques
2. de l’information touristique qualifiée par les OT : des prospectus à bord, des écrans, une
carte
3. de l’animation avec l’embauche d’un conducteur à forte personnalité, capable d’animer, de
commenter le trajet touristique (la route des Falaises etc etc …) !
 BILAN QUALITATIF :
 ACCUEIL MOBILE A VELO 2014 : un concept d’accueil séduisant et efficace
Le dispositif expérimental 2013 avait reçu un accueil enthousiaste des visiteurs : l’agent d’accueil mobile a été
beaucoup pris en photo et France 3 ne s’y était pas trompé puisqu’un reportage au JT régional Bretagne-Pays de
Loire lui avait été consacré début août. La cible camping-cariste a été particulièrement sensible à ce geste d’accueil.
Etant donné l’accueil favorable à ce nouveau concept, et les objectifs qui étaient à la fois de favoriser l’accueil des
camping-cars (« accueillir plutôt que subir ») mais aussi de créer un « poste avancé » de l’OIT vis-à-vis des nouveaux
arrivants (fluidification de la circulation et encouragement à utiliser les parkings périphériques de la ville), l’opération
d’accueil mobile a vélo a été reconduite en 2014, en version « pérenne » avec l’achat d’un triporteur à assistance
électrique décoré aux couleurs de l’OIT.
En 2014, l’accueil mobile à vélo a gagné en visibilité du fait du nouveau triporteur et a également bénéficié d’une
bonne couverture presse. Le triporteur a également testé une présence concluante sur le marché le mardi matin. Les
professionnels autour du port et dans le centre ville ont également apprécié que l’OIT vienne à eux pour assurer le
réassort de la documentation au cours de l’été. Le concept séduit. Il fait partie de la tendance nationale des OT qui
réfléchissent à l’évolution des modes d’accueil en mobilité (numérique ou autre …).
> Pistes d’évolution : doter l’accueil mobile à vélo d’une tablette tactile connectée.
Bilan en chiffres :
- 750 contacts ont été réalisés (500 en 2013)
- 126 questionnaires camping-cars collectés sur 219 distribués – (160 en 2013)
> Objectifs 2014 atteints !
- articuler les attentes, contraintes et enjeux des deux services Police Municipale et Office de Tourisme > il faut
souligner l’excellente collaboration entre les deux services. Une réunion préalable de préparation à l’accueil mobile a
permis de mieux prendre en charge les attentes et de remettre en perspective la stratégie d’accueil « hors murs » de
l’OIT (accueil numérique et accueil en vis-à-vis mobile)
-acheter un vélo et une carriole neufs > achat d’un triporteur à assistance électrique réalisé.
 LE CYCLO-TOURISME EN PAIMPOL-GOËLO : Paimpol, une destination vélo ?
Concernant le vélo, l’arrivée de la vélo-route littorale V4 sur le territoire a franchement fait décoller les demandes
d’itinéraires vélo et de demandes de documentation (+ 62 % sur le Département en 2013):
- sur la vélo-route
- sur les boucles locales : les 4 boucles locales existent depuis 2010 (une boucle supprimée pour sécurité) et
sont en cours de pérennisation quant à la signalétique. Le territoire pourra s’affirmer sous peu comme une
véritable « destination vélo ». La nouvelle documentation fournie par le Conseil Général était bienvenue et
appréciée des visiteurs.
> Pistes d’évolution :
- de nouveaux besoins : face à l’arrivée régulière de nombreux cyclistes lourdement chargés (sacoches, carrioles etc
…) dont beaucoup d’étrangers dont des allemands notamment- en itinérance sur la V4, qui visitent Paimpol,
l’installation de petites structures type garages à vélo fermées permettant de mettre leurs sacs à l’abri, pour la
journée, pourraient être installées à la gare et place de la République par exemple.
- pour les autres cyclistes (balades en famille), il manque un rack à vélo sur la passerelle de l’office et place de la
République.
- l’articulation d’une politique touristique vélo avec l’amélioration du cadre de vie et des accès sécurisés à vélo en
centre ville de Paimpol participerait à faire monter Paimpol en tant que destination vélo. Une politique
d’aménagement du centre ville favorisant les accès à vélo des équipements et des commerces constituerait un
véritable avantage concurrentiel par rapport à d’autres stations en Bretagne. Le cadre de vie est aussi un atout de
choix dans la sélection d’une destination.
