Révisions des microprogrammes HP BladeSystem Matrix 6.0, 6.1 et

Transcription

Révisions des microprogrammes
HP BladeSystem Matrix 6.0, 6.1 et 6.2 pour
avis à la clientèle c02796117
Référence HP : 658130-051
Date de publication : Avril 2011
Édition : Première édition
© Copyright 2011 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
Logiciel confidentiel. Licence HP valide requise pour toute possession, utilisation ou copie. Conformément aux directives FAR 12.211 et 12.212,
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HP sont exclusivement définies dans les déclarations de garantie limitée qui accompagnent ces produits et services. Aucune information de ce
document ne peut être interprétée comme constituant une garantie supplémentaire. HP ne pourra être tenu responsable des éventuelles erreurs ou
omissions de nature technique ou rédactionnelle qui pourraient subsister dans le présent document.
HP-UX Release 10.20 (et versions ultérieures) et HP-UX Release 11.00 (et versions ultérieures) (dans les deux configurations 32 et 64 bits) sur tous
les ordinateurs HP 9000 sont des produits de marque Open Group UNIX 95.
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commerciales ou des marques déposées de Intel Corporation ou ses filiales aux États-Unis et dans d'autres pays. Microsoft et Windows sont des
marques déposées de Microsoft Corporation aux États-Unis. Oracle est une marque déposée d'Oracle Corporation et/ou de ses filiales.
Sommaire
1 Présentation...............................................................................................4
2 Conditions préalables à la mise à niveau......................................................5
Téléchargements.......................................................................................................................5
Rassemblement des informations requises pour la mise à niveau.....................................................5
Préparation à la mise à niveau...................................................................................................6
3 Mise à niveau du microprogramme...............................................................7
Mise
Mise
Mise
Mise
à niveau de la version du microprogramme iLO3 à 1.20........................................................7
à niveau de la carte HP NC553i 10Gb 2-port FlexFabric Converged Network Adapter............12
à niveau du microprogramme de module Onboard Administrator à la version 3.21.................13
à niveau du microprogramme Virtual Connect à la version 3.18............................................13
4 Exigences minimum pour HP SUM..............................................................14
Exigences minimum pour serveurs Windows..............................................................................14
Exigences minimum pour serveurs Linux x86 .............................................................................14
5 Assistance et autres ressources...................................................................17
Contacter HP.........................................................................................................................17
Informations connexes.............................................................................................................19
Sommaire
3
1 Présentation
Ce document fournit des instructions concernant l'installation des composants mentionnés dans
l'avis à la clientèle c02796117. Dans cet avis, HP recommande de mettre à jour le microprogramme
Integrated Lights-Out 3 Advanced à la version 1.20, le microprogramme Onboard Administrator
à la version 3.21, ainsi que le microprogramme Virtual Connect à la version 3.18 en tant
qu'ensemble atomique. En outre, il existe une mise à jour pour le microprogramme NC553i sur
la lame de serveur BL460c G7.
REMARQUE :
Update 2.
Ce document s'applique à tous les clients HP BladeSystem Matrix 6.0 à 6.2
Composants matériels à mettre à jour
Tous les environnements HP BladeSystem dotés des composants matériels suivants doivent être mis
à jour.
•
Module Onboard Administrator de boîtier HP BladeSystem c7000
•
Module HP Virtual Connect FlexFabric 10 Go 24 ports pour c-Class BladeSystem
•
Module HP Virtual Connect Flex-10 10 Go Ethernet pour c-Class BladeSystem
•
Module HP Virtual Connect 8 Go 24 ports Fibre Channel pour c-Class BladeSystem
•
Module HP Virtual Connect 8 Go 20 ports Fibre Channel pour c-Class BladeSystem
•
HP ProLiant Integrated Lights-Out 3 (iLO3)
•
Carte HP NC553i Dual Port FlexFabric 10Gb Converged Network Adapter tel que requis sur
la lame BL460c G7 uniquement
Dans un environnement HP BladeSystem Matrix, HP recommande comme pratique d'excellence
de mettre à jour les types de composant de microprogramme dans l'ordre suivant :
1. Microprogramme de serveur lame (ROM système, iLO, carte réseau)
2. Microprogramme Onboard Administrator (OA)
REMARQUE : Pour les clients Matrix 6.2 Update 1 ou Update 2, la version 3.21 du module
OA a déjà été installée et ne nécessite pas de nouvelle installation.
