Optimiser sa communication dans ses relations

Optimiser sa communication dans ses relations
professionnelles
Objectif général
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Améliorer la communication interpersonnelle lors des situations de travail.
Objectifs opérationnels
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S’approprier les bases théoriques de la communication
Etre plus à l’aise dans toute relation, duelle ou en groupe, mieux comprendre les
autres et accepter les différences de personnalité.
Développer la capacité à prendre du recul dans les situations émotionnelles.
Savoir affirmer ses opinions
Contenus de formation
Un exercice de présentation introduit la formation.
1. Les Bases de la communication
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Le schéma de la communication
Le cadre de référence
La distinction entre l’expression de faits, opinions et sentiments
2. Mieux se connaître et mieux comprendre les autres
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Passation de tests de personnalité, autocorrection
Identification de ses propres traits de caractère, de son propre profil de personnalité
Travail sur l’écoute de l’autre et la prise en compte les caractéristiques personnelles
de chacun
3. Analyse Transactionnelle
Etats du Moi et Transactions
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Les états du MOI (PAE) : Nous fonctionnons suivant les trois états de l’homme qui
définissent notre personnalité : Parent, Adulte, Enfant
L’art de communiquer : Les transactions
Lorsque deux personnes dialoguent, elles le font par l’intermédiaire d’un des
trois états du Moi qui s’adresse à l’un des trois états du Moi de l’autre.
Isabelle Maréchal – 7 bd Alexandre 1er de Yougoslavie – 21000 Dijon – 06.61.25.60.80
Ces échanges portent le nom de « transactions » ; elles sont positives ou négatives.
Les jeux psychologiques
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Qu’est-ce qu’un jeu psychologique
Le triangle dramatique de Karpman
Comment sorti des jeux psychologiques
Les signes de reconnaissance
Les signes de reconnaissance sont essentiels à la vie de chacun.
L’usage de la reconnaissance apaise les relations au travail, et les rend plus agréables.
Les émotions
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Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle
Comment exprimer ses émotions
Apprendre à observer les émotions de l’autre
Mieux connaître et maîtriser ses émotions.
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