POINT QUOTIDIEN

SUIVRE
POINT
QUOTIDIEN
OBJECTIFS
Le point quotidien permet d’effectuer un suivi serré de la mise en œuvre
du processus cible dans chaque secteur d’activité et d’apporter au fur et à mesure
les actions correctrices requises
Le point quotidien contribue à la responsabilisation des équipes
et à l’établissement d’une culture d’amélioration continue
UTILISATIONS
SUGGÉRÉES
Les points quotidiens peuvent porter sur une thématique
différente au fur et à mesure de la mise en œuvre du
processus cible afin de répondre aux préoccupations
spécifiques de l’équipe
Rencontres
de 5 à 15 min
Les constats et adaptations des points quotidiens devraient être
documentés sur le babillard de projet et partagés avec les
membres de l’équipe dans les autres hôpitaux lorsque requis
Le format peut être ajusté selon les besoins et les disponibilités
de l’équipe : tous les 2 jours, une fois par semaine… La pratique
pourrait se poursuivre après la phase Suivre dans le cadre d’une
culture d’amélioration continue
présentation
générale
Suivre
Quoi ?
Pourquoi ?
Ils le font...
Point
quotidien
les 10 règles
du point quotidien
1
2
3
Le point quotidien est une rencontre rapide au cours de laquelle les membres
de l’équipe partagent information et réalisations sur la mise en oeuvre
du processus cible
Le point quotidien contribue à la réussite de la démarche
d’harmonisation/optimisation de deux façons :
- il favorise un suivi serré des résultats et donc une meilleure gestion de projet
- il améliore l’information, la motivation et l’implication des membres de l’équipe,
ce qui facilite la gestion du changement
Tout le monde debout !
Cela aide à contrôler la durée
de la rencontre
6
7
Le plus de monde possible
Seules les personnes indispensables
ailleurs ne participent pas
Qualité/ sécurité en premier
4
Viser 5 minutes
Ne jamais dépasser 15 minutes
5
Des échanges courts et ciblés
Pas de hiérarchie, toutes les idées doivent
être considérées
Partager les indicateurs récents
(audits, résultats)
Toujours à la même heure
au même endroit
Adapter le moment et le lieu
aux contraintes de l’équipe
8
On ne creuse pas maintenant
Le point quotidien n’est pas une rencontre
de résolution de problèmes
9
Quelques membres de l’équipe peuvent
en assurer l’animation à tour de rôle
10
Dans l’espace de travail, pas dans une
salle de réunion
Prêter attention à la confidentialité
Service de stérilisation
du Logan Regional Hospital
Intermountain Healthcare
À la Everett Clinic de Snohomish :
partage d’information et indicateurs clés en 5 minutes chrono
http://www.youtube.com/watch?v=uaQ8GGXCxjMÀ
http://youtu.be/dJrORZEiXpo