La nouvelle économie de l`impression couleur

La nouvelle économie
de l'impression
couleur
Les centres de production courrier
et éditique disposent dorénavant de
nouveaux moyens pour réduire leurs
coûts, augmenter leurs revenus et
communiquer avec leurs clients.
Livre blanc Pitney Bowes
Introduction
Après des années de promesses, la tendance est désormais tournée vers l'action.
Les leaders du marché dans le secteur de la banque, des assurances, des
télécommunications et de la santé produisent maintenant en couleur et en
beaucoup plus grandes quantités qu'auparavant, des relevés, factures et autres
documents transactionnels à caractère critique. Alors que les avantages de
l'impression couleur sont connus depuis des décennies, ce n'est que récemment
que son impact économique a été établi.
Pour réduire les dépenses, il existe aujourd'hui une nouvelle
catégorie de dispositifs d'impression, capables de générer
des documents personnalisés en couleur, réduisant ainsi
significativement le coût par page. La technologie offre de
nouveaux niveaux d'intégration plus élevés, ce qui permet de
rationaliser le flux des communications et d'augmenter la
productivité. De plus, d'importantes économies peuvent être
réalisées en réduisant l'affranchissement et en éliminant les
stocks de papier et les encarts promotionnels préimprimés
ainsi que la gestion de l'inventaire.
Pour augmenter leurs revenus, les sociétés ont fait le pari d'un
taux d'ouverture et de lecture en hausse de leurs documents
transactionnels en y ajoutant des offres et des messages
promotionnels pertinents basés sur des données. En associant
aux communications numériques, le côté visuel et à fort
impact de l'impression couleur, les sociétés ont amélioré leur
expérience client.
De nouveaux tableaux de bord axés sur les contenus ont
permis aux professionnels du marketing de contrôler leurs
messages personnalisés et de mesurer directement leurs
taux de réponse et leur retour sur investissement.
Page 2
Les avancées technologiques dans le domaine des
équipements, des logiciels et des processus d'optimisation
des workflows se combinent pour offrir des avantages
incontestables aux sociétés choisissant de tirer parti
de la force de l'impression couleur.
Les avantages de l'impression
numérique couleur
Alors que l'impression numérique couleur existe depuis près
de vingt ans, l'impact de l'impression numérique couleur
basée sur des données a créé des niveaux de communication
d'une remarquable efficacité.
Le marché est en effet unanime : la couleur transforme
l'efficacité des communications :
• La couleur aide à améliorer la reconnaissance de la marque.
• Faciliter la lecture d’un message incite non seulement le
destinataire à réagir davantage mais peut contribuer à
réduire le taux d’erreur grâce aux instructions claires et
faciles à suivre qui l’accompagnent.
• Les graphiques et tableaux en couleur permettent souvent
de saisir des concepts plus rapidement et plus efficacement
qu’un texte seul.
Livre blanc Pitney Bowes
Les professionnels sont également convaincus que le fait
d'ajouter des informations en couleur contribue à renforcer
les relations client. La couleur crée des communications plus
claires, des instructions plus faciles à suivre et des messages
qui interpellent le client de manière plus personnelle. Tous ces
facteurs se combinent pour renforcer le sentiment d'adhésion
et de fidélité des clients aux marques.
Dans un sondage de mars 2010, 69 % des consommateurs ont
déclaré qu'ils étaient plus susceptibles d'ouvrir un courrier
comportant un texte et des graphiques en couleur plutôt
qu'une enveloppe blanche sans message. (Pitney Bowes Inc.
a commandité ce sondage à Leflein Associates auprès d'un
échantillon de 1 500 consommateurs américains.)
Le passage à une impression couleur à haut volume s'est fait
lentement. L'image véhiculée par l'impression couleur en
termes de vitesse, qualité et coûts a entravé jusqu'à présent
cette migration. Mais les choses ont évolué. Les analystes
d'InfoTrends prévoient que la technologie d'impression à jet
d'encre finira par être “un grand succès dans l'impression
à gros volumes.” Cela vaut donc la peine d'examiner plus
attentivement la réalité de l'impression couleur d'aujourd'hui.
Comprendre la dynamique de la
technologie d'impression jet d'encre.