- faire figurer sur le doc du CG 22 les quatre boucles vélo locales ( ? )
 ACCUEIL DES CAMPING-CARS : une politique d’accueil fortement appréciée
« accueillir plutôt que subir »
Les camping-caristes apprécient beaucoup l’accueil de la ville de Paimpol et de Paimpol-Goëlo. La pose des
panneaux d’accueil en début d’été sur les différents parkings réservés aux camping-caristes est un élément
fortement apprécié par l’auditrice des « 100 Plus Beaux Détours de France » qui a visité la ville début août et les
camping-caristes fidèles qui constatent une réelle amélioration de l’accueil. Le stationnement à Goas-Plat continuent
de poser question : les camping-caristes ne trouvent pas logique / pratique de re-déplacer leur véhicule pour faire le
plein d’eau et la vidange au Champ de foire. L’office de tourisme note le débordement constant en été de Pierre Loti
sur les parkings des résidents du Champ de foire voire sur le port et sur le parking de la Vapeur du Trieux dès
septembre.
 AUDIO-GUIDE DE RANDONNEE GPS « Les 7 merveilles du littoral » : création d’une appli
Le parc des PDA en location n’est plus opérationnel (matériel dégradé, impossibilité de trouver de la connectique
neuve pour relier les PDA à leur batterie solaire, indispensable pour tenir sur la durée des 7 circuits). Les
contenus étant toujours d’actualité (interviews des gens du pays), il conviendrait de continuer à faire de l’audio-
guide un produit vitrine du territoire et de Paimpol-Goëlo une « destination rando » dans l’ère de son temps en
créant une appli. Aujourd’hui le téléchargement est rentré dans les mœurs (pas le cas en 2010, année de la
création de l’audio-guide). La Wifi à l’Office permet aussi un téléchargement aisé et au besoin piloté par les
agents d’accueil présents au comptoir.
 ENQUETE DE SATISFACTION 2014 ET BAROMETRE IMAGE :
L’enquête de satisfaction a été reconduite pour la 8ième année consécutive. En Paimpol-Goëlo, 394 questionnaires
ont été distribués au 31/10/14 (sur 400 prévus sur l’année, le complément sera assuré d’ici le 31/12/14).
Quatre critères sont jugés par les visiteurs :
1.
2.
3.
4.
l’accès à l’office de tourisme,
la qualité des locaux,
l’attitude du personnel,
la pertinence de l’information recueillie, la compétence du personnel,
Si pour l’ensemble des critères, la note oscille entre 9 et 9,5 / 10, la courbe relative aux accès et à la signalisation de
l’office reste très toujours en léger en retrait malgré les travaux de place de la République qui ont redonné une
meilleure visibilité aux bâtiments de l’office et la pose de la nouvelle signalétique piétonne signalant parfaitement
l’office de tourisme.
> Pistes d’évolution pour l’amélioration de la signalétique et l’accès à l’office, la déambulation libre dans le centre
ville et l’accueil touristique :
-
Remettre une signalétique routière indiquant l’accès de l’office par la place de la République (la flèche
rajoutée à l’issue de la saison 2009 a été enlevée suite aux travaux 2012 de la place)
-
Compléter le jalonnement piétonnier par quelques voiles supplémentaires depuis la place du Martray
-
Coupler le jalonnement piétonnier depuis les zones de stationnement et depuis le port à un circuit de
valorisation culturelle ou patrimoniale des points d’intérêt du vieux Paimpol et du port

Bilan des réservations, des visites guidées, des séjours et de la billetterie = quelques indicateurs :
 Billetterie des traversées et tours de Bréhat : + 59.2%
 Locations audio-guides de randonnée « Les 7 merveilles » : -68%
 Visites guidées : +5.8%
 Ventes de topo-guides OIT : -8,5%
 Mini-boutique : +2%