3.
Microprogramme Virtual Connect (VC)
Les mises à niveau décrites dans ce document nécessitent peu ou pas de temps d'arrêt. La seule
mise à niveau à effectuer hors ligne est le composant HP NC553i pour les lames BL460c G7.
4
Présentation
2 Conditions préalables à la mise à niveau
Téléchargements
Les composants et outils suivants sont nécessaires pour effectuer la mise à niveau et doivent être
téléchargés avant de procéder aux instructions dans le chapitre suivant.
1. Téléchargez le DVD HP Smart Update Firmware 9.20(B) à partir du site www.hp.com/go/
bladesystemupdates.
2. Téléchargez le microprogramme iLO3 version 1.20 pour les lames de serveur G7 à partir du
site www.hp.com/go/iLO.
3.
•
Si des services Linux sont déployés physiquement dans l'environnement, téléchargez le
composant Firmware CD Supplemental Update / Online ROM Flash pour Linux HP Integrated Lights-Out 3 version 1.20.
•
Si des services Windows 32 bits sont déployés physiquement dans l'environnement,
téléchargez le composant Online ROM Flash pour Windows - HP Integrated Lights-Out
3 version 1.20.
•
Si des services Windows 64 bits sont déployés physiquement dans l'environnement,
téléchargez le composant Online ROM Flash pour Windows x64 - HP Integrated Lights-Out
3 version 1.20.
Téléchargez le composant de microprogramme HP BladeSystem c-Class Onboard Administrator
en ligne pour Windows version 3.21 à partir du site www.hp.com/go/OnboardAdministrator.
REMARQUE : Cette étape ne s'applique pas aux clients Matrix 6.2 Update 1 ou Update 2
car la version 3.21 du module OA a déjà été installée et ne nécessite pas de nouvelle
installation.
4.
5.
Téléchargez le composant HP BladeSystem c-Class Virtual Connect Firmware, Ethernet plus
4/8 Go 20 ports et 8 Go 24 ports FC Edition pour Windows 3.18 à partir du site
www.hp.com/go/virtualConnect.
Si des lames BL460c G7 sont présentes dans l'environnement, téléchargez l'image de
microprogramme pour une mise à jour hors ligne des cartes FlexFabric Emulex, des modules
LOM et des cartes Ethernet version 2.102.517.701 à partir du site http://
h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareIndex.jsp?lang=en&cc=us&
prodNameId=4194638&prodTypeId=3709945&prodSeriesId=4194735&swLang=8&
taskId=135&swEnvOID=54
Rassemblement des informations requises pour la mise à niveau
Les informations suivantes sont nécessaires pour effectuer les étapes de mise à niveau dans la
section suivante.
•
Adresse IP et informations d'identification d'administrateur pour tous les modules OA dans
l'environnement
•
Adresse IP et informations d'identification d'administrateur pour tous les gestionnaires VC
dans l'environnement
•
Pour les lames de serveur G7, procurez-vous l'un des éléments suivants :
◦
L'adresse IP de gestion (hôte) et les informations d'identification de connexion au niveau
administrateur des services Windows et Linux exécutés sur une lame de serveur G7. Les
lames G7 disposeront de iLO3.
◦
L'adresse IP iLO3 et les informations d'identification de connexion au niveau administrateur
pour toutes les lames de serveur de secours et lames de serveur qui exécutent VMware
ESX/ESXi dans l'environnement.
Téléchargements
5
Préparation à la mise à niveau
Effectuez les étapes suivantes pour préparer la mise à niveau.
