INTITULE DU POSTE : Technicien d`exploitation – maintenance et

DIVISION, DEPARTEMENT, SERVICE OU UNITE DE GESTION
FICHE DE POSTE
CONCOURS EXTERNE
INTITULE DU POSTE : Technicien d’exploitation – maintenance et traitement
des données
BAP E ICS
DEFINITION DU POSTE, MISSIONS
Gère et maintient les systèmes et les réseaux ainsi que leur exploitation. Il assiste les utilisateurs dans la mise en
œuvre et l’exploitation de leur environnement informatique.
DESCRIPTIF DES ACTIVITES
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Installer, gérer et maintenir le parc matériel et logiciel, optimiser son utilisation, gérer le câblage.
Gérer l’inventaire du parc informatique et des pièces détachées.
Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels.
Administration et exploitation des serveurs Windows et Linux sous un environnement virtualisé.
Assurer la réalisation des procédures courantes d’exploitation, programmer des procédures spécifiques.
Conseiller, assister, dépanner et former les utilisateurs à leur outil informatique.
Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations.
Veiller à l’intégrité et à la sécurité des données.
Gérer et maintenir le système de contrôle d’accès.
Mettre en œuvre des outils destinés à faciliter les activités quotidiennes des utilisateurs.
Aider à assurer l’exploitation des caisses.
Gérer et maintenir le système de supervision.
CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES REQUISES
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Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail.
Connaissance générale sur les environnements virtualisés.
Connaissance générale sur les réseaux Wifi.
Notions de base sur le Scripting.
Notions de base sur la supervision.
Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows, Linux).
Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques.
Connaissance générale sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP.
OBSERVATIONS
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Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux.
Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc.
Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation.
Conduire un entretien d’assistance par téléphone.
Utiliser les outils de support à distance.
Respecter les procédures.
Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes.
Travailler en équipe.
Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités.
S’adapter aux évolutions technologiques.
Anglais : compréhension écrite et orale : niveau 1.
Etre autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, avoir un bon esprit d’analyse et posséder un bon sens du
relationnel.