 Produits rando : +26%
 Pré-réservations : -9%
 Les 7 séjours « vitrines » commercialisés :
o
Pomme d’amour en baie de Paimpol (via le CDT Box Dakota) / Escapade à deux en baie de Paimpol (en
direct à l’OIT – formule 3 j / 2 n et 2 j / 1 n)
o
Eco-balades autour de Paimpol et vieux gréement dans l’archipel de Bréhat (via le CDT et en direct à
l’OIT – formule 3 j / 2 n et 2 j / 1 n)
o
Bréhat et les 7 merveilles de Paimpol (via Haute Bretagne Vacances) / Escale sur l’île de Bréhat ! (en
direct à l’OIT – formule 3 j / 2 n et 2 j / 1 n)
o
Réveillez le Peter Pan qui est en vous (via le CDT) / Week-end perché dans les arbres ! (séjour famille)
o
Entre ciel et terre, magies et légendes (via le CDT) / Week-end perché dans les arbres ! (séjour 2 pers)
o
Parenthèse zen face à l’île de Bréhat (en direct à l’OIT)
o
Balade en kayak au phare de la Croix (via le CDT et en direct à l’OIT – formule 3 j / 2 n et 2 j / 1 n)
 L’activité commerciale de l’office de tourisme est en augmentation de 34.7% par rapport à 2013. 62
séjours ont été vendus en 2014 (46 vendus en 2013), soit un chiffre d’affaires de l’ordre de 13 250 €
réalisé pour les partenaires de ces produits. Ce chiffre d’affaire est en forte augmentation ( + 65% )
car une majorité de formules 3 jours / 2 nuits a été achetée par les clients de ces séjours.
 Pour 2015, de nouvelles thématiques seront explorées dans le cadre des séjours « vitrines » du
territoire : golf, cours de cuisine, détox numérique…
2. ACCUEIL NUMERIQUE : SITE INTERNET - BORNE DE L’ARCOUEST – MOBI-SITE – PAGE FACEBOOK – TWITTER
 Le site internet entre le 1er janvier et le 20 novembre (mis en ligne 20/10/2011- source : Google Analytics) :
www.paimpol-goelo.com
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
Visites
47 443
50 953
55 674
57 417
78 957
Visiteurs
uniques
absolus
Temps
moyen
30 442
35 573
37 236
39 776
55 681
109
485
79 109
2’54’’
2’57’’
2’44’’
2’40
4’43’’
4’16’’
-
123093
Evolution
2012/2013
+ 39%
Evolution
2013/2014
+14.9%
90080
+ 42%
+16.47%
4’19’’
-
9%
+0.87%
Taux de rebond : 39.75% (+0.54%)
Nombres total de pages vues : 548 749 (+9.19%)
Nombre de pages visitées par visite : 4.46 (-4.97%)
Nouveaux visiteurs : 72% (+1.40%)
 La borne de l’Arcouest

Année
2007
2008
2009
2010
2011
2012 (au
30/09)
Connexions
9 680
6 356
7 618
4 568
5 616
2 784 mais
panne en
juillet !
2013 (du
01/01 au
31/12)
3 970
2014
(du
01/01
au
05/11)
3 093
Le mobisite : www.paimpol-goelo.mobi
Le mobi-site est un site adapté à l’affichage des petits écrans de téléphones dit « intelligents », les smartphones.
Il permet de répondre aux nouvelles attentes des « mobi-nautes » en séjour sur le territoire.
Années
2011
2012
2013
2014

Nombres de visites
1 204
2 283
8 072
14879
Nombres de visiteurs uniques
639
1 609
6 150
11420
Progression N-1 / N
+151%
+282%
+85%
Statistiques de fréquentation du mini-site « Les 7 merveilles du littoral ».
Complètement relooké dans l’esprit de la nouvelle charte graphique du site principal, le mini-site a été mis en
ligne en août 2012. Il affiche aujourd’hui des niveaux de fréquentation en constante progression.
2010
Visiteurs
uniques
Visites
4 482
3 383
2011
3 674
4 570
2012
3 903
4 316
2013
5 273
6 388
2014
6383
7648
Evolution
+21%
+19.7%

Page Facebook : www.facebook.com/oit.paimpol.goelo.officiel
Fans
Amis
2011 (création)
53
261
2012
208
676
2013
549
959
2014
1666
-
La page Facebook met l’accent sur les temps forts et l’animation du territoire. En 2014, la Page et le Profil ont
été fondues en une seule Page (destinée aux entreprises / personnes morales ; statistiques exprimées en
nombre de fans).

