Tableau comparatif rencontres de résolution de problèmes, groupe

PLANIFIER 3
PLANIFIER 3
TABLEAU
COMPARATIF
DES RENCONTRE
DE RÉSOLUTION
DE PROBLÈMES,
GROUPE
DE TRAVAIL
KAIZEN
Connaître les avantages et inconvénients de trois modes
d’harmonisation/optimisation de processus
OBJECTIFS
Sélectionner les modes qui correspondent le mieux au contexte
de l’équipe et du processus à harmoniser/optimiser
UTILISATIONS
SUGGÉRÉES
Utiliser le tableau lors de la rencontre de travail de
l’équipe de projet pour associer un mode aux éléments
du plan d’action
Plusieurs modes peuvent être utilisés successivement ou simultanément
45 min
Rencontres de résolution
de problèmes
PLANIFIER 3
PLANIFIER 3
TABLEAU
COMPARATIF
DES RENCONTRE
DE RÉSOLUTION
DE PROBLÈMES,
GROUPE
DE TRAVAIL
KAIZEN
Exemple
de sujet
Quoi ?
Répartition des
consultations entre
membres de l’équipe
La prise en charge
du patient de son
enregistrement à l’examen

Des rencontres de 30
à 50 min ont lieu toutes
les semaines
 Le sujet est annoncé
à l’avance sur le babillard
de projet
 Tous les membres de
l’équipe intéressés peuvent
y participer

Six à huit personnes se
rencontrent toutes
les semaines ou toutes
les deux semaines pour
90 min environ
 Maximum recommandé :
six rencontres

Permet la participation
de tous les membres de
l’équipe
 Expérimentation rapide
des solutions est motivante
 Perturbe peu les
activités quotidiennes

Du travail peut être
effectué entre les
rencontres pour avancer
plus rapidement
 Format auquel les gens
sont habitués

Format très court : petits  Diffusion à l’équipe plus
problèmes
difficile
 Demande que les gens
 Manque de continuité
soient ou se déplacent sur
le même site


Inconvénients
Recommandé
lorsque
Jusqu’à douze personnes
se réunissent pendant
cinq jours consécutifs
pour élaborer et tester
des solutions
 Possibilité de mini-kaizen
pour des processus très
ciblés
Format intensif crée
motivation et gain
de temps
 Expérimentation se fait
en même temps que la
définition des solutions
Participants doivent être
disponibles durant toute
la durée du groupe
 Format moins
traditionnel

L’équipe désire être
fréquemment interpelée
dans l’harmonisation/
optimisation des processus
 Beaucoup de petites
améliorations peuvent être
apportées à l’existant

De l’information complexe doit être assimilée
avant de commencer à
harmoniser/optimiser
le processus

La taille des
problématiques traitées
lors de chaque rencontre
 Le suivi et la consolidation des solutions proposées après les rencontres

Calendrier de travail
et ordres du jour
 Échanges avec les
membres de l’équipe
qui ne participent pas
aux travaux


Attention à
Kaizen
Service expert d’animation disponible
Perte de temps liée
à la recherche d’un
équipement particulier

Avantages
Groupe de travail
Les acteurs actuels
du processus n’ont
pas l’habitude de travailler
en équipe
Échanges avec les
membres de l’équipe qui
ne participent pas aux
travaux
 Présence des supérieurs
et des collaborateurs-clés
pour encourager et
orienter les travaux