La FAQ de Vacances WestJet concernant les règlements de

Référence générale – La FAQ de Vacances WestJet concernant les règlements de commissions pour agences de voyages
La FAQ de Vacances WestJet concernant les règlements de commissions
pour agences de voyages.
Qu’est-ce qui change?
Les agences de voyages canadiennes partenaires qui font des réservations de forfaits de Vacances WestJet recevront un
crédit ou un débit consolidé pour une période de facturation mensuelle précise, et le montant sera viré directement à leur
compte TIESS.
Vacances WestJet enverront le relevé des transactions directement à l’agence par courriel le jour du règlement.
Remarque : Le relevé des transactions n’est pas disponible dans le portail TIESS.
Pour quelle raison Vacances WestJet fait-elle le changement?
La décision d’adopter la solution TIESS est fondée sur les raisons suivantes :
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c’est une pratique normale dans l’industrie ;
le règlement est effectué plus rapidement par le virement automatique au compte TIESS que par
chèque ;
l’agent de voyages ne doit plus faire de virement ou envoyer de chèque à Vacances WestJet s’il doit de
l’argent puisque le montant sera automatiquement débité du compte ;
les agents de voyages continueront de recevoir un relevé détaillé de toutes les transactions effectuées.
À quel moment est-ce que le changement entrera en vigueur?
Vacances WestJet commencera à verser les commissions par le système TIESS le 19 septembre prochain pour les
commissions obtenues en août 2014.
À quelle fréquence est-ce que les commissions seront réglées?
Les commissions continueront d’être réglées tous les mois. En août 2014, Vacances WestJet enverra aux agences de
voyages partenaires un calendrier annuel indiquant les dates auxquelles les règlements seront effectués.
Remarque : Le règlement se fera le troisième vendredi du mois après deux semaines complètes sauf indication contraire
sur le calendrier.
Qu’est-ce que le système TIESS et comment une agence peut-elle ouvrir un compte?
TIESS, ou le Travel Industry Exchange Settlement Solutions de l’IATA est un système qui facilite la facturation et les
règlements entre les fournisseurs de l’industrie (p. ex. les sociétés aériennes, les chemins de fer, etc.) et les agents de
voyages en fournissant une plate-forme pour créditer et débiter le compte bancaire de l’agence.
Est-ce qu’une agence doit avoir un numéro IATA ou TIDS pour recevoir les commissions par TIESS?
L’agence doit avoir soit un numéro IATA ou TIDS émis par IATA. Les agences doivent demander un compte IATA ou TIDS
en règle de TIESS si elles n’en ont présentement pas. Veuillez communiquer avec le service du soutien de TIESS au
http://www.iata.org/customer-portal/Pages/contactus.aspx.
En tant que partenaire de TIESS, l’agence de voyages doit créer un profil et fournir les renseignements bancaires afin que
les commissions puissent être versées à temps. Le système TIESS n’accepte aucun profil d’agence si les renseignements
bancaires ne sont pas fournis. Le cas échéant, la mention « inadmissible » paraîtra dans l’état de l’agence. TIESS refusera
ou gardera en attente les transactions reçues du transporteur affichant le code de l’agence. Les paiements seront
effectués lorsque les renseignements bancaires auront été saisis dans le profil de l’agence et que TIESS en aura confirmé
la validité.
Que se passe-t-il si une agence a un numéro IATA inactif dans TIESS ? Comment peut-elle activer ce numéro?
Elle doit communiquer avec le service du soutien de TIESS au http://www.iata.org/customer-portal/Pages/contactus.aspx
si le compte est inactif.
L’information peut changer sans préavis
Référence générale – La FAQ de Vacances WestJet concernant les règlements de commissions pour agences de voyages
Que se passe-t-il si l’agence ne possède qu’un compte TIDS ? Peut-elle toujours recevoir les commissions de
Vacances WestJet?
Si une agence a un compte TIDS en règle et est reliée à Vacances WestJet par TIESS, elle recevra les règlements de
commission.
De quelle manière la commission de Vacances WestJet est-elle versée à une agence inscrite auprès de TIESS?
Les agences doivent demander un lien entre elles-mêmes et Vacances WestJet par l’entremise de TIESS lorsqu’elles
auront été avisées qu’un profil a été créé. Vacances WestJet approuveront ce lien et l’agence pourra recevoir le règlement
de Vacances WestJet.
Que se passe-t-il en cas de dispute au sujet du règlement de la commission touchée?
L’agence doit envoyer un courriel à [email protected] avec tous les détails pertinents. Les
coordonnateurs de Vacances WestJet répondront à la demande dans les trois à cinq jours ouvrables.
Une agence peut-elle encore choisir de recevoir les commissions par chèque?
Toutes les agences canadiennes doivent utiliser le système TIESS pour recevoir leurs commissions.
Quel est l’impact auprès des agents de voyages situés aux États-Unis?
Rien ne changera pour les agents de voyages partenaires situés aux États-Unis parce qu’il n’y a pas d’équivalent au
système TIESS aux États-Unis. Ces agents continueront de recevoir un chèque pour le paiement de leur commission.
WestJet cherche actuellement une solution de facturation et de règlement automatisé pour ces agences de voyages
partenaires.
Est-ce qu’il y a un changement pour les agences de voyages situées à l’extérieur du Canada et des États-Unis?
Il n’y a aucun changement pour les agences de voyages situées à l’extérieur du Canada et des États-Unis parce qu’elles
ne sont pas admissibles à la facturation et au règlement de commissions.
L’information peut changer sans préavis