1. Copiez le contenu du répertoire \hp\swpackages de l'image ISO ou le DVD HP Smart
Update 9.20(B) vers un répertoire sur le disque dur sur lequel sera exécuté HP Smart Update
Manager (HP SUM). Par exemple, c:\fwdvd9.20b.
2. Copiez les microprogrammes iLO3 1.20, OA 3.21 et VC 3.18 téléchargés précédemment
dans le même répertoire où ont été copiés les fichiers du DVD HP Smart Update 9.20(B).
6
Conditions préalables à la mise à niveau
3 Mise à niveau du microprogramme
Mise à niveau de la version du microprogramme iLO3 à 1.20
Cette section détaille les étapes permettant de déployer la mise à jour du microprogramme iLO3
1.20 sans interruption de service attendue. Cette mise à niveau peut être effectuée en ligne et
nécessite environ 5 minutes.
REMARQUE : Ces étapes doivent uniquement être effectuées si l'environnement HP BladeSystem
Matrix à mettre à jour contient des lames de serveur G7 car il s'agit des seules lames dotées du
système iLO3 intégré.
Étape 1 : Sélection d'un boîtier pour mise à jour du microprogramme
Sélectionnez un boîtier.
IMPORTANT : HP recommande de mettre à jour le microprogramme pour tous les périphériques
dans un boîtier entier avant de procéder au boîtier suivant.
Étape 2 : Mise à jour des lames avec des systèmes d'exploitation Linux et
Windows
HP SUM peut déployer un microprogramme sur plusieurs hôtes distants en même temps, sous
réserve des conditions préalables de logiciels, de pare-feu et de connexion. Consultez la section
« Exigences minimum pour HP SUM » (page 14). Pour plus d'informations, consultez la section
d'aide de HP SUM intitulée Installations de plusieurs hôtes à l'aide de l'interface utilisateur et les
sections de résolution des problèmes. L'aide de HP SUM est disponible dans le répertoire extrait
(*.htm) ou dans l'interface utilisateur.
Mettez à jour le microprogramme sur chaque lame de serveur ProLiant qui dispose d'un système
Windows ou Linux installé en effectuant les étapes suivantes.
a. Exécutez HPSUM.exe (HPSUM pour services Linux) à partir du répertoire où les fichiers du
DVD HP Smart Update Firmware ont été copiés précédemment.
b. Ajoutez tous les hôtes Windows et Linux à mettre à jour à l'aide de l'interface utilisateur
HP SUM. Consultez la liste des hôtes obtenus dans la section « Rassemblement des informations
requises pour la mise à niveau » (page 5).
•
Cochez la case d'option Remote Host or Group (Groupe ou hôte distant).
•
Appuyez sur le bouton Manage Hosts (Gérer des hôtes).
•
Appuyez sur le bouton Add Hosts (Ajouter des hôtes).
7
c.
8
Sélectionnez les hôtes à mettre à jour. Entrez l'adresse IP de chaque hôte, puis cliquez sur
OK ou maintenez la touche <Ctrl> enfoncée pour sélectionner plusieurs hôtes.
Mise à niveau du microprogramme
d.
Une fois tous les hôtes sélectionnés, appuyez sur le bouton Next > (Suivant). L'écran de saisie
des informations d'identification de groupe s'affiche.
e.
Entrez les informations d'identification de connexion de niveau administrateur de chaque
hôte. Sélectionnez chaque hôte, puis appuyez sur le bouton Enter >. Astuce : Si plusieurs
systèmes ont les mêmes identifiants de connexion, HP SUM peut les regrouper ensemble.
Une fois toutes les informations d'identification entrées, appuyez sur le bouton Next > (Suivant).
Sélectionnez le filtre Bundle (Liasse). L'écran de sélection de filtre de liasse s'affiche.
Sélectionnez les options de liasse pour le type de service(s) à mettre à jour.
f.
g.
