Fiche marché La clientèle française en Champagne

Fiche marché
La clientèle française en Champagne-Ardenne
Réalisé par l’Observatoire Régional du Tourisme
Données touristiques
«En 2014, 74,3 % des Français de quinze ans et plus sont partis en voyage pour motif personnel. Ce taux de
départ annuel est en légère baisse par rapport à 2013 (75,1 %), mais ceux qui partent voyagent plus. La moitié
des voyages est réalisée par les 25 % de Français qui partent le plus. Le pic des départs reste incontestablement
au mois d’août : 45 % des Français sont partis. Les nombres de voyages, près de 206 millions, et de nuitées, 1,2
milliard, augmentent légèrement en 2014 : + 1,1 % et + 1,0 % respectivement.
La durée moyenne des voyages, 5,8 jours, est stable. La part des voyages à l’étranger (12,1 %) progresse, notamment vers les destinations italiennes et espagnoles.
En France, les voyages courts et les destinations urbaines progressent. Les dépenses (74,4 milliards d’euros)
sont en hausse à l’étranger (+ 8,8 %) mais aussi en France (+ 2,5 %).
Source : DGE
Pour en savoir plus, téléchargez la publication de la DGE
Image et notoriété de la Champagne-Ardenne par la clientèle française
Source : résultats issus de l’enquête européenne de notoriété touristique de la Champagne-Ardenne 2011, IFOP
Les Français sont seulement 2% à citer la Champagne-Ardenne comme touristique. Ce sont les européens qui citent le moins notre région avec
les Britanniques.
La région pâtit d’une faible identification spontannée en tant que région touristique. Ils accordent la note de 5.9 sur 10 concernant l’attractivité
comme en moyenne européenne. Ils sont moins de 1% à citer la Champagne-Ardenne comme choix de week-end et court-séjour contre 5% en
moyenne européenne. Les français sont les plus sévères avec notre région.
92% des Français connaissent la Champagne-Ardenne contre 66% en moyenne européenne. Par contre, seulement
72% des Français situent correctement la Champagne-Ardenne contre 35% en moyenne nationale.
Pour les Français les images qui leur viennent à l’idée concernant la Champagne-Ardenne sont :
• le champagne à 53% mais de façon moins forte qu’en moyenne régionale
• Reims à 20% de façon plus forte qu’en la moyenne européenne
• Vignes, vignoble et viticulture à 14% contre 13% en moyenne européenne
53% des Français ont une très à plutôt bonne image de la Champagne-Ardenne contre 52% en moyenne européenne.
51% des Français de catégorie socioprofessionnelle élevée ont une bonne image contre 58% en moyenne européenne. Si l’on regarde la segmentation par âge, les plus de 35 ans sont 59% et les jeunes 40% à avoir une bonne image de notre région.
Pour ceux qui sont déjà venus, 70% ont une bonne image contre 37% pour ceux qui ne sont pas encore venus.
28% estiment que notre région offre de bonnes tables et de bons vins et 30% qu’elle est réputée pour sa route des vins.
La Champagne-Ardenne est d’abord pour les Français une destination plus de passage que pour y séjourner (81%), qui offre un bon rapport
qualité / prix (72%).
L’image que les Français ont sur notre région est supérieure de 4 points à la moyenne européenne. 44% considèrent la Champagne-Ardenne
comme attractive soit 25 points de moins que la moyenne européenne.
Selon les Français, les points forts de notre région sont :
• ses vins (66%)
• son patrimoine culturel et historique (28%)
• ses paysages (25%).
Ses points faibles sont son climat (56%), sa position géographique (23%).
Pour les Français, il faut prioritairement développer l’image de région où il fait bon vivre, dans une moindre mesure, rendre la région plus dynamique et l’image de région touristique.
Profil et comportement des Français en Champagne-Ardenne
Saisonnalité
La saisonnalité suit celle de l’ensemble des nationalités. On note une baisse sur juin par rapport à l’ensemble des clientèles mais la fréquentation est plus
forte sur le début de l’année.
Hébergement : l’hôtel
L’hôtel est le premier hébergement utilisé par les touristes français mais de façon moins forte que toutes les clientèles confondues
(-8.8 points).