Des prix intéressants
Autrefois inabordable, l'impression couleur, rapide et
économique, est désormais une réalité. Bien qu'étant
typiquement plus élevée que pour l'impression en noir et
blanc, Sa courbe de prix a atteint un point où elle est souvent
intéressante économiquement. Si l'on ajoute à cela les
avantages de la couleur, il est difficile de justifier une approche
en noir et blanc.
Comment les prix ont-ils évolué ? Selon InfoTrends, le coût
de l'impression numérique couleur aujourd'hui n'est qu'une
fraction de ce qu'il était en 1995 lorsque sont apparus les
premiers copieurs et imprimantes couleur. Sur ces seules dix
dernières années, le coût de l'impression numérique couleur
a baissé de 75 %, le rapprochant ainsi de celui de l'impression
en noir et blanc à un point qui concurrence le prix de
l'impression couleur en offset. (Voir graphique ci-après)
Les quatre phases du coût de
l'impression numérique couleur
Date
Premiers
photocopieurs/
imprimantes couleur
1995
2
0.10
Premières
imprimantes couleur
à hauts volumes
2000
3
0,05
Couleur numérique
en feuille à feuille
Aujourd'hui
4
0,025
Impression couleur
par jet d'encre en
continu à grande
vitesse
Aujourd'hui
“coûts par impression” (cents)
et
Exemple
0,20
Offs
Phase $/Impression
1
30
25
20
15
Phase 1
10
Phase 2
5
0
Phase 3
Phase 4
1
10
100
1,000
10,000 100,000 1,000,000
« volume d’impressions » (format A4)
Source : Infotrends. Coûts d'exploitation : (1) inclut le coût des équipements sur la durée de vie
attendue + plus service et fournitures (2) exclut le papier, la main d'œuvre et les frais généraux
Page 3
Livre blanc Pitney Bowes
Impression haute qualité
Des exigences d'impression simplifiées
Les avancées de la technologie numérique ont permis
d'augmenter la qualité alors même que les prix étaient
en train de baisser. Par exemple, la nouvelle technologie
de l'impression numérique permet une impression de
haute qualité , et ce même sur du papier standard. Des
systèmes d'impression innovants recouvrent le papier d'un
enduit uniquement là où l'encre sera appliquée, si bien que
l'impression paraît chère mais le papier ne l'est pas. Des
investissements continus en recherche et développement
démontrent l'engagement de l'industrie à faire de l'impression
numérique un standard du futur.
Lorsqu'il s'agit d'utiliser la couleur efficacement, bien souvent
il vaut mieux ne pas en faire trop. Auparavant, les entreprises
introduisaient une touche de couleur sur des formulaires
préimprimés - logos, papier à en-tête - qu'elles complétaient
ensuite en noir et blanc à l'aide d'un procédé séparé
d'impression numérique, ou ajoutaient de la couleur en préimprimant des encarts qu'elles annexaient aux courriers.
Faciliter le passage à la couleur
Les entreprises expriment parfois des inquiétudes
lorsqu'elles doivent passer d'une impression en noir
et blanc à une impression numérique tout en couleur.
Elles craignent en particulier que le changement ne
nécessite une restructuration majeure de leurs processus
d'impression et de courrier.
En réalité le changement ne doit pas s'opérer
instantanément. Les entreprises se rendent compte
qu'elles peuvent installer des équipements d'impression
numérique couleur et garder leurs processus existants de
préimpression en noir et blanc. Cela leur permet d'épuiser
leurs stocks de documents préimprimés ou d'exécuter à
la fois la préimpression et l'impression tout en couleur.
Et cela leur donne le temps de passer en douceur à un
processus d'impression en couleur en une seule étape.
Page 4
Avec l'impression numérique couleur, le processus tout entier
se simplifie. Les préimpressions ne sont pas nécessaires.
La couleur et le noir et blanc peuvent être imprimés en un
seul passage. Les encarts en couleur peuvent être imprimés
en même temps que le reste du pli. De plus, la nouvelle
technologie permet aux clients d'imprimer des données et
images variables en couleur à même l'enveloppe.
Ce processus simplifié d'impression numérique couleur en
une seule et unique étape offre une multitude d'avantages.
• Il élimine la préimpression, ce qui rend la production
de l'impression plus efficace, plus souple, et crée des
économies qui ne sont pas toujours prises en compte dans
le coût total de l'impression.