9
IMPORTANT : Le logiciel HP Smart Update Manager ne prend pas en charge les déploiements
multi-plateforme (par exemple, déploiements de systèmes Linux vers systèmes Windows).
h.
•
S'il existe des systèmes Windows, sélectionnez HP ProLiant BladeSystem Release Set
2010.10 for Windows.
•
S'il existe des systèmes Linux, sélectionnez HP ProLiant BladeSystem Release Set 2010.10
for Linux.
•
Sélectionnez ALLOW NON-BUNDLE VERSIONS.
•
Cliquez sur OK. L'écran de sélection des articles à installer s'affiche.
Sélectionnez HP – Integrated Lights-Out 3 version 1.20.
•
S'il existe des systèmes Windows, sélectionnez la version pour Windows.
•
S'il existe des hôtes Linux, sélectionnez la version pour Linux.
IMPORTANT :
i.
j.
Assurez-vous qu'aucun autre composant n'est sélectionné.
Appuyez sur Install. HP SUM effectue la mise à jour.
Répétez la section « Étape 2 : Mise à jour des lames avec des systèmes d'exploitation Linux
et Windows » (page 7) pour chaque lame de serveur ProLiant dotée d'un système
d'exploitation Windows ou Linux installé.
Étape 3 : Mise à jour des lames et hôtes VMware ESX sans système
d'exploitation (métal nu)
Mettez à jour le microprogramme sur chaque lame et hôte VMware ESX sans système d'exploitation
en procédant comme suit.
a. Extrayez le contenu du composant iLO3.
10
•
Sur le CMS, créez un répertoire dans lequel extraire le composant de microprogramme
iLO3.
•
Exécutez le composant iLO3 à partir du répertoire où il a été précédemment téléchargé.
b.
•
Appuyez sur le bouton Extract (Extraire).
•
Accédez au répertoire créé pour l'extraction, puis cliquez sur OK. Prenez note de
l'emplacement du fichier ilo3_120.bin dans le répertoire.
Pour chaque lame, connectez-vous à l'interface Web de chaque système iLO3 à mettre à jour.
Astuce : Connectez-vous d'abord au module Onboard Administrator du boîtier, puis accédez
à l'administrateur Web de chaque système iLO3 à l'aide de la fonction Single Sign-On.
c.
Flashez le nouveau microprogramme.
•
Développez Administration.
•
Cliquez sur iLO3 Firmware (Microprogramme iLO3).
•
Cliquez sur le bouton Browse (Parcourir).
•
Recherchez le fichier ili3_120.bin extrait ci-dessus.
•
Appuyez sur le bouton Upload (Charger).
11
d.
Répétez la section « Étape 3 : Mise à jour des lames et hôtes VMware ESX sans système
d'exploitation (métal nu) » (page 10) pour chaque lame VMware ou à métal nu.
Étape 4 : Mise à niveau du microprogramme pour chaque boîtier
Répétez les sections « Étape 1 : Sélection d'un boîtier pour mise à jour du microprogramme »
(page 7) à « Étape 3 : Mise à jour des lames et hôtes VMware ESX sans système d'exploitation
(métal nu) » (page 10) pour chaque boîtier.
Mise à niveau de la carte HP NC553i 10Gb 2-port FlexFabric Converged
Network Adapter
Mettez à niveau le microprogramme FlexFabric Adapter NC553i à l'aide de l'image ISO de
l'utilitaire Emulex One Command Offline. Le temps d'arrêt peut être considérablement réduit dans
un environnement HP BladeSystem Matrix en déplaçant les services physiques et virtuels à l'aide
de Virtual Service Manager pour libérer des lames de serveur qui nécessitent la mise à niveau. Si
les ressources disponibles pour libérer des lames de serveur sont insuffisantes pour cette mise à
niveau, le service devra être arrêté pour une courte durée (environ 10 minutes) pour démarrer le
CD de mise à niveau.
12
REMARQUE : Le microprogramme sur les cartes NC550m, NC551m, NC552m et NC553m
installées dans ces serveurs sera mis à jour lorsque les modules LOM de serveur sont mis à jour.
