MCS CRM (Gestion de la Relation Client)

Fiche Produit:
La Gestion de la Relation Client (CRM)
MCS CRM (Gestion de la Relation Client)
vous aide à gagner de nouveaux marchés et
fidéliser vos Clients
Avec MCS CRM (Customer Relationship Management), vos équipes
commerciales et marketing ont une vision globale des prospects et
clients. Elles sont ainsi armées pour gérer les nouvelles opportunités et
leur suivi, tout en améliorant le service clients.
Une Gestion des clients sur mesure
MCS CRM gère efficacement les informations sur
vos clients et prospects dans un seul système
unifié et centralisé. Vous bénéficierez d’un point
d'entrée unique de données et vous deviendrez
plus efficaces en évitant les ressaisies inutiles qui
sont sources d'erreurs.
Vous aurez toutes les informations nécessaires
pour répondre aux demandes et vous pourrez
offrir un service personnalisé qui différenciera
votre entreprise. MCS CRM améliore votre
potentiel de ventes et vous aide à mener des
campagnes de marketing ciblées. Aucune
opportunité n'est négligée, cela vous permet de
gagner de nouveaux clients. De plus, MCS CRM
s'intègre de façon transparente avec notre
solution MCS-rm et votre logiciel de comptabilité
pour assurer une visibilité complète de vos
locations, de vos ventes et des états de compte de
vos clients.
Obtenir une vue unique des interactions avec vos clients.
En bref:
Obtenir une vue à 360° de vos
clients – Consolider toutes les
données de vos clients dans une
base de données centralisée.
Optimiser vos processus de
vente – Maximiser les possibilités
de vente avec la gestion des devis
et des demandes de
renseignements.
Fournir des services plus ciblés –
Améliorer les relations et la
satisfaction de vos clients.
Visibilité complète de votre
business – Intégration avec
MCS-rm pour assurer une visibilité
complète de vos contrats et des
états de comptes de vos clients.
Gérer les campagnes de
marketing efficacement –
Augmenter l'efficacité du
marketing tout en optimisant les
ventes et les recettes en utilisant
des outils de gestion des
campagnes marketing.
Bénéficiez de puissantes
fonctions de Reporting – Analyse
approfondie de chaque
transaction, pour une meilleure
prise de décision.
Prise en charge de vos équipes –
Entièrement configurable, MCS
CRM est convivial et intuitif.
Contactez-nous
Contactez MCS pour voir
comment MCS CRM peut aider
votre entreprise.
Appelez-nous au
+33 (0)1 40 90 31 82
ou visitez www.mcsfrance.fr
Utilisation du "Devis Express" pour générer un devis en ligne et affecter des
actions de suivi
Gestion des contacts
Capturez l’historique des relations commerciales
avec vos clients, le statut de leur contrats, les devis
en attente, les prix et les remises, le suivi de la
correspondance, les paiements en attente... L’accès
aux données précises en temps réel vous permet
de personnaliser vos actions commerciales et vos
décisions de marketing pour la satisfaction et la
rétention des clients.
Prise en charge de vos équipes
MCS CRM guide vos équipes de vente à travers un
processus rationalisé défini pour la conclusion des
actions commerciales. Voici trois exemples
d’optimisation de votre processus de vente :
• Des devis simplifiés
Avec "Devis Express", vous pouvez saisir
rapidement le détail de vos contacts et le sujet
de la demande: s’il s’agit d’une location ou d’une
vente, une certaine ligne de produit, ou une
simple demande de prix. En utilisant vos
modèles personnalisés, vous pouvez convertir
un devis en contrat, prêt à être utilisé par votre
agence de location. Il apparaitra dans MCS-rm,
sur la page Agenda ou Contrats
• Gestion des prospects
Avec la page « Opportunité », vous pouvez créer,
modifier ou remplacer un devis et l'envoyer
à un contact par e-mail, fax ou courrier.
MCS
Grande Arche de la Défense-Paroi
Nord
92044 Paris La Défense
France
• Les tâches et les actions
Automatisez toutes vos activités et déclenchez
des actions. Définissez et reliez vos tâches à des
actions pertinentes et affectez les à un contact
spécifique, avec des rappels aux dates
d'échéance. Le suivi peut se faire sur une
entreprise ou un contact. Vous pouvez ensuite
générer des rapports sur les tâches à réaliser
pour éviter d’oublier vos engagements envers
vos prospects et vos clients.
Campagnes de marketing ciblées et efficaces
L’outil de gestion de campagne marketing
maximise les opportunités de vente. Vous pouvez
cibler des messages personnalisés à des groupes
spécifiques (prospects ou clients existants) en
tenant compte de leurs intérêts et de l'historique
d'achat. Le CRM utilise des modèles de lettres et
de mailings, ce qui vous permet de gagner du
temps et vous aide à bâtir votre campagne en
utilisant la meilleure méthode. Vos mailings sont
facilement créés par le tri et la fusion de
différentes sources de données.
Amélioration des rapports
Vous pouvez extraire des rapports essentiels
comme le nombre total de demandes de renseignements sur l’ensemble des dépôts ou les ventes
sur une période donnée et obtenir des informations détaillées sur le ratio de conversion de leads
en ventes. Ceci vous permet d'identifier les
produits, les dépôts et les commerciaux les plus
performants.
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Web: www.mcsfrance.fr
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