AGENT D`ACCUEIL TOURISTIQUE

Véronique DUFOUR
12 rue de la Convention
11100 NARBONNE
Tél : 06.35.90.07.21
Permis B véhicule personnel
E-mail : [email protected]
AGENT D’ACCUEIL TOURISTIQUE
COMPETENCES
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Sourire et dynamisme
Aisance relationnelle
Esprit d’équipe
Disponibilité et attention
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Pratique de l’anglais
Utilisation de Word, Excel, PowerPoint
Organisation
Conseil, vente
DIPLÔMES ET FORMATIONS
2014
2013
2012
1980 / 1982
Formation d’Agent d’accueil Touristique : TOEIC d’anglais score 705 / Patrimoine /
PCIE informatique Excel, Word, PowerPoint, Windows, découverte d’Unicamp (Formation Sud)
Formation de Polyvalence en hôtellerie de plein air (INFA Narbonne)
Formation de Management des équipes saisonnière (H&C Conseil Narbonne)
CAP / BP de préparateur en pharmacie. (Équivalent BAC+2)
PARCOURS PROFESSIONNEL
Du 01/12/2013 au 12/09/2014
Salariée polyvalente service communication
Association IDÉAL à Narbonne
 Visite de chantiers, interview, prise de photos
 Rédaction de compte-rendu d’actions
 Création d’étiquettes, d’affiches etc…
3 saisons (2013-2012-2011)
Femme de chambre et lingère
Camping "Les mimosas" à Narbonne
Château de La Malène***
3 mois
Agent du Patrimoine
Musées de Narbonne
 Nettoyage des chambres, salles de bains et parties
communes. Nettoyage de bungalows et sanitaires
 Prise en charge du linge de l’hôtel, du restaurant,
du personnel et de la clientèle
 Surveillance des lieux et des collections
 Orientation des visiteurs
14 ans :
Gestionnaire de clientèle bancaire, assistante
commerciale, guichetier, facteur
La Banque Postale, la Poste à Paris
 Vente de produits financiers simples
 Prises de rendez-vous, gestion des agendas,
traitement des dossiers clients
 Préparation de réunions et d’animations
commerciales / remplacement de chef d’équipe
15 ans :
Préparateur en pharmacie,
Pharmacie Bousquet à Narbonne
CENTRES D’INTERÊTS
Randonnée pédestre, couture, petit bricolage
 Accueil client, conseil, vente, préparations
pharmaceutiques, gestion de stocks