REMARQUE : Cette mise à jour est uniquement requise si une erreur flash CRC se produit lors
de la mise à jour de la carte NC553i sur la lame de serveur BL460c G7. Le message d'erreur
indique : One or more CRC errors was detected during the flash operation.
Prior to restarting your system it is important to retry the flash
update. A failed flash update may leave your system in an unknown state.
1.
2.
Si nécessaire, déplacez les services de la ou des lames à mettre à niveau.
Démarrez l'image ISO pour effectuer une mise à jour hors ligne des cartes FlexFabric Emulex,
des modules LOM et des cartes Ethernet version 2.102.517.701 à l'aide d'un support virtuel
iLO (recommandé).
REMARQUE : Au lieu d'utiliser un support virtuel iLO, l'image ISO peut être gravée sur un
DVD et démarrée à l'aide d'un lecteur de DVD de module OA (le cas échéant) ou d'un lecteur
de DVD relié à la lame de serveur.
3.
4.
L'utilitaire de mise à niveau est automatiquement exécuté. Attendez la fin de la mise à jour
avant de redémarrer le système.
Ré-allouez la ou les lames pour les services suivant les besoins.
Mise à niveau du microprogramme de module Onboard Administrator à
la version 3.21
REMARQUE : Pour les clients Matrix 6.2 Update 1 ou Update 2, la version 3.21 du module OA
a déjà été installée et ne nécessite pas de nouvelle installation. Pour les clients Matrix 6.0 à Matrix
6.2, cette mise à niveau peut être effectuée en ligne et nécessite environ 5 minutes.
Exécutez hpsum.exe et suivez les instructions pour mettre à jour les deux modules OA pour le
ou les boîtiers. Cette étape nécessite de fournir les adresses IP et les informations de connexion
pour tous les modules OA dans l'environnement.
Mise à niveau du microprogramme Virtual Connect à la version 3.18
IMPORTANT : Dans le cas d'un environnement HP BladeSystem Matrix 6.0 à 6.0 Update 2,
veuillez lire l'avis à la clientèle suivant avant de mettre à jour le microprogramme VC http://
h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?locale=en_US&
objectID=c02729540.
Cette mise à niveau peut être effectuée en ligne et nécessite 20 minutes pour chaque module
VC-Enet, et 5 minutes pour chaque module VC-FC à mettre à jour.
1. Placez le domaine VC en mode maintenance à l'aide de Virtual Connect Enterprise Manager
(VCEM) avant de mettre à jour le module VC.
2. Exécutez hpsum.exe et suivez les instructions pour mettre à jour les modules VC pour le
boîtier. Cette étape nécessite l'adresse IP de tous les modules VC exécutant Virtual Connect
Manager et les informations de connexion à l'environnement.
3. Après la mise à niveau, quittez le mode maintenance via VCEM.
Mise à niveau du microprogramme de module Onboard Administrator à la version 3.21
13
4 Exigences minimum pour HP SUM
Exigences minimum pour serveurs Windows
Pour déployer avec succès HP SUM sur des systèmes cible HP ProLiant et Integrity basés sur un
système d'exploitation Windows, les éléments suivants doivent être disponibles :
•
Un système d'administrateur local doté de 512 Mo de mémoire
•
Un espace disque dur suffisant pour au moins deux fois la taille de fichiers des composants
à déployer
•
WMI activé
•
Tous les serveurs hôte distants connectés au même réseau et utilisant le protocole TCP/IP pour
permettre aux systèmes d'être vus par le système d'administrateur
•
Un compte doté de privilèges d'administrateur sur chaque serveur hôte
HP recommande que le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte administrateur sur
chaque serveur hôte soient les mêmes que ceux sur le système d'administrateur local. Si des
privilèges d'administrateur ne sont pas définis de cette manière, vous devez avoir disponibles
le nom d'utilisateur et le mot de passe pour chaque serveur distant. Alternativement, vous
pouvez utiliser un compte de domaine sur le système d'administrateur local qui a des privilèges
d'administrateur sur les serveurs hôte.
