AURELIE CAILLARD

Bachelor Professionnel Vente et Négociation : Chargé d’Affaires en Hautes Technologies
AURELIE
CAILLARD
FORMATION
2011 Brevet de Technicien Supérieur Ventes et Productions
Touristiques, option Projet Multimédia
Lycée Jean Moulin,Torcy (77)
2009 Baccalauréat Sciences et Technologie de la Gestion, spécialité
Mercatique avec mention Assez Bien
Lycée en Forêt, Montargis (45)
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
Août 2014 à
aujourd’hui
14 Boulevard du Sud-Est
92000 Nanterre
☏ 06.83.45.80.60
✉ [email protected]
24 ans
LANGUES ETRANGERES
Anglais: Courant
Septembre 2013 à Hôtel Mercure Paris Orly Rungis, Rungis (94)
Août 2014
Réceptionniste
• Accueil du client depuis son arrivée jusqu’à son départ
• Assure la prise de réservation par téléphone, fax ou internet
• Contribue à faire vivre les concepts de la marque au quotidien
Janvier 2012 à
Septembre 2013
Résidence de l’Assemblée Nationale, Paris (75)
Réceptionniste, Hôtel Mercure
• Accueil personnalisé de tous les députés
• Traitement de la facturation et de l’encaissement des
recettes
• Détachements au Mercure Raspail Montparnasse et au
Mercure Cusset Opéra
Septembre à
Décembre 2011
City One, Aéroport de Paris (Orly et Roissy)
Hôtesse Accueil Aéroportuaire
• Accueil, orientation et information des passagers
• Prévenance : informer les passagers sur les mesures
de sûreté avant les postes d’inspections filtrages
Janvier 2011
Voyages Auchan, Nanterre (92)
Stage au service marketing et communication
• Organisation et participation au salon TOURISSIMA
à Lille (59) et le MAP à Paris (75)
• Hôtesse d’accueil pour une soirée asiatique à
Kremblin-Bicêtre (94)
Espagnol: Moyen
CONNAISSANCES
INFORMATIQUES
Word, Excel, Ethnos, Powerpoint,
Amadeus, Sphinx, Médiator, Hotix,
Opéra, Tars, Resa Web, Fols
CENTRES D’INTERÊT
Le sport (course à pied, fitness …), les
nouvelles technologies, la lecture, la
cuisine, les voyages (Ile de la Réunion,
Bruges, Amsterdam, Rome, Ile de
Majorque, Marrakech, Londres…)
Hôtel Pullman Paris La Défense, Courbevoie (92)
Chargée Relation Clientèle
• Accueil et prise en charge du client, contribue à sa satisfaction
permanente en assurant une prestation de qualité tout au long
de son séjour
• Valorise les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les
ventes
• Contribue au recrutement de nouveaux adhérents au
programme de fidélité de la marque du groupe et adapte ses
argumentaires en fonction des besoins du client
Mai à
Juin 2010
Carrefour Voyages, Créteil (94)
Stage agent de voyages
• Accueil et conseil de la clientèle
• Traitement des appels téléphoniques
• Traitement du courrier
• Suivi des dossiers
• Participation aux tâches