Hbc est une solution de magasinage qui propose aux

Hbc est une solution de magasinage qui propose aux consommateurs canadiens des produits, des assortiments, un service et une commodité de magasinage supérieurs. Soutenue par plus de 70 000 associés et un
réseau de magasins incomparable, l’équipe de direction de Hbc est guidée par une seule et même vision, celle
de faire de Hbc ... une compagnie unique.
La Baie est la division de Hbc qui
exploite des grands magasins, avec des
établissements répartis d’un littoral à
l’autre et qui occupent une position
dominante dans les centres-villes des
principales villes canadiennes. La Baie
offre un assortiment complet centré
sur la mode (vêtements, appareils
électroménagers, accessoires et articles
pour la maison) à prix moyen-élevé,
appuyé par les services qui font la réputation des grands magasins.
Il y a 98 magasins la Baie.
Zellers est la division de Hbc qui
exploite des magasins de rabais, avec
des établissements Zellers et Zellers
Select répartis partout au pays. Zellers a
pour priorité absolue d’offrir à ses
clients des marques nationales et maison à des prix nettement concurrentiels,
de même qu’un rapport qualité-prix et
un service incomparables. Il y a 298
magasins Zellers.
Déco Découverte est la chaîne de
supermagasins de Hbc entièrement
consacrée aux articles pour la cuisine, la
chambre à coucher et la salle de bains.
Grâce à ses magasins répartis partout au
Canada, elle offre plus de marques, de
même qu’un choix et un service imbattables. Déco Découverte est la chaîne
spécialisée qui connaît la croissance la
plus rapide au Canada.
Il y a 47 magasins Déco Découverte.
En 2003, après avoir effectué une analyse approfondie du marché du commerce de détail au Canada et des possibilités de croissance qui s’offraient à Hbc, la Compagnie a élaboré un plan visant à amener ses activités d’exploitation actuelles à produire une croissance additionnelle des ventes de 1,5 milliard de dollars. Pour y parvenir, elle a
fixé six objectifs de croissance qui sont gérés au sein de l’organisation. Et les initiatives qui s’y rattachent sont destinées à produire une hausse des ventes des magasins comparables dans l’ensemble des chaînes de magasins de Hbc,
soit la Baie, Zellers et Déco Découverte.
Articles pour la maison et gros
articles : 430 millions de dollars – D’ici
2008, Hbc compte faire passer
de 3,5 % à 8 % sa part du marché très
fragmenté des meubles, matelas, appareils électroménagers et appareils
électroniques. Pour y parvenir, elle
devra mettre à profit ses nouveaux
systèmes et sa plateforme de service
à la clientèle.
Continuum marchandises :
415 millions de dollars – Grâce à
sa grande portée et à son éventail de
marchandises, Hbc compte bâtir ses
assortiments en fonction de la clientèle
locale et de la demande de chaque
marché. Ainsi, le choix offert dans
chaque magasin reflétera davantage
les besoins de la clientèle locale.
Achats spéciaux : 350 millions de dollars
– Hbc vise à occuper 7 % du marché
«prix réduit» au Canada. Elle suscitera
l’enthousiasme grâce à ses bas prix de
tous les jours et à l’ajout d’offres sensationnelles.
Service en magasin : 175 millions de dollars – Hbc améliorera le
rendement dans toutes ses chaînes
de magasins en spécialisant les rôles et
en utilisant son personnel de vente
dévoué pour hausser les ventes dans des
secteurs précis.
Gestion des relations avec la
clientèle : 130 millions de dollars – Hbc
encouragera davantage les comportements rentables de ses meilleurs clients
en assurant le service des secteurs clés
en fonction des besoins manifestés et
des habitudes d’achat.
Mouvement des marchandises/ croissance de l’approvisionnement: amélioration de 165 millions de dollars du fonds
de roulement – Hbc améliorera sa situation stocks,
ses marges brutes et sa rotation des
stocks en mettant en œuvre un conduit
marchandises unique et efficace.