•
Les adresses IP de début et de fin entrées pour la plage d'hôtes (cibles) doivent être sur le
même sous-réseau.
REMARQUE : HP SUM nécessite une vraie connexion d'administrateur et non pas une élévation
du type Exécuter en tant qu'administrateur. Si vous ne pouvez pas effectuer la commande net
use * \\server\ADMIN$ pour des serveurs cible Microsoft Windows, vous ne disposez pas
de privilèges suffisants pour exécuter HP SUM.
REMARQUE : Si vous tentez d'utiliser la fonction de déploiement à distance de HP SUM sur
n'importe quelle édition de Windows Server 2008 ou Windows Vista, vous devez vous assurer
que la fonction de services Fichiers et impression est activée et que l'exception Fichiers et impression
a été activée dans le pare-feu Windows. Ne pas le faire empêche HP SUM de déployer à distance
les serveurs cible Windows.
Exigences minimum pour serveurs Linux x86
Pour systèmes cible ProLiant
Pour déployer avec succès HP SUM sur des systèmes cible ProLiant basés sur un système
d'exploitation Linux, les éléments suivants doivent être disponibles :
•
Un système d'administrateur local doté de 512 Mo de mémoire
•
glibc 2.2.4-26 ou version ultérieure
•
gawk 3.1.0-3 ou version ultérieure
•
sed 3.02-10 ou version ultérieure
•
pciutils-2.1.8-25.i386.rpm ou version ultérieure
Pour systèmes cible distants
Pour déployer avec succès HP SUM sur des systèmes cible distants basés sur un système
d'exploitation Linux, les éléments suivants doivent être disponibles :
•
14
package tcl-8.x
Exigences minimum pour HP SUM
•
package expect-5.x
Bibliothèques de compatibilité spécifiques à la plate-forme
Vérifiez que les bibliothèques suivantes de compatibilité spécifiques à la plate-forme sont également
installées.
REMARQUE :
HP SUM n'est plus pris en charge sur SUSE Enterprise Linux 9.
Pour serveurs Red Hat Enterprise Linux 4x86 :
•
compat-libstdc++-296-2.96-132.7.2.i386 ou version ultérieure
•
lm_sensors-2.8.7-2.i386 ou version ultérieure
•
net-snmp-5.1.2-11.i386 ou version ultérieure
•
perl (requis pour fournir libperl.so)
•
libnl (requis pour drivers QLogic et Emulex)
Pour serveurs Red Hat Enterprise Linux 4 AMD64/EM64T :
•
•
lm_sensors-2.8.7-2.x86_64 ou version ultérieure
•
net-snmp-5.1.2-11.x86_64 ou version ultérieure
•
•
Pour serveurs Red Hat Enterprise Linux 5 x86 :
•
•
lm_sensors-2...7-2.i386 ou version ultérieure
•
net-snmp-5.3.1-14.e15.i386 ou version ultérieure
•
•
Pour serveurs Red Hat Enterprise Linux 5 AMD64/EM64T :
•
•
lm_sensors-2.8.7-2.x86_64 ou version ultérieure
•
net-snmp-5.3.1-14.e15.x86_64 ou version ultérieure
•
•
Pour serveurs SLES 10 x86 :
•
compat-2006.1.25-11.2.i586 ou version ultérieure
•
compat-libstdc++-5.0.7-22.2.i586 ou version ultérieure
•
•
Pour serveurs SLES 10 AMD64/EM64T :
•
compat-2006.1.25-11.2.x86_64 ou version ultérieure
•
compat-32bit-2006.1.25-11.2.x86_64 ou version ultérieure
•
compat-libstdc++-5.0.7-22.2.x86_64 ou version ultérieure
•
Exigences minimum pour serveurs Linux x86
15
•
•
e2fsprogs-32bit
Pour serveurs SLES 11 x86 :
•
•
libstdc++33-3.3.3-11.9.i586 ou version ultérieure
•
perl-SNMP-5.4.2.1-6.3.i586 ou version ultérieure
•
net-snmp-5.4.2.1-6.3.i586 ou version ultérieure
•
Pour serveurs SLES 11 AMD64/EM64T :
•
glib-1.2.10-15.i386 ou version ultérieure
•
libstdc++33-32bit-3.3.3-11.9 ou version ultérieure
•
perl-SNMP-5.4.2.1-6-3.x86_64 ou version ultérieure
•
net-snmp-5.4.2.1-6.3.x86_64 ou version ultérieure
•
REMARQUE : Pour effectuer des déploiements Linux, un compte d'utilisateur équivalent racine
doit être utilisé. La prise en charge SSH doit être activée et le pare-feu ouvert pour permettre des
communications SSH sur des serveurs Linux distants, faute de quoi HP SUM n'est pas en mesure
de déployer les mises à jour. Par défaut, SUSE Linux Enterprise Server 10 et 11 bloquent la prise
en charge SSH au travers du pare-feu. Si la prise en charge SSH a été désactivée dans le pare-feu,
pour l'activer et ouvrir les ports, utilisez la commande yast2.
