DR Bête a corne

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ANALYSE DU BESOIN
L’outil « Bête à corne »
Il s’agit d’une disposition graphique permettant de formaliser le besoin à partir d’une
approche interrogative. La formulation du besoin est précisée par les liaisons entre le service à
rendre, les intervenants économiques et les éléments concernés du milieu extérieur.
1. Enoncer le besoin
On s’efforcera de découvrir le besoin satisfait par le système en se posant les questions
suivantes :
A qui rend service le système ?
Sur quoi agit le système ?
Dans quel but le système existe-t-il ?
2. Valider le besoin
On effectue ensuite le contrôle de validité du besoin en répondant aux trois questions
suivantes :
Pourquoi le besoin existe-il ?
Peut-il évoluer ?
Peut-il disparaître ?
Sur quoi agit-il ?
A qui rend-il service ?
Exemple : Le cendrier SNCF
1. Enoncer le besoin
Déchets des
fumeurs
SNCF
Voyageurs
Le système :
Cendrier
Dans quel but?
Afin que les déchets des fumeurs ne dégradent pas le matériel et n’incommodent
pas les voyageurs
2. Valider le besoin
- Pourquoi existe-t-il ?
Combustion incomplète des cigarettes, déchets salissants et dangereux.
- Peut-il évoluer ?
Conception de cigarettes avec moins de déchets.
- Peut-il disparaître ?
Plus de fumeurs, cigarettes sans déchets.
Sciences de l’ingénieur
Lycée Chevalier d’Eon - Tonnerre
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