alinea FORMULAIRE DE LIVRAISON canapé à créer au 20-03-12_…

CONDITIONS DE LIVRAISON
« Canapé fabriqué à la commande »
Date de livraison :
Le transporteur vous contacte pour convenir d’un rendez-vous de livraison sous 5
semaines. Si vous souhaitez une livraison ultérieure à ces 5 semaines, il faut le préciser.
INFORMATION SUR LA PIECE DE DESTINATION
ATTENTION – Vous devez compléter les informations suivantes concernant les caractéristiques
d’accès au lieu de livraison/installation de votre canapé.
Une inaccessibilité non déclarée peut engendrer des coûts supplémentaires ou une nouvelle
livraison dont le coût sera à votre charge.
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Pièces de destination
Etage
Indications particulières (digicode, interphone etc…)
Contrainte(s) particulière(s) pour accès en camion 20m3 jusqu’au lieu de déchargement ?
L’accès à la pièce de destination du meuble peut-il se faire par ascenseur ou par escalier ? *
(*)Si non, le transporteur vous mettra en contact avec un prestataire de monte-charges.
Conditions particulières de livraison
Créneau de livraison :
Le transporteur prendra rendez-vous afin de trouver la meilleure date de livraison possible. Vous devez être
présent dans le créneau horaire convenu. Le jour de la livraison, vous serez re-contacté par le transporteur
par téléphone ou SMS afin de confirmer l’heure de rendez-vous. Si des circonstances exceptionnelles
empêchent la livraison, vous serez avisé en temps utile par le transporteur.
Modalités de livraison :
La livraison est effectuée au lieu désigné sur le formulaire de livraison rempli en ligne, vous vous engagez à
indiquer clairement lors de votre commande les difficultés auxquelles le transporteur pourrait être confronté
lors de l’acheminement des produits.
Le client est responsable de l’accessibilité du produit jusqu’à l’intérieur de son domicile. En cas
d’impossibilité d’effectuer la livraison par l’ascenseur ou l’escalier, le client sera responsable de la
mise en place de moyens complémentaires pour effectuer la livraison dans de bonnes conditions.
Le transporteur pourra proposer l’intervention d’une nacelle ou d’un élévateur que le client devra
accepter ou à défaut proposer une solution équivalente, à sa charge.
En cas de renseignements erronés, empêchant la livraison de la commande, ni ALINEA ni le
transporteur ne pourront être tenus pour responsable de la non livraison de la marchandise.
Si le mobilier ne peut pas être livré, les frais de transports retour restent à la charge du client.
La prestation de livraison comprend :
- Prise de rendez-vous
- Livraison avec 2 personnes
- Maxi 5 étages
- Petit véhicule 20m3
- Déballage des canapés
- Dépôt des canapés dans la pièce souhaitée par le client (sous réserve d’accessibilité)
- Récupération des emballages.
Une fois la prestation terminée, le transporteur fait émarger le bon de livraison par le client avec les
mentions suivantes :
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« Etat de l’emballage »
« Etat des produits après déballage ou et installation »
Livraison en Altitude :
Lors d’une livraison en altitude (+ de 1000m) un tarif supplémentaire sera appliqué comme suit :
chauffeuse double, chauffeuse longue
60 €ht
Contrôle des marchandises :
A la livraison, vous devez recompter les colis et en vérifier l’état.
La mention « sous réserve de … » n’ayant aucune valeur juridique, prenez le temps d’inscrire le nombre de
colis reçus et toutes les mentions nécessaires.
Si un canapé est endommagé lors de la livraison, vous devez le signaler sur le Bon de livraison et prendre
contact avec le service client Alinea.fr afin de traiter votre demande de SAV. Toute réserve émise sur le bon
de livraison devra être confirmé par courrier recommandé dans les 48h. Le fournisseur s’engage à remplacer
ou à réparer tous les produits reconnus comme défectueux et dont le défaut aura été signalé par écrit dans le
délais imparti.
Client absent :
En cas d’absence lors du 1er passage, le livreur vous laissera un message. La marchandise sera retournée au
dépôt du transporteur. Une seconde livraison, facturée, vous sera proposée – merci de vous rapprocher du
site internet.
Barême frais de re-livraison/installation :
chauffeuse double, chauffeuse longue
livraisons en altitude (+ 1000m) et ile
60 €ht
Appliquer un multiple de 2 au tarif ci-dessus.
Annulation de la commande :
Toute demande d’annulation de la commande devra être adressée à alinea.fr par mail via la rubrique « mon
compte »
Les frais de retour restent à la charge du client.
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