Communication, Développement personnel

Communication, Développement personnel
GESTION DU STRESS ET DES EMOTIONS
Objectifs :
- Comprendre les origines et les mécanismes
du stress pour oser devenir acteur et produire du
stress positif dans toutes les circonstances.
- Savoir établir une véritable interaction avec
ses différents interlocuteurs
- Savoir reconnaître et utiliser ses émotions
- Développer un comportement assertif
Pré-requis :
Pas de pré-requis pour cette formation
Public visé :
Pour tout public
Profil animateur :
Valérie BONNAL - Animatrice spécialisée
intervenant pour le compte de la C.C.I. Aveyron
Evaluation :
Ecrite et orale en fin de formation
Méthodes pédagogiques :
Cours théoriques alternant les applications pratiques
Jeux de rôle, travail de groupe et individuel
Enregistrement
vidéo,
suivi
de
feed-back
personnalisé
Organisation :
Lieu : Pôle Formation et Enseignement (site Millau)
Durée : 2 jour(s) 14 heures – 9h-17h30
Dates : 10 et 11 avril 2014
Coût : 520€ Nets / personne
Participants : Effectif minimum de 6 salariés inscrits (venant de différentes entreprises)
PROGRAMME :
Identifier les éléments d'une bonne communication, évaluer son mode de communication et d’écoute,
repérer ses propres réactions, émotions, perceptions dans différentes formes de communication,
comprendre le fonctionnement de ses émotions, utiliser ses propres émotions et reconnaître les émotions
des autres les différentes formes de langages.
Créer la relation, se synchroniser, développer l'acuité sensorielle, travailler sa respiration, sa voix, ses
gestes, son regard, ses déplacements, développer la congruence, identifier l'importance du cadre de
référence et des filtres, jouer avec les émotions, avec le silence, distinguer FOS (faits, opinions,
sentiments), pratiquer l'écoute active, pratiquer l'art du questionnement, l'importance de l'objectif en terme
de communication connaître l'autre pour mieux communiquer, les obstacles à une bonne communication
inter personnelle et les remèdes. Communiquer, c'est donner une image.
---------Site de Rodez - Bourran
Site de Millau
5 rue de Bruxelles
38, boulevard de l’Ayrolle
12000 Rodez
12100 Millau
Nadine BRUEL
[email protected]
 : 05.65.59.59.03
 : 05.65.75.56.77
 : 05.65.59.59.39
 : 05.65.75.56.66
Mail : [email protected] / Site : www.aveyron.cci.fr
SIRET : 130 008 097 00037 / Déclaration d’existence : 73 12 00615 12
Siège : Pôle
Enseignement et Formation
Chambre de Commerce et de
l’Industrie de l’Aveyron
17 Rue Aristide Briand BP 3349
12033 Rodez Cedex 9
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I – Journée 1
Identifier les éléments d'une bonne communication (cadre de référence, décodage, filtres, acuité
sensorielle, système de représentation, prédicats)
Evaluer son mode de communication et d' écoute: découvrir les limites de sa propre communication
Repérer ses propres réactions, émotions, perceptions dans différentes formes de communication
Comprendre le fonctionnement de ses émotions (dans la relation aux autres, dans la relation avec
la performance)
Utiliser ses propres émotions (pour repérer les dysfonctionnements et identifier les fonctionnements
les plus appropriés)
Reconnaître les émotions des autres les différentes formes de langages(les mots, mais pas que les
mots)
II Journée 2
Créer la relation, se synchroniser, c'est la base de la communication non verbale- prendre
conscience de l'importance du non verbal (posture, gestuelle, mimiques, intonation ...)
Développer l'acuité sensorielle
Travailler sa respiration, sa voix, ses gestes, son regard, ses déplacements
Développer la congruence (cohérence entre les messages verbaux et non verbaux)
Jouer avec les émotions, avec le silence
Identifier l'importance du cadre de référence et des filtres
Distinguer FOS (faits, opinions, sentiments)
L'écoute active, cela se travaille
Pratiquer l'art du questionnement : savoir poser les bonnes questions, utiliser les différentes formes
de reformulation le feed back, un retour d'information très utile dans la communication
L'importance de l'objectif en terme de communication connaître l'autre, pour mieux communiquer
(intégrer ses caractéristiques, ses niveaux de compréhension et ses attentes)
Les obstacles à une bonne communication inter personnelle et les remèdes - apprendre à créer le
rapport et à casser le rapport
Communiquer, c'est donner une image, laquelle ?
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