16
Exigences minimum pour HP SUM
5 Assistance et autres ressources
Contacter HP
Informations à rassembler avant de contacter HP
Avant d'appeler HP, assurez-vous de disposer des informations suivantes :
•
Numéro de série de boîtier c7000 de kit de démarrage ou d'extension HP BladeSystem Matrix
et/ou SAID (Service Agreement Identifier) si applicable
•
Nom du produit logiciel
•
Numéro du modèle de produit matériel
•
Type de système d'exploitation et version
•
Message d'erreur applicables
•
Matériel ou logiciel de fabricants tiers
•
Numéro d'enregistrement auprès de l'assistance technique (le cas échéant)
IMPORTANT : N'oubliez pas de mentionner qu'il s'agit d'une configuration HP BladeSystem
Matrix lorsque vous appelez pour bénéficier d'une assistance. Chaque numéro de série de boîtier
c7000 de kit de démarrage ou d'extension HP BladeSystem Matrix l'identifie en tant qu'une
installation HP BladeSystem Matrix.
Comment contacter HP
Utilisez les méthodes suivantes pour contacter l'assistance technique HP :
•
Aux États-Unis, consultez les options de contact sur le site Web de service
clientèle/contact HP aux États-Unis :
http://welcome.hp.com/country/us/en/contact_us.html
•
Aux États-Unis, appelez le 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836) pour contacter HP par
téléphone. Ce service est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Vos appels peuvent faire l'objet d'un
enregistrement ou d'un contrôle, et ce dans le but d'améliorer en permanence la qualité du
service.
•
Dans les autres emplacements, consultez le site Web HP pour les options de contact :
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html
Inscription aux services d'assistance logicielle et de mise à jour
Le logiciel HP Insight inclut un an de service d'assistance technique logicielle HP et de mise à jour,
24 x 7. Ce service permet d'accéder aux ressources techniques HP afin de vous aider à résoudre
les problèmes liés à la mise en œuvre ou au fonctionnement du logiciel.
Ce service permet également d'accéder aux mises à jour du logiciel et aux manuels de référence
au format électronique à mesure qu'ils sont disponibles auprès de HP. Les clients qui achètent une
licence électronique sont admissibles aux mises à jour électroniques.
Avec ce service, les clients du logiciel Insight bénéficient d'une résolution accélérée des problèmes
ainsi que de notifications proactives et de la livraison de mises à jour logicielles. Pour plus
d'informations sur ce service, consultez le site Web suivant :
http://www.hp.com/services/insight
L'inscription à ce service intervient après le rachat en ligne du certificat de licence.