Les chambres d’hôtes arrivent en seconde position avec 13.9% des séjours soit + 5.9 points par la moyenne régionale.
Age : plus de jeunes
La clientèle française de Champagne-Ardenne est à l’image de Français Toutes nationalités l’ensemble des clientèles plutôt âgée : 35.3% de 50-64 ans.
Cependant, la clientèle française est plutôt plus jeune que sur l’ensemble des nationalités. Elle attire en effet, 51.2% de moins de
49 ans alors que cette proportion est de 44.6% toutes clientèles confondues.
Profession : des classes moyennes
La Champagne-Ardenne attire une clientèle française de :
- des retraités (23.7% soit -1.2 points par rapport à l’ensemble des
nationalités) ;
- des cadres (21.9% soit -1.8 points) ;
- des employés (20.6% soit + 1.6 points) ;
- des professions intermédiaires avec 18% des séjours français soit +1.6 points.
Une clientèle de proximité
Les Français représentent 40.8% de la population touristique de la région. Ils sont d’origine proche géographiquement. En effet :
- les Franciliens représentent 29.3% de la population
française ;
- les habitants du Nord-Pas-de-Calais arrivent en 2nde
position avec 13.5% ;
- les Lorrains en 3ème, 7.4% des séjours
Composition du groupe touristique
Les couples représentent 61.4% des ménages. Les familles et les personnes seules sont sur-représentées comparé à l’ensemble des séjours, toutes nationalités : respectivement +5 et +2.7 points. Le nombre moyen d’enfants de moins de 15 ans par famille est de 1.7 contre 1.8, toutes nationalités confondues.
Moyens de transport
La voiture personnelle est clairement le premier moyen de transport utilisé par les Français pour venir en Champagne-Ardenne (83.4%). Cependant, le
train est plus présent que sur l’ensemble des nationalités : 7.5% soit +1.4 points par rapport à l’ensemble des nationalités
Source : Enquête Marketing des Clientèles
Fidélité
Pour 58% de la population touristique française, ce séjour est leur premier dans notre région. Pour les habitués, 74.2% étaient venus dans les
3 dernières années.
Durée du séjour : 3.16 nuits
La durée moyenne de séjour des Français s’élève à 3.9 nuits sur la région. Les court-séjours (1 à 3 nuits) représentent près de 73% des séjours. Les séjours de 1 et 2 nuits sont surreprésentés : respectivement +4.9 et + 2 points.
Les touristes viennent tout d’abord pour le patrimoine Pour 55% des séjours, la Champagne-Ardenne était la destination finale de leur séjour.
Les Français viennent en premier lieu pour visiter le patrimoine historique avec 40.7% soit + 3.4 points par rapport à l’ensemble des nationalités, la beauté des sites et paysages arrivent après avec 35.1% des citations, la gastronomie en 3ème avec 30.2% des citations mais de
façon moins prononcée que sur l’ensemble des séjours (-14.9 points). Le calme et la tranquillité se situe en 4ème position avec 29.7% des
citations soit + 2.4 points par rapport à l’ensemble des nationalités.
Activités pratiquées
Les touristes Français se dirigent prioritairement vers :
1- La visite de sites touristiques à 64.7% soit +1.7 points par rapport à l’ensemble des nationalités ;
2- La détente et le repos à 49.2% soit +2.8 points ;
3- La promenade et la randonnée à 40.2% soit +3.5 points ;
4- Les visites de caves, achat de champagne à 32.7% soit 13.1 points.
Satisfaction
Les Français notent beaucoup mieux l’accueil, les sites et monuments et la qualité de l’environnement.
Dépenses
La dépense moyenne globale par nuitée et par personne, toutes nationalités confondues se fixe à 79.5 €.
Les Français dépensent 59.8 € par personne et par nuitée. Cette dépense est faible comparativement aux autres
clientèles : -19.7 € par rapport à la moyenne, toutes nationalités.
Un Britannique dépense près de 1.8 fois plus qu’un
Français.
Source : Enquête Marketing des Clientèles
Document réalisé par l’Observatoire Régional du
Tourisme de Champagne-Ardenne
5 rue de Jéricho
BP 50 319
51 013 Châlons en Champagne