Faciliter la banque aux personnes sourdes et malentendantes

Faciliter la banque
aux personnes sourdes et malentendantes
Nice, le 9 mars 2016
La Caisse d’Epargne Côte d’Azur, en partenariat avec Acceo, rend l’ensemble de
son réseau d’agences accessible aux personnes sourdes et malentendantes.
La Caisse d’Epargne Côte d’Azur déploie ce service sur la totalité de son réseau
d’agences. Cette nouvelle application, totalement gratuit, permet aux clients ou futurs
clients sourds ou malentendants de téléphoner via leur smartphone ou tablette de manière
autonome à leur conseiller Caisse d’Epargne.
Comment fonctionne ce dispositif ?
1/ Via son smartphone, sa tablette ou son ordinateur disposant d’une webcam et d’un microphone, le client
se connecte au site internet de la Caisse d’Epargne Côte d’Azur (page contact) et télécharge l’application
Acceo.
2/ Il choisit ensuite son mode de communication (TIP ou LSF)
La Transcription Instantanée de la Parole (TIP): sous-titrage en temps réel et à distance,
pour les personnes malentendantes ou sourdes s’exprimant oralement.
La Visio interprétation en Langue des Signes Française (LSF), réalisée grâce à un visiointerprète et destinée aux personnes non oralisées.
et se met en relation avec un opérateur Acceo (visio-interprète ou transcripteur) via la webcam et le micro
hautparleur.
3/ L’opérateur Acceo contacte le correspondant Caisse d’Epargne par téléphone. Simultanément, il traduit
ou transcrit la conversation entre la personne sourde et malentendante et son conseiller Caisse d’Epargne