Compte Twitter :
Tweets
Abonnés
2014
(création)
111
78
 SYNTHESE DU BILAN DE SAISON DE L’OFFICE DE TOURISME :
L’OITPG une fréquentation en forte hausse pour la 4ième année consécutive qui nécessite un ajustement des
moyens.
Ce qui faut retenir :
> L’office de tourisme de Paimpol-Goëlo, titulaire de la marque qualité Tourisme et de la marque
Bretagne,
- confirme son 3ième rang départemental,
- est en forte évolution constante,
- demande un classement en Catégorie I et nécessite des moyens adaptés à sa progression et aux
nouvelles exigences …
-Une météo exceptionnelle du début à la fin de la saison !
-Une bonne équipe saisonnière bien intégrée grâce à la démarche qualité
-Le succès de l’accès WIFI gratuit pour les visiteurs de l’Office de Tourisme qui répond à une forte
demande
-Chiffres-clefs d’une année complète à l’office de tourisme sur les deux sites d’accueil (en 2013) =
- 28 777 demandes traitées
- 51 058 visiteurs accueillis.
-Progression de la fréquentation totale de la saison touristique de avril à fin octobre (demandes à
Paimpol)
- 21 700 demandes en 2012 > 24 589 demandes en 2013 > 25 552 demandes en 2014
- 107 979 passages en 2013 > 112 846 passages (au 4/11/2014)
-La mort annoncée du parc des audio-guides de randonnée GPS en location à l’accueil : création d’une
appli ?
>Une très forte augmentation de l’activité de l’office de tourisme depuis 4 ans > 2010-2014 : + 50 % en
nombre de demande traitées : aujourd’hui l’enjeu de l’OIT est gérer les flux et les files d’attente, et de
réfléchir à l’évolution de son accueil :
- pérenniser l’un des contrats saisonniers à temps plein de façon à conforter les bords de saison, renfort des weekends de printemps (les longs week-ends étant déjà couverts dans le planning), les dimanches à Paimpol et
septembre/ octobre dont l’activité est avérée depuis plusieurs années et soulager l’équipe de l’Office de Tourisme
pour les nouveaux défis qui l’attendent dans le cadre de la Catégorie I,
- réfléchir au développement d’un accueil numérique dans l’office : affichages dynamiques sur écrans,
création d’un espace enfant (numérique ?), déplacer l’écran géant au dessus de la banque principale ou
changer d’écran (trop de luminosité), test d’un pré-accueil avec tablette connectée, développer un autre
système de gestion des multiples billetteries (en ligne, informatisée …), création d’une appli pour « Les 7
merveilles du littoral » …
- informatisation permanente de la petite banque d’accueil,
- mise en place d’un schéma d’accueil et d’information hors les murs de l’OIT (SADI) sur l’ensemble de la
Destination Paimpol-Goëlo : accueil des mairies, meilleure coordination avec les équipements touristiques
existants, wifi territorial etc, bus des plages, accueil mobile à vélo …
3. LES TENDANCES DE LA SAISON DANS LA DESTINATION

Taux de satisfaction
En 2014, la saison touristique en Côtes d’Armor a bien mieux démarré que les saisons précédentes (20122013) avec des taux de satisfaction des professionnels du tourisme sur l’ensemble des mois qui dépassent
les 60%, contre des moyennes autour de 50 % en 2013 et d’à peine 40 % en 2012.
En printemps, un calendrier des ponts et vacances scolaires favorable et une météo chaude et ensoleillée
(612 h d’ensoleillement, 90 h de + que les normales de saison sur les mois d’avril à juin) ont favorisé les
courts séjours sur notre territoire, principalement bénéfiques aux hôtels et campings.
Les mois d’été, confirment les bons résultats de 2013, avec des mois de juillet et août qui ont bien fonctionné en
hôtellerie, camping (surtout emplacements nus) et location, et des perspectives encourageantes pour le mois
de septembre. Les professionnels ont noté tout le long de la saison une présence accrue des étrangers (surtout
hollandais, anglais…) - (source CAD 22).

Les équipements, activités et animations
-
Abbaye de Beauport : Le nombre de visiteurs est en légère baisse de 3,5%. 48 000 personnes ont tout de
même été enregistrées au total, après de belles années qui affichaient de taux de progression de l’ordre de
21 % en 2012 et une fréquentation quasi à l’identique en 2013 (52 000 visiteurs). Près de 180 000 personnes
sont enregistrées sur le domaine par l’éco-compteur chaque année.
