Les services d`externalisation des données

Transcription

Les services d’externalisation des
données et des services
Bruno PIQUERAS 24/02/2011
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Introduction
• Différents types d’externalisation de données :
– Les données sauvegardées
– Les données bureautiques
– Les données métiers
L ’externalisation de données est le pendant informatique de
l’externalisation de la comptabilité ou de la paye.
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Plan
• Introduction
• Les sauvegardes externalisées
• Le cloud computing
• Les solutions « on demand »
• Conclusion
Les sauvegardes externalisées
www.ntfs.be
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• Il y a beaucoup de sociétés proposant ce service :
•rapido backup
•Memopal
•Carbonit
•online backup
•oodrive
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Coûts
• Pour un volume inférieur à 2Go, on trouve des solutions
gratuites mais pas forcement professionnelles
• Entre 2 et 30 Go de volume, compter entre 15 et 50 Euros
HT / Mois
• Au delà les prix sont très variables
Démonstration
• Démonstration avec le logiciel Rapido backup :
- Sauvegarde d ’un fichier ou d ’un répertoire
- restauration du fichier ou du répertoire
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Avantages
• Sécurité
• Plus de gestion
• Gain de temps et d ’espace disque
• Sauvegarde incrémentiel
• Certains prestataires conservent X versions d’un
document sauvegardé.
Inconvénients
• Une liaison internet rapide et fiable
• Les données externalisées peuvent être sensibles.
• Processus de récupération des données
Conseils
• Choisir un prestataire ayant pignon sur rue
• Bien définir sa politique de sauvegarde
• Vérifier les conditions de restauration
• Attention aux choix des données externalisées.
Plan
• Introduction
• Conclusion
Qu’est-ce que le cloud computing ?
•Pour le fournisseur :
C’est la mise à disposition de ressources informatiques
(puissance, place, logiciel).
•Pour le client :
C’est la possibilité de louer des moyens informatiques
situés en dehors de l’entreprise et accessible grâce à un
navigateur web.
lezard-spock.com
Définition de l’AFDEL (Association Française Des
Editeurs de Logiciels) :
« Le Cloud computing est un concept désignant de
nouvelles pratiques et services numériques reposant
sur l’utilisation d’Internet et de réseaux étendus et
sur la mise en commun de ressources numériques et
matérielles, qui se caractérisent par : une flexibilité
immédiate, une possibilité de paiement à la demande
et une virtualisation des systèmes, conférant ainsi une
forte abstraction du service du point de vue
l’utilisateur. »
• Deux points techniques importants :
– La virtualisation
– L’accès au Cloud
Qu’est-ce que la virtualisation ?
La virtualisation correspond à la
possibilité de simuler X machines
logiques sur une machine physique.
•optimisation de l’infrastructure
•Réduction des coûts
•Augmentation de la flexibilité
•Disponibilité accrue des
applications
•Nécessite des compétences
spécifiques
•Investissement
L’accès au Cloud Computing
lezard-spock.com
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L’accès au Cloud Computing
Navigateur Web
Application,
serveur ou
stockage
lezard-spock.com
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Les différents Cloud computing
Principaux types
• Iaas : Infrastructure As A Service
• Paas : Plateform As A Service
• Saas : Software As A Service
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L ’IAAS
Infrastructure
•Espace de stockage
•Serveur physique
•Puissance de calcul
•Réseau
-
Plateforme
•Infrastructure +
•Maintenance du système
d ’exploitation
Simplicité de gestion
Software
•Plateforme +
•Logiciel métier
•Sauvegarde données
+
L ’IAAS
• Infrastructure-as-a-Service (IaaS) : « Possibilité pour
l’utilisateur de bénéficier, à la demande, d’une
infrastructure matérielle lui fournissant une capacité
de traitement, sans avoir à gérer le réseau en tant que
tel » (5).
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L ’IAAS
• Vous louez des serveurs et équipements réseaux.
• Vous pouvez bénéficier de la puissance de calcul et de la
place disque dont vous avez besoin sans acheter de
nouveau matériel.
• Par contre, c’est à vous de gérer la maintenance logicielle
et le système d’exploitation.
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Le PAAS
Infrastructure
•Serveur physique
•Réseau
-
Plateforme
•Infrastructure +
d ’exploitation
Software
•Plateforme +
•Logiciel métier
+
Le PAAS
• Le Platform-as-a-Service (PaaS) : « Possibilité pour
l’utilisateur de bénéficier d’un environnement de
développement et d’exécution , via l’infrastructure de
Cloud, pour les applications qu’il a créées ou acquises, en
utilisant des langages de programmation et des outils
supportés par le fournisseur, sans avoir à gérer le
réseau, les serveurs, les systèmes d’exploitation ni le
stockage » (5).
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Le PAAS
• Le fournisseur vous met à disposition des environnements
informatiques dont il assure la disponibilité.
• Il vous met à disposition un système d’exploitation, de la
puissance de calcul et l’espace disque nécessaire au logiciel que
vous voulez installer.
• Par contre, c’est à vous de gérer la maintenance logicielle.
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Le SAAS
Infrastructure
•Serveur physique
•Réseau
-
Plateforme
•Infrastructure +
d ’exploitation
Software
•Plateforme +
•Logiciel métier
+
Le SAAS
• Le Software-as-a-Service (SaaS) : « Applications
informatiques mises à disposition via une infrastructure
de Cloud, telle qu’un navigateur Internet, sans gestion
par l’utilisateur du réseau, des serveurs, des systèmes
d’exploitation, du stockage, voire d’une part majoritaire
des paramètres propres aux dites applications. » (5)
• Ce sont des logiciels accessibles à distance par le biais
d’internet. Commercialisés en mode locatif, ils ne nécessitent
aucune installation, ni mise à jour fastidieuse.
