formation receptionniste

FORMATION RECEPTIONNISTE
Objectifs : Maîtriser les compétences nécessaires à l’exercice du métier de Réceptionniste et valider le Titre
Professionnel de niveau IV (équivalent au Bac).
Public : Tout public titulaire d'un diplôme de niveau V CAP ou BEP ou équivalent.
Durée : 6 mois et 1 semaine- environ 875 heures dont 1.5 mois en entreprise
PROGRAMME
Période d'intégration :
Accueil, présentation des objectifs de formation,
connaissance de l'environnement professionnel,
sensibilisation
au
développement
durable,
adaptation du parcours de formation.
Module 3 :
Contrôler et suivre l’activité du service de la
réception : clôture de l'activité du service de la
réception - contribution à la transmission et à la
mise à jour d’informations relatives aux activités
du service de la réception - utilisation de l'anglais
Module 1 :
dans la diffusion d'informations à la réception de
Gérer la relation clientèle au service de la réception l’hôtel.
: accueil des clients au service de la réception conseil des clients dans l'organisation de leur séjour Période en entreprise (6 semaines).
- vente des prestations de l’établissement - gestion
de la relation clientèle, en anglais, à la réception d'un Session de validation (2 semaines).
hôtel.
Module 2 :
Procéder aux opérations de réservation, d'arrivée et
de départ : traitement en français et en anglais des
réservations de prestations hôtelières - mise en
œuvre en français et en anglais des opérations
d'arrivées et de départ des clients.
COUT ET DUREE DE LA FORMATION :
Frais d’inscription : 140€
Durée en heures de la formation : 875 heures dont 210 heures en entreprise
Pour tout renseignement concernant les tarifs contactez notre centre de formation par téléphone au 01.74.73.31.55
Centre de formation Crhome – 21 avenue Jean-Moulin, 93100 Montreuil –
01.74.73.31.55 – [email protected] – www.crhomerecrutement.fr
N°SIRET : 804 252 906 00024 – APE : 8559A – AGREE FORMATION : 11 93 07 274 93