-
La Maison de l’estuaire : 308 personnes ont participé aux animations nature. 2 037 personnes ont visité les
expositions temporaires à la Maison de l’Estuaire en dehors de l’accueil réservé à la Vapeur du Trieux (24
000 passagers accueillis). La fréquentation des spectacles et conférences a doublé (84 personnes). En
revanche le site observe un tassement du suivi des animations sur les mois d’été. La Maison de l’Estuaire
constate un fort engouement pour le site à l’automne et vient d’inaugurer un nouveau dispositif sonore de
valorisation permanent du site.
-
Réserve naturelle Paule Lapicque : pour une 3ième année d’animations estivales sur la réserve Paule
Lapicque, le bilan est satisfaisant avec la participation de 357 personnes aux animations. La comparaison
avec les 520 participants de 2013 est difficile car 2014 comptait un animateur de moins dans l’équipe ce qui
explique la baisse relative.
-
Musée de la mer : + 36% : succès pour l’exposition 2014 « un port dans la ville » qui a engendré une très
forte augmentation cette année au Musée de la mer avec 7 896 visiteurs (contre 3 954 visiteurs en 2013). A
l’Office de Tourisme, on note l’ouverture du musée jusqu’à la fin du mois de septembre ce qui est un réel
atout pour la prolongation de la saison touristique des bords de saison. Une ouverture jusqu’aux vacances de
la Toussaint incluses serait un réel plus pour la destination Paimpol-Goëlo.
-
Musée du costume : a accueilli 1 049 personnes (1 092 personnes en 2013 et 458 personnes en 2012) dont
356 visiteurs aux journées du patrimoine. Depuis 2013, le billet groupé Musée de la Mer + Musée du
Costume a permis d’augmenter considérablement les visites (entrée gratuite au Musée du Costume sur
présentation du billet du Musée de la mer).
-
Animations culturelles de la ville de Paimpol : la ville de Paimpol propose tout au long de la saison un
programme étoffé d’animations tout public avec de toutes nouvelles thématiques ouvertes à tous :
 Expo à la Halle : 2 257 ont visité l’exposition « Plein Phares »
 Expo « Jeun’Arts » : 1 968 visiteurs (gratuit)
 Paimpol à l’heure islandaise : 340 personnes dont 110 au concert
 Chapelles en lumière et en musique : ont attiré 250 personnes
 Le Fest Noz de la place Gambetta : a fait danser plus de 600 personnes au plus fort de la soirée
 Cinéma de plein air : 270 personnes ont assisté à la projection de l’île de Nim
 Concerts après la plage : les deux concerts accueilli 450 personnes
 Journées du patrimoine : les chapelles ouvertes ont été visitées par 2 491 personnes. A noter les
nouveautés : visite de la mairie et le circuit du petit patrimoine en vélo qui a rassemblé 30
personnes.
-
Château de la Roche Jagu : toutes animations confondues, les billetteries du château enregistrent 66 922
entrées (-4 %), les manifestations culturelles ayant chuté par deux. Le domaine culturel départemental
montre néanmoins une belle vitalité et offre une belle vitrine culturelle et naturelle à la destination PaimpolGoëlo. Les entrées à l’exposition annuelle sont stables, les groupes sont en hausse également.
-
Pôle nautique Paimpol-Goëlo : la fréquentation du 1 avril au 31 octobre est en augmentation avec 7 264
stagiaires (contre 7 304 en 2013). Le mois de juillet enregistre +18,5% pour le kayak et +1,1% pour la voile. Le
mois d'août enregistre une petite baisse avec -6,5% pour la voile et -8,7% pour le kayak (météo ?).
-
Centre nautique de Bréhec : une saison marquée par une baisse de 7 % par rapport à 2013 pour la partie
"enseignement". Pour ce qui est de la partie "locations", une progression de 18 % (le beau temps ?) par
rapport à 2013... , une saison également marquée par un démarrage tardif (semaine 29 ...) et un étalement
des vacanciers en août, (fait déjà observé l'année précédente) sur les différentes semaines. Plus de
phénomène d’hyper concentration les 15 premiers jours d’août … (prix des locations meublées en août ?).