• Il élimine ou réduit les inventaires de préimpression : lorsque
des sociétés sont tenues d’utiliser des stocks de papier et
formulaires préimprimés, soit elles ont d’importants coûts
d’entreposage et sont obligées d’utiliser les stocks de papier
et de formulaires tels qu’ils ont été imprimés, soit elles
doivent prévoir un temps d’impression supplémentaire pour
un processus en deux étapes. De plus, tout changement
d’identité visuelle rend le stock préimprimé immédiatement
obsolète et occasionne du gaspillage. L’utilisation de
l’impression numérique couleur permet une impression à
flux tendu sur papier neutre. Les sociétés peuvent être plus
souples en ajustant leurs stocks de papier et de formulaires.
Elles peuvent également réduire leurs frais d’inventaire et
éliminer les coûts associés au gaspillage.
• Il élimine ou réduit les encarts couleurs préimprimés : la
préimpression d’encarts nécessite un excédent de stock.
Les entreprises qui arrivent à faire une estimation précise
Livre blanc Pitney Bowes
peuvent s’en sortir avec des excédents d’impression de 10 %
ou moins, mais il n’est pas rare que ce chiffre soit beaucoup
plus élevé. Avec l’impression numérique couleur, on peut
produire les encarts en même temps que les plis dans
lesquels ils seront insérés. Il n’y a plus besoin d’impressions
supplémentaires et grâce à cette approche d’impression
en flux tendu on ne risque pas de se retrouver avec des
encarts qui sont obsolètes avant d’avoir été expédiés. Les
entreprises peuvent être plus réactives avec les nouvelles
communications et éviter les dépenses et le gaspillage que
génère une production excédentaire planifiée.
• Il élimine ou réduit les coûts de gestion des formulaires :
les formulaires préimprimés nécessitent non seulement
un inventaire mais demandent également une organisation
considérable. Avec l’impression numérique, tous les
formulaires peuvent être gérés électroniquement. Non
seulement ce procédé est plus efficace mais il ajoute
également une souplesse importante au processus
d’impression. Par exemple les entreprises ne sont plus
obligées de produire des impressions par type de document.
Elles peuvent maintenant gérer leur production par code
postal. Cela leur permet de réaliser de plus grandes
économies de préimpression et de trier leur courrier
numériquement avant de l’imprimer.
Productivité et intégration des workflows
La gestion des documents n'est qu'un des aspects de la
nouvelle efficacité qu'offre l'impression numérique couleur.
L'impression couleur est maintenant pleinement intégrée à la
gestion des bases de données, à l'optimisation des données
d'impression et à la création du courrier, ce qui donne un
workflow parfait de bout en bout.
Avec l'impression variable à 100 %, les communications
peuvent être personnalisées efficacement et en couleur,
de manière inédite. Nous avons mentionné précédemment
la différence majeure que l'association de la couleur, de
la personnalisation et de la communication au niveau
du message prospect pouvait avoir sur l'efficacité des
communications client. Tout cela peut maintenant être
facilement intégré à des opérations de courrier, de taille
moyenne ou plus grande, grâce à une vitesse accrue, aux
nouvelles fonctionnalités des équipements d'impression, à
l'intelligence des bases de données d'aujourd'hui ainsi qu'à
l'intégration des données d'impression.
Page 5
Les workflows aussi peuvent être consolidés. Les stocks de
documents préimprimés n'ont pas besoin d'être physiquement
changés pour prendre en compte différents logos, formulaires
et messages. Tout cela peut être programmé pour être réalisé
automatiquement par une impression en un seul passage.
Les plis, encarts inclus, peuvent être créés et assemblés
en même temps, ce qui augmente l'efficacité des processus
de production et permet aux messages d'être diffusés plus
rapidement.
Tout cela se traduit par une réduction des interventions
manuelles, des temps d'arrêt plus courts et une augmentation
de la productivité. Les équipements numériques d'aujourd'hui
sont si sophistiqués qu'ils se supervisent eux-même, assurant
le routage des anomalies vers un flux séparé pour qu'ils soient
revus et générant des alertes pour les rares erreurs
de production qui surviennent.
L'optimisation des données d'impression d'aujourd'hui
permet également aux entreprises de remodeler leurs
documents durant leur production. Grâce à cette souplesse,
les communications client sont plus réactives et la
coordination des activités de vente croisée à travers les unités
commerciales est une tâche moins difficile. La modification des
documents peut se faire en quelques touches et ne nécessite
pas le lancement d'une nouvelle impression. Les changements
des messages à la dernière minute ne nécessitent pas un arrêt
de l'opération.
