Points clés pour les clients

Points clés pour les clients
PHARMACIE
• Même si certains de nos magasins ne comprennent pas de pharmacie, nous avons prévu fermer toutes les
pharmacies Zellers.
• Pour les pharmacies toujours en activité, nous continuerons d'offrir des médicaments d'ordonnance jusqu'à la
fermeture de la pharmacie.
• Nous coordonnons ou avons déjà coordonné le transfert des dossiers aux autres pharmacies afin d’éviter toute
interruption de service et d’accès aux médicaments d’ordonnance. Pour de plus amples renseignements et pour
consulter la foire aux questions, veuillez cliquer ici.
CRÉDIT HBC
• Aucun changement n’a été apporté à la carte MasterCard HBC, à la carte de crédit HBC ni aux établissements dans
lesquels on peut utiliser ces cartes pour régler des achats.
• La carte MasterCard HBC et la carte de crédit HBC peuvent être utilisées dans tous les magasins du groupe HBC, soit
Zellers, la Baie et Déco Découverte. De plus, si vous êtes titulaire de la carte MasterCard HBC, vous pouvez continuer
de l’utiliser partout dans le monde où la carte MasterCard est acceptée.
• Il n’y a aucun changement au solde de votre compte, à l’échéance des paiements, à la façon dont vous pouvez payer
votre compte ni aux conditions de l’entente de crédit. Pour toute question au sujet du crédit HBC, veuillez composer
le 1-800-263-2599.
PRIMES HBC
• Les magasins du groupe HBC, soit Zellers, la Baie et Déco Découverte, continueront d'attribuer des points
Primes HBC à tous les titulaires de la carte Primes HBC. Nous ne prévoyons pas interrompre ce programme. Votre
clientèle est précieuse et nous vous remercions de votre participation soutenue à ce programme.
• Vous continuerez d’obtenir des points Primes HBC dans les magasins du groupe HBC, soit Zellers, la Baie et Déco
Découverte, et pourrez continuer de les échanger en ligne au www.hbc.com/primes. Les points peuvent également
être échangés dans n’importe quel magasin Zellers, la Baie ou Déco Découverte, peu importe où vous les avez
obtenus.
• Votre solde de points Primes HBC demeurera inchangé. Nous invitons les membres du programme Primes HBC à
s'inscrire sur le site Web du programme Primes HBC au www.hbc.com/primes pour pouvoir faire le suivi de leurs
points et être informés d’offres additionnelles au moyen d’un relevé électronique mensuel envoyé directement par
courriel.
• Pour toute question au sujet de Primes HBC, veuillez composer le 1-800-844-8131.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
• Depuis le 6 octobre 2012, les retours ou échanges de marchandise sont acceptés avec reçu de caisse seulement.
• Aucun retour de marchandise ne sera accepté dans les magasins Zellers après le 6 janvier 2013.
•
Dans les magasins en liquidation de fermeture, toutes les ventes sont fermes et, par conséquent, aucune
marchandise ne peut être retournée ou échangée dans aucun magasin Zellers. Voir en magasin pour des
précisions.
GARANTIES DES PRODUITS
• Les garanties des fabricants demeurent valides et inchangées.
• Assurant Solutions Canada est responsable des garanties prolongées achetées jusqu’au 30 juin 2010, et elle
continuera à servir nos clients. Pour toute question, veuillez communiquer par téléphone avec Assurant Solutions
Canada au 1-866-809-8210.