-
Piscine Islandia : deux très bons mois d’été pour Islandia avec 10 664 entrées (contre 9 748 en 2013). Le
bilan de la fréquentation annuelle devra tenir compte de nombreux nouveaux paramètres expliquant une
variation de – 3% depuis le début de l’année : beau temps, port du bonnet de bain obligatoire, les nouveaux
rythmes scolaires, toboggan fermé pour travaux. Malgré tout le bilan devrait être satisfaisant.
-
Vedettes de Bréhat : une belle saison pour les Vedettes de Bréhat qui comptabilisent une hausse globale de
7 % pour la saison.
-
Assub : Le club de plongée affiche un bon bilan et constate que l’activité de plongée attire de plus en plus de
visiteurs extérieurs aux membres du club. L’activité touristique du club de plongée représente plus de la
moitié de l’activité totale du club. Les nouvelles sorties estivales expérimentées en 2014 devraient être
reconduites à la saison prochaine.
-
La Vapeur du Trieux : la clientèle diminue pour la Vapeur du Trieux qui enregistre une baisse de 7%. 3 000
passagers ont été perdus en 3 ans et près de 9 200 passagers depuis 2006. Au total, 24 338 passagers ont
embarqué à bord du train à vapeur en 2014. La Vapeur du Trieux s’efforce de repenser le produit, les escales
et son plan de communication.
-
Cap Armor Paimpol : 5 409 personnes ont participé aux animations et divers ateliers. Le bilan est en baisse
de 11% cette année mais 2014 reste une année à forte participation : Cap Armor Paimpol a doublé la
participation à ses activités depuis sa création.
-
Cap Sport Ploubazlanec : les activités s’articulent autour de 4 axes : les stages, les activités gratuites, les
locations des cours de tennis et les sorties découverte. Les taux de fréquentation des stages est supérieur à
2012 et le total des 3 activités cumulé s’élève à 811 entrées (910 inscrits, 823 en 2012). Le bilan est
satisfaisant. Les principales vertus de ce type d’animations, à savoir la création de lien social et le
développement d’une culture sportive au sein de la jeunesse restent fortement appréciées par le public.
-
Sites culturels et de loisirs :
une saison relativement satisfaisante pour les Côtes d’Armor
en 2014 mais …
la saison reste fragile car les aléas météo permettent peu de
visibilité sur la projection des saisons futures.
A l’échelle locale, l’Office de Tourisme constate qu’il manque
sur son territoire un « plan B en cas de pluie », un équipement
structurant qui permette :
-
de proposer une alternative quand il pleut pour les familles … plutôt que de renvoyer vers « hors territoire »,
de provoquer des séjours ou des déplacements d’intention et de renforcer une promotion autour d’un
contenu identitaire du territoire : phénomène et amplitude particulière des marées en baie de Paimpol,
ostréiculture, découverte de l’estran port à écluse de Paimpol ...
La thématique et l’ambition d’un équipement pédagogique et touristique autour des énergies marines
pourrait être une piste et favoriser l’attractivité du territoire à travers le développement d’un tourisme
nature et scientifique. Il n’existe aucun équivalent en Bretagne ni dans le Grand Ouest.

Hébergements : source CAD 22 / OITPG
-
Hôtels : le taux d’occupation est en hausse de 2% avec un bon retour des clientèles étrangères limitrophes
(allemands, belges et Pays-Bas). Cependant les hôteliers doivent faire face au poids grandissant des sites de
réservation en ligne, aux nouvelles tendances des sites d’économie de partage, à la montée des campingcaristes et à une clientèle qui réserve à la dernière minute privilégiant des chambres sans petit-déjeuner.
-
Chambres d’hôtes : La saison est jugée satisfaisante. Les chambres de charme sont globalement plus
satisfaites que le moyenne gamme. Les chambres étaient complètes jusque tard en septembre. Néanmoins
la fréquentation des camping-caristes en forte augmentation modifie la demande relative aux nuitées.