L'un des plus grands avantages de l'impression numérique
est la possibilité de grouper des opérations d'impression
de manières innovantes. Au lieu d'être limitée par le besoin
d'organiser des opérations d'impression en fonction des
formulaires et/ou des encarts préimprimés qui seront
utilisés, l'impression numérique peut passer sans problème
d'un type de document ou d'encart à un autre. Résultat : on
peut générer les plis de façon à maximiser les économies
postales, tirer meilleur parti des enveloppes comme vecteur
de communication et délivrer un message pertinent et ciblé au
client.
• La Poste offre continuellement aux expéditeurs de nouvelles
façons d’obtenir des rabais grâce à une préparation et à
un pré-tri du courrier. Avec l’optimisation numérique des
données d’impression il est maintenant possible d’imprimer
Livre blanc Pitney Bowes
des plis en fonction de leur destination plutôt que du format
des documents ou des encarts qu’ils contiennent. Cela veut
dire que les plis peuvent sortir du processus d’impression
dans l’ordre des codes postaux et les plus petites opérations
de courrier peuvent être automatiquement combinées
pour que les entreprises profitent des rabais qui auraient
nécessité une étape supplémentaire de tri ou n’auraient
pas pu être réalisés.
• L’optimisation des données d’impression peut également
coordonner l’impression des enveloppes et des lettres,
les faisant correspondre durant le processus de façon à
ce qu’aucune n’ait besoin d’être réimprimée. Ce procédé
présente un nombre d’avantages : les sociétés peuvent
éliminer l’utilisation d’enveloppes à fenêtres qui sont
plus chères ; elles peuvent faire un meilleur usage des
enveloppes pour des messages sur mesure et elles peuvent
imprimer l’affranchissement sur les enveloppes selon le
besoin dans le cadre du processus d’impression.
• L’optimisation des données d’impression peut également
aider à coordonner les communications au sein des foyers.
Si par exemple un client d’une banque possède plusieurs
comptes différents, il reçoit normalement plusieurs versions
d’un même encart promotionnel ou même, plus rarement,
des promotions contradictoires. Avec l’intégration complète
des informations de la base de données avec les données
Page 1
tion
30, 2007
er 1 to
Septemb closed: 4
en
Checks
ance
, at a gl
counts
Your ac
Total
Since Sep
ets hav
1 your ass
you
t paid to
Interes
t
Accoun
on Sep
6%
4%
.00
0.00
240
81%
0.00
by 4,11
t paid
Interes
period
5.00
10.00
100.00
-346-8
g - 519
Checkin 3334411
123-B
osit - 998
Savings
ate of dep
Certific
115.00
Total
How can
We treat
stercard
Rewa
Diamond
7
s a day,
24 hour
5-9999.
reach us
1-800-55
You can
week, at
days a
inum
a
m
ards Plat
Transfor
ond Rew
your Diam earn points fast tion,
to
can use
vaca
on
family
ywhere
Now you
ision!
points
your next
oney ever
en telev
bonus
MasterM you spend into
ll be
flat scre
card, 500
g
ts, you’
even a
d on your
everythin with friends 2,500 poin
r you spen
out
g at just
dinner
every dolla rds beginnin
point for
and rewa
With 1
hase
!
purc
your first
in no time
redeem
ready to
PB Bank
Page 6
3000
15ry, CT 029
ve, DanbuSoftware, DOC1
1 PB Dri
Produced
p you?
we hel
way we’d
mers the
our custo treated.
be
want to
es
ey Bow
by Pitn
ut
abo
stions
for Que
t
Call Us your accoun
tinum Ma
rds Pla
Apply for
30
8%
200,000
245,00
,890.00
e grown
tement
this sta
assets
0
10,000.0
0
15,000.0
0
20,000.0
8,000.00
0
13,990.0
0
19,900.0
.00
199,000
-346-8
g - 519
Checkin
1
123-B
- 333441
Savings
osit - 998
ate of dep
24
Certific
- 233-01
equity
Home
Value of
Value on
Sep 30
Value on1
Sep
Toutes ces compétences sont d'autant plus importantes
qu'avec une utilisation efficace de la couleur et des messages,
les entreprises peuvent augmenter leur revenus.