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Le SAAS
• Souplesse/flexibilité d’utilisation
• Gestion des licences
• La facturation de service se calcule sur la durée, au
nombre d’utilisateurs… En mode abonnement.
• Disponibilité de l’application assurée par le fournisseur.
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Le SAAS
• Il y a des possibilités de sortie rapide.
• Le SaaS peut être une bonne solution de « try and buy »
sans risque.
• Attention aux données externalisées
• Attention à l ’abonnement Internet
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Le SAAS
• Attention au prestataire choisi (réputation, terme du
contrat, longévité, service proposé, disponibilité ...)
• Tous les logiciels n’existent pas en mode Saas
• Bien préparer son projet Saas (migration, version,
données, choix du prestataire … )
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Plan
• Introduction
• Conclusion
Les Solutions « on demand »
• Exemples courant de solution « on demand »
– Google Apps
– Office 365
– CRM
– Autres exemples
• Avantages / Inconvénients
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Google Apps
L ’externalisation de données la plus célèbre
Messagerie électronique et instantanée : Gmail et
Google Agenda, gtalk.
Outils collaboratifs : Google Documents, site et video.
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Google Apps
• Disponibilité des applications google : 99.9% (SLA).
• le coût global de possession Bureautique :
– licence classique 25$ utilisateur/mois
– SaaS (Google Apps notamment) 8$ utilisateur/mois
• Google a 1,4 millions de serveurs chez Google.
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Google Apps : Coûts
• Google Apps : Gratuit.
• Google Apps for business
< 50 utilisateurs
> 50 utilisateurs
Publicité
Sans publicité
Pas d’engagement (SLA)
Disponibilité de 99,9%
Support online uniquement
Support 24/7
Quotas de messagerie
(7GO)
Quota messagerie 25GO
40 Euros / an / utilisateur
APIs extensibles
Google Apps : Applications
Google Apps
Démonstration
– Google Apps
– Office 365
– CRM
– Autres exemples
Office365
• Office 365 est encore en version ß. Disponibilité prévue
premier trimestre 2011.
• Sous le nom d'Office 365, se trouvent plusieurs produits
– La messagerie (Exchange)
– les solutions de communications unifiées (Lync)
– le portail collaboratif (Sharepoint)
– Office (traitement texte, tableur …)
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Office 365 : Coûts
• coûts mensuels par utilisateur :
– 5,25 Euros pour la seule messagerie.
– 22,75 Euros pour la version la plus complète.
– Il y aura une offre spécifique pour les entreprises de
moins de 25 salariés
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– Google Apps
– Office 365
– CRM
– Autres exemples
CRM en mode Saas
• CRM : customer relationship management ou Gestion de la
relation client.
• Un des leaders sur ce marché : Salesforce
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CRM en mode Saas
• Démonstration de la solution de la société Syméos
– http://crm.symeos.com/demo/
– utilisateur : demo
– Mot de passe : demo
• Tarif : 60 euros / an / utilisateur, minimum 1 an et 10
utilisateurs
– Google Apps
– Office 365
– CRM
– Autres exemples
Autres exemples de
« Solution on Demand »
• EBP en mode Saas :
– Comptabilité Itool Compt@ : le forfait annuel comprenant 1 000
écritures est à 99€.
• Divalto (Idylis) :
– Exemple pour la comptabilité : 210 euros / mois / 10 utilisateurs
– http://action.presentationlogiciels.com/portail/entreprise/tarifs/lo
giciels.aspx
• Sage : Chiffrage sur demande
• Aspaway :
– Hébergement de logiciel en mode Saas.
– http://www.aspaway.fr/index.php
– Google Apps
– Office 365
– CRM
– Autres exemples
Avantages
• L’accessibilité
• Partage et travail collaboratif
• Économique
• Homogénéisation des versions et gain de temps
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Avantages
• Gestion plus souple grâce au modèle « à la demande » :
- Volume
- Performance
- Licence
• Pas besoin de compétences informatiques particulières
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Inconvénients
• Retour en arrière délicat (re sourcer)
• Sécurité et intégrité des données
• Connexion Internet obligatoire
• Transportabilité des données
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Conseils
• Les accès réseau
• Le prestataire
• La sécurité des données.
• Le périmètre de la prestation
• Les sauvegardes
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Plan
• Introduction
• Conclusion
Conclusion
• La gestion des sauvegardes : comme les grands !
• Une nouvelle approche de la gestion de son système
d’information
• Des problématiques à la fois juridiques et contractuelles
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QUESTIONS ?
Référence
• (1) Article Zdnet.fr du 13/08/2008 par L.Naugès : Cloud Computing & SaaS,
Software as a Service : différences, complémentarités
• (2) Systèmes d’Information : Etude de l’alternative Google/Microsoft, sous le
regard des entreprises [2010]
• (5) Livre blanc de l ’Afdel : Cloud Computing, une feuille de route pour la
France
• http://www.lalettredesasp.com/
• Un dossier spécial Cloud de 01Informatique :
http://pro.01net.com/rub/01net-pro/10611/01net-pro/cloud-computing/
• Compte rendu de la conférence du 20 janvier 2009 organisé par le G9+ :
Virtualisation, cloud computing et SaaS: Stratégies payantes en termes de
ROI ou miroirs aux alouettes ?
• Article : Cloud Computing & SaaS, Software as a Service : différences,
complémentarités du 13 août 2008 sur le site ZDNet
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