-
Locations saisonnières : Le parc est conséquent en Paimpol-Goëlo et la concurrence devient importante
(près de 600 meublés recensés par la taxe de séjour !). On note que les établissements positionnés sur le
haut de gamme et d’une capacité de 4 personnes affichent un bon taux de satisfaction. Les locations
saisonnières avaient subi des baisses de l’ordre de 4% en 2013. 2014 repart à la hausse : + 1.5% pour Gîtes
de France, + 2,7 % pour Clévacances. Le nombre de semaines louées avoisinent les 13 semaines contre 12 en
2013.
-
Campings : La concurrence des aires de camping-cars sont pointés du doigt par les professionnels de
l’hôtellerie de plein air notamment. La mutation du caravaning vers le camping-car bouleverse les pratiques
des campings. En 2013, la belle météo estivale et les budgets serrés ont permis d’observer un retour des
demandes pour les emplacements nus. Cette année, la belle météo estivale a favorisé une très belle saison
pour les emplacements nus. 8 à 12 % de fréquentation selon les estimations régionales.

Restauration : La saison a été globalement satisfaisante pour les restaurateurs même si la filière ressent la
baisse du pouvoir d’achat. La restauration gastronomique semble avoir bien fonctionné ainsi que les
établissements qui se sont attachés la reconnaissance d’un label type « crêperie gourmande » qui permet aussi
d’attirer une clientèle locale.
4. PROFIL DES DEMANDES EN PAIMPOL-GOËLO
 Répartition français / étranger : 1er avril – 30 septembre 2014
 Clientèle française = 85 % / Clientèle étrangère = 15 %.
Pays d’origine
France
Royaume uni
Allemagne
Belgique
Italie
Pays Bas
Espagne
Suisse
Canada
Autres
Total
2008 (%)
83,65
4,69
3,11
2,4
1,72
1,25
1,18
0,91
0,34
0,65
100 %
2009 (%)
85,74
3,16
2,86
2,6
1,4
1,17
1,22
0,7
0,37
0,59
100%
2010 (%)
84,49
3,94
3,10
2,55
1,23
1,11
1,04
0,96
0,40
1,18
100%
2011 (%)
87,45
3,17
2,66
2,17
0,88
0,86
0,92
0,83
0,31
0,75
100%
 Répartition 2014 des principales demandes de clientèles étrangères
2012 (%)
86,08
3,09
2,65
2,60
1,15
0,94
1,00
0,98
0,36
1,15
100%
2013
86,74
2,91
3,07
2,33
0,95
0,91
0,99
0,75
0,27
1,09
100%
Classement et évolution des principales régions de France en 2014
 Evolution des origines des clientèles par régions
Région d’origine
2009 (%)
2010 (%)
2011 (%)
2012 (%)
2013 (%)
2014 (%)
Bretagne
Ile de France
Pays de Loire
Haute et Basse
Ndie
Rhône Alpes
Centre Val de
Loire
Nord Pas de Calais
Aquitaine
PACA
Picardie
Poitou Charentes
18
16
8.78
8.65
19.29
18.64
10.66
10.56
25.65
16.72
11.09
9.29
21,58
17,56
10,52
10,01
24,96
16,09
10,84
9,34
21,5
16,03
10,91
9,71
5.65
4.39
6.86
5.30
5.87
5.16
6,79
5,30
6,02
5,39
6,77
5,53
3.53
2.37
2.26
2.14
2.14
3.89
2.83
3
2.49
2.67
3.66
2.56
2.69
2.21
2.36
4,20
2,59
2,77
2,36
2,55
3,88
2,57
2,88
2,62
2,48
4,05
2,83
2,87
2,61
2,9
5. NATURE DES DEMANDES
En Paimpol-Goëlo, la randonnée pédestre et vélo est la première activité demandée : 32 % en Paimpol-Goëlo
contre 24 % en moyenne sur le Département. En Côtes d’Armor, elle progresse de 15 % par rapport à 2013 devant le
patrimoine culturel et les animations.
En Paimpol-Goëlo, la deuxième activité la plus demandée est « croisière et visite des îles ».
La randonnée vélo (maintenant 4% des demandes) rencontre un vif succès ces dernières années et progresse
encore de 10% par rapport à la saison 2013 (la demande a doublé en 2 ans). En 2013, 800 000 personnes ont
fréquenté les Véloroutes, voies vertes en Côtes d’Armor, générant 6 millions d’€ de retombées économiques.