Contacter HP
17
Comment utiliser votre service d'assistance logicielle et de mise à jour
Après vous être inscrit, vous recevrez un contrat de service dans le message contenant le numéro
de téléphone du service clientèle et votre identifiant de contrat de service (SAID). Vous aurez besoin
de votre identifiant SAID lorsque vous appelez l'assistance technique. À l'aide de votre identifiant
SAID, vous pouvez également accéder à la page Web Software Update Manager (SUM) à l'adresse
http://www.itrc.hp.com pour afficher votre contrat en ligne.
Informations sur la garantie
HP s'engage à remplacer les supports livrés défectueux pendant une période de 90 jours à compter
de la date d'achat. Cette garantie s'applique à tous les produits logiciels Insight.
Revendeurs Agréés HP
Pour obtenir le nom du Revendeur Agréé HP le plus proche, consultez les ressources suivantes :
•
Aux États-Unis, consultez le site Web de recherche de service HP :
http://www.hp.com/service_locator
•
Dans les autres emplacements, consultez le site Web de contacts HP dans le monde :
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html
Commentaires sur la documentation
HP se félicite de vos commentaires. Pour faire des commentaires et suggestions à propos de la
documentation du produit, envoyez un message à :
[email protected]
Incluez le titre du document et la référence de fabrication dans votre message. Toutes les soumissions
deviennent la propriété de HP.
Bulletin de sécurité et politique d'alerte pour les composants logiciels de propriété
non-HP
Des logiciels libres (tels que OpenSSL) ou logiciels tiers (comme Java) sont parfois inclus dans des
produits HP. HP divulgue que les composants logiciels de propriété non-HP énumérés dans le
contrat de licence d'utilisateur final (CLUF) Insight Dynamics sont inclus avec Insight Dynamics.
Pour afficher le CLUF, utilisez un éditeur de texte pour ouvrir le fichier /opt/vse/src/README
sur un CMS HP-UX, ou le fichier <répertoire_installation>\src\README sur un CMS
Windows. (Le répertoire d'installation par défaut sur un CMS Windows est C:\Program Files\
HP\Virtual Server Environment, mais ce répertoire peut être modifié au moment de
l'installation.)
HP adresse des bulletins de sécurité pour les composants logiciels figurant dans le CLUF avec le
même niveau d'assistance apporté aux produits HP.
HP s'engage à réduire les défauts de sécurité et à vous aider à atténuer les risques liés aux défauts
de sécurité lorsqu'ils se produisent. HP a un processus bien défini lorsqu'un défaut de sécurité est
découvert, qui culmine avec la publication d'un bulletin de sécurité. Le bulletin de sécurité vous
fournit une description de haut niveau du problème et explique la façon d'atténuer le défaut de
sécurité.
Abonnement aux bulletins de sécurité
Pour recevoir des informations de sécurité (bulletins et alertes) de la part de HP :
1. Ouvrez un navigateur à la page d'accueil HP :
http://www.hp.com
2.
18
Cliquez sur l'onglet Support & Drivers.
Assistance et autres ressources
3.
4.
5.
Cliquez sur Sign In: driver, support, & security alerts qui apparaît sous Additional Resources
dans le volet de navigation de droite.
Sélectionnez Business & IT Professionals pour ouvrir la page Web Subscriber's Choice.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
•
Connectez-vous en tant que client enregistré.
•
Entrez votre adresse électronique pour vous inscrire maintenant. Ensuite, sélectionnez la
case en regard de l'entrée Driver and Support alerts (Drivers et alertes de sécurité), puis
cliquez sur Continuer. Sélectionnez HP BladeSystem Matrix Converged Infrastructure dans
la famille de produit de la section A, puis sélectionnez chacune des entrées BladeSystem
Matrix dans la section B.
Informations connexes
Les dernières versions des manuels (seuls le tableau de compatibilité HP BladeSystem Matrix et les
notes de version HP BladeSystem Matrix sont disponibles) et les livres blancs pour HP BladeSystem
Matrix et produits associés peuvent être téléchargés à partir du site www.hp.com.
Informations connexes
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Révisions des microprogrammes HP BladeSystem Matrix 6.0, 6.1 et

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