Maximiser les opportunités transpromotionnelles
Le transpromo, ou l'intégration de messages promotionnels
et de documents dans un courrier transactionnel, est devenu
un sujet d'attention majeur des professionnels du marketing
et des expéditeurs de courrier ces dernières années et il y a
de bonnes raisons à cela. Le client a généralement besoin
de prendre connaissance de son courrier transactionnel et
ce type de courrier est donc plus susceptible d'être ouvert
et lu. S'agissant du courrier transactionnel, par conséquent,
les clients représentent un public captif et cela offre aux
entreprises une opportunité idéale de présenter leurs
messages promotionnels sachant que ceux-ci seront lus.
L'ajout de la couleur maximise l'impact des messages
promotionnels, ce qui augmente encore plus l'opportunité
que présentent ces documents. Et l'optimisation des données
d'impression permet aux entreprises d'incorporer des
messages promotionnels en couleur, directement sur les
documents transactionnels et les enveloppes. Ces messages,
fondés sur l'analyse des données client, permettent d'établir
entre l'entreprise et le foyer une relation privilégiée, et de
proposer des offres ciblées.
time for stions.
ank any
r que
PhoneB
s to you
Call PB
answer
rates and
, current
informa
La pertinence des messages et leur
impact augmentent les revenus
of 4
t
atemen
ount St
5-9999
Your Acc
1-800-55 account
y
McInerne
Lois E
ach Ave
7
392 Be RI 02889-391
Warwick
d’impression, les flux fusionnent, les plis dupliqués sont
éliminés, les communications d’un même foyer peuvent être
groupées et des règles peuvent établir des priorités fondées
sur les profils dans le cas de messages contradictoires.
Cette méthode améliore la qualité des communications
client et en France, où le poids des plis est un facteur de
prix déterminant, les entreprises peuvent mieux profiter des
limites de poids autorisées pour grouper les encarts.
Livre blanc Pitney Bowes
Améliorer l'expérience du client
L'ajout de couleur et la personnalisation des messages
non seulement renforcent des promotions spécifiques mais
peuvent également améliorer les relations client plus globales.
Les clients sont aujourd'hui techniquement pointus et
attendent des entreprises qu'elles comprennent et apprécient
leurs relations avec eux. Les messages dupliqués, les
communications sans intérêt, les lettres standard et autres
trahissent un manque de compréhension de la part des
entreprises ; inversement, des communications fondées sur
des données personnalisées font sentir aux clients que les
entreprises leur attachent suffisamment de valeur pour leur
adresser un courrier personnalisé, répondant à leurs besoins.
La couleur et les messages personnalisés sur les enveloppes
attirent plus rapidement l'attention des clients. L'usage
efficace de la couleur sur les communications à l'intérieur
de l'enveloppe offre également un meilleur taux de réponse.
Avec l'optimisation numérique des données d'impression il
est possible de synchroniser les messages et les formats des
documents au travers de différents canaux. Ce “front unique
présenté au client” renforce la reconnaissance de la marque
et permet aux clients de traiter différentes communications
d'une même entreprise plus rapidement et plus efficacement.
Conséquence : il est plus enclin à agir rapidement - et
favorablement - à l'incitation des sociétés et à maintenir une
vision plus positive de sa relation avec l'entreprise.
Suivi et mesurabilité intégrés
Toutes ces améliorations à la technologie des données
d'impression peuvent paraître compliquées au premier
abord mais il existe une quantité d'outils faciles à utiliser qui
en simplifient l'utilisation. De plus, le choix d'une solution
numérique offre des opportunités de suivi et d'évaluation des
résultats, plus rapides et plus précis qu'auparavant.
• Les interfaces utilisateur sont conçues pour être faciles à
utiliser. Les instructions sont claires, simples et logiques.
Page 7
• Les tableaux de bord marketing offrent des vues rapides
des communications et de leur performance - et celles-ci
peuvent être présentées par produit, type de document,
zone géographique etc. pour aider les professionnels du
marketing à gagner en visibilité sur la performance des
différents segments.
• Les outils de gestion du contenu aident à automatiser le
processus de création de messages personnalisés fondés
sur des données et reflétant parfaitement les relations
client. Ils peuvent également coordonner et grouper les
communications sur les différents produits et solutions
d’une société.