Sur un panel de 49 compteurs on note de janvier à août plus d’1 million de passage au éco-compteurs (GR34, voies
vertes, sites naturels) soit une progression de 3 % par rapport à 2013. Les passages sont stables sur les vélo-routes,
avec des hausses de 8 % à 15 % en printemps et un recul en été, surtout en août. Alors que les passages de piétons
sur les vélo-routes et voies vertes ont reculé de 4 %, les passages vélo ont progressé de 6 % (source CAD).
CAD estime à + 15% la demande vélo dans les Offices du Tourisme du Département.

Relations presse
Radio :
 Partenariat avec Cob FM, enregistrement d’une présentation du territoire passant en boucle tout
l’été
Presse nationale :
 Maison Côté Ouest consacré à Paimpol en juillet 2014
 Supplément régionaux d’éditions nationales :
o Le Point : un cahier sur la gastronomie St Brieuc / Paimpol
TV nationale / France 3 : accueil des émissions suivantes
 « Carnets de Julie » : dans le cadre du travail engagé avec la Destination « Baie de St Brieuc,
Paimpol-Les Caps », l’Office de Tourisme a participé au contenu de l’émission qui a grandement
profité à Paimpol-Goëlo (deux recettes de Paimpol). L’émission a été tournée début juillet diffusée le
11 octobre 2014.
 « Midi en France » : a été accueilli par la Ville de Paimpol sur les quais pour une semaine de tournage
qui ont eu un fort retentissement lors de la première septembre 2014.
 « Des racines et des ailes » : a consacré une deuxième émission à la Bretagne nord. Cette émission
mettant en avant le secteur de Paimpol a été diffusée le 5 novembre 2014.
7/ COMMUNICATION 2014 : DANS LA CONTINUITE DE LA MARQUE « BRETAGNE » POUR L’OFFICE DE TOURISME !
 La communication de l’Office de Tourisme est titulaire de la marque « Bretagne » qui permet de valider le
nouvel esprit de communication de la Région Bretagne.

Documentation générale : 4 documentations > 70 000 documentation distribuées au total
-

-
Guide-hébergement-Restauration
- Guide Découverte
- Carte touristique – plan de Paimpol et bourgs voisins
- Flyer « Les merveilles du littoral »
Documentation spécifique : 4 documents dédiés à des clientèles ciblées, diffusée sur
demande
Documentation « Etape Rando Bretagne » (ERB) : hébergements situés à –
de 2 km du GR 34 couplé à une liste des autres hébergements accessibles
depuis le GR > 2 listes utiles aux randonneurs en itinérance sur le sentier
côtier qui répondent à une grande demande !
-
Un document d’accueil des camping-cars remis à jour selon l’avancement
des travaux 2014-2015 (création d’une aire à Pléhédel (2012), création d’une
aire de services à Ploubazlanec (2013), création de stationnements sur
l’ensemble des communes de la CCPG…).
-
Un document d’accueil pour les publics handicapés en séjour en PaimpolGoëlo : liste des sites et prestataires accessibles
-
4 circuits vélos disponibles à la demande et téléchargeables sur le site
internet.
Perspectives 2015 de l’office de tourisme :
 Objectifs prioritaires :
- Classement en Catégorie I (échéance du classement 2** étoiles : avril 2015)
- Participation au schéma local de développement touristique
- Collaboration de l’office de tourisme aux chantiers de la « Destination
régionale » : définition d’un nouveau positionnement marketing de
Destination « Baie de St Brieuc, Paimpol – Les Caps ».
- Création d’une appli de téléchargement de l’audio-guide de randonnée GPS
« Les 7 merveilles du littoral »
 Autres objectifs :
- Poursuite de la Démarche Qualité : audit de renouvellement > avril 2016
- Poursuite du travail avec la mairie de Paimpol à la réalisation d’un circuit de
découverte du centre ville
- Poursuite de l’accompagnement au label Clevacances et Classement des
meublés de tourisme
- Poursuite des ateliers d’animation numérique de territoire
- Poursuite de la démarche de labellisation « Tourisme et Handicap »
- Engager la labellisation « Accueil Vélo »
- 4 à 5 salons et opérations de promotion : Bruxelles, Rando Lyon, Rennes,
Nautic de Paris, salon de l’agriculture…
- 2ième participation à la « Fête nationale de la gastronomie » (3ième WE de
septembre).