Chargée de relation entreprise - E

Chargée de relation entreprise
Carine Ferreira
Mastère spécialisé
Managment et Développement des
Systèmes d’Information
2014/2015
Présentation :
ADP (Automatic Data Processing) est une SSII américaine créée en 1949 à Roseland dans le
New Jersey. ADP fournit des solutions d’externalisation ou d’internalisation de la paye et des
ressources humaines. En 1961, ADP entre en bourse. Aujourd'hui coté au Nasdaq, le groupe
bénéficie de la note AAA attribuée par Moody's et Standard & Poor's. Ses clients sont de
toutes tailles. ADP est capable de proposer des services aux entreprises de 1 à 100 000
salariés
(comme
CARREFOUR
par
exemple) et des groupes implantés
dans plusieurs pays. ADP s’adapte à la
langue de ses clients et peut compter
sur des collaborateurs bilingues. Le
personnel ADP est qualifié, fidèle
(présence moyenne de 11 ans dans
l’entreprise) et possède un grand sens
du service. La fidélité de ses clients le
confirme (taux de fidélisation de 97%).
Les domaines d'activité d'ADP :

Paie : gestion de la paie, administration du personnel, déclarations sociales, des
paiements, de l'épargne salariale…

Gestion des Temps et Activités : planning absences/présences, déclarations et
contrôle de la présence avec des badgeuses, auto-déclaratif du collaborateur,...

Ressources Humaines :
o
Gestion des talents (performance et évaluation, formation, développement
des compétences),
o
Pilotage social (tableaux de bord RH, pilotage de la masse salariale,
décisionnel RH),
o
Communication RH (bilan social individuel, enquêtes collaborateurs, solutions
mobiles).
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ADP dans le monde en quelques chiffres :

12 milliards de dollars de chiffre d’affaires

61 000 salariés

610 000 clients à travers plus de 125 pays
ADP en France en quelques chiffres :

311 millions d’euros de chiffre d’affaires

2 500 salariés

12 140 clients
Contexte :
ADP est le leader mondial sur le marché des logiciels de paie et ressources humaines en
détenant entre 40 et 50% de part de marché. Son objectif est donc de maintenir sa position
de leader. La concurrence s’est accrue ces dernières années, le coût de la production de
paye diminue. ADP doit activer d’autres leviers de croissance et doit être innovante pour ne
pas subir le même sort que Kodak. ADP souhaite
percer dans les services RH. Pour cela la BU HCM a
été créée, dédiée au développement des offres et
services RH.
Les différents chantiers mis en place pour déployer
sa stratégie :

Travail sur l’amélioration du NPS (Net Promoter Score)

Programme ADP Way pour implanter une culture d’Amélioration Continue

Programme sur le développement des collaborateurs : leadership expectations,
enquête Kenexa, développement des hauts potentiels

One ADP : Alignement et rationalisation des organisations, des processus, des outils
au niveau international.
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ADP et la digitalisation ?
ADP a des projets en cours de réalisation sur le sujet de
la digitalisation. Depuis quelques années déjà, elle
pratique le télétravail, le travail à distance via Lync
Video, les membres de l’EXCOM sont équipés de
tablettes, des applications pour smartphone ont été
créées, le lancement des services ADP Digiposte et
Bureau Virtuel RH qui permettent de numériser les
documents et de les archiver simplement... Ce sont des
exemples de la démarche d’ADP qui répond à la
tendance anytime, anywhere, any device et à sa
stratégie d’innovation.
Recrutement :
Le recrutement est limité. Les besoins (lorsqu’ils se présentent) sont généralement liés soit à
la BU HCM (Human Capital Management) soit à des profils de gestionnaire de paie.
Les critères de recrutement sont l’expérience, les compétences métiers et technique,
l’adéquation aux valeurs de ADP, la motivation pour le poste et pour l’entreprise, les qualités
comportementales.
Aujourd’hui ADP est partenaire de deux écoles (IGS et IFOCOP) et envisage de nouveaux
partenariats pour l’avenir. L’intervention d’un collaborateur ADP à l’EM est envisageable si la
demande est structurée et bien précise.
Le processus de recrutement est classique : 2 ou 3 entretiens : avec le manager, avec le N+2
selon les profils et la RRH. Si le poste concerne l’international : un entretien supplémentaire
a lieu avec un responsable à l’international.
Le nouveau collaborateur est accueilli par son manager le jour de son arrivée. On lui remet
un kit d’intégration et un planning d’intégration sur les premiers mois.
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Conclusion :
Le mastérien MDSI peut répondre aux défis d’ADP grâce à sa double sensibilité (IT et
Business). Ouvert sur la digitalisation, il peut aider ADP dans sa stratégie d’innovation. A ce
jour, un seul ancien de l’EM travaille chez ADP (Alexandre BERNARD). C’est un ancien MDSI.
Il a été embauché en tant que chef de projet depuis août 2014.
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