L'utilisation de la technologie d'impression numérique permet
aux sociétés de relier les messages sortants directement aux
données entrantes. Grâce à elle, les tests marché peuvent être
exécutés plus efficacement, les résultats mesurés et évalués
plus tôt et les décisions sur le déploiement de nouveaux
produits et solutions prises plus rapidement et avec un
meilleur retour. Résultat : les entreprises peuvent augmenter
la vitesse de commercialisation de leurs produits tout en étant
plus confiantes dans leurs actions.
Les technologies qui peuvent faire
la différence
Les avancées technologiques ont rendu, ces dernières
années, l'impression couleur à grande vitesse plus viable, plus
économique et plus avantageuse Pour avoir du succès, les
entreprises ont besoin de comprendre quelles améliorations
sont en train de transformer l'impression et la production du
courrier posant la couleur comme la norme de l'avenir.
Livre blanc Pitney Bowes
Une vitesse accrue
Les imprimantes jet d'encre à hauts volumes sont plus
rapides qu'auparavant. Certaines sont même capables
d'imprimer 4 pages simultanément à des vitesses atteignant
3 500 impressions par minute. Ces vitesses, combinées au
fait que ces imprimantes peuvent passer spontanément
d'une impression formulaire à formulaire à une impression
document à document sans devoir s'arrêter pour restocker,
signifient que les vitesses d'impression numérique couleur
sont en train de rattraper les vitesses d'impression offset et
noir et blanc.
Les nouvelles technologies à jet d'encre SCIB
L'un des principaux facteurs du coût élevé de l'impression
venait du fait qu'il fallait utiliser un papier spécial plus cher
pour assurer l'éclat et la qualité de l'impression couleur.
Mais les nouvelles technologies d'impression permettent une
impression couleur de haute qualité sur un papier ordinaire
pour une impression offset. Ces imprimantes peuvent
appliquer un enduit spécialisé au stock de papier ordinaire
uniquement là où l'encre colorée sera appliquée et il n'est
donc pas nécessaire d'enduire toute la feuille. Le résultat est
une impression couleur de haute qualité pour une fraction du
coût associé à l'utilisation d'un papier d'impression spécialisé.
Cela aide les entreprises à coordonner leurs données et leurs
communications client à travers leurs différents services et
lignes de produits et à présenter ainsi un front plus uni au
client.
Intelligence de la production / gestion de la production
Alors même que l'impression couleur améliore les
communications client, son format numérique permet aux
entreprises d'être encore plus efficaces. Par exemple les
encarts marketing qui auparavant auraient pu prendre 30 à
60 jours pour être créés et produits puis ensuite intégrés aux
plis au stade de l'insertion peuvent maintenant être imprimés
directement sur les documents transactionnels existants ou
bien créés spontanément et imprimés en même temps que les
plis dont ils font partie, et cela dans un temps beaucoup plus
court. Les documents peuvent également être produits sur la
base de leur destination finale plutôt que sur les formulaires
qu'ils contiennent. Et l'impression des enveloppes ainsi que
la création des messages constituent des éléments standard
de plis mieux coordonnés, orientés client.
Logiciel d'intelligence client
Pitney Bowes
9 rue Paul Lafargue
93217 Saint-Denis
France
T: 0825 850 825
www.pitneybowes.fr
© 2010 Pitney Bowes Ltd. Tous droits réservés.
Pitney Bowes, qui fête cette année ses 90 ans d'innovation, fournit des logiciels, du matériel et
des services qui intègrent des canaux de communication physiques et numériques. Jouissant
d'une réputation de longue date pour sa capacité à augmenter la productivité de ses clients,
Pitney Bowes aide de plus en plus d'entreprises à améliorer leur croissance. Pitney Bowes
est une entreprise au capital de 5,6 milliards de dollars et emploie 33 000 personnes dans le
monde. Pitney Bowes : Faites de chaque contact une nouvelle opportunité™.
www.pitneybowes.fr
10175 (11/10)
La tendance qui consiste à voir - et à produire - des logiciels
en tant que service est bien affirmée dans la production
de l'impression numérique. Aujourd'hui, les logiciels qui
contrôlent l'impression numérique, l'insertion de documents et
la création du courrier sont rapides et faciles à utiliser. Ils sont
conçus pour intégrer les données entrantes, ce qui offre une
plus grande visibilité sur la performance du courrier en termes
de vitesse et de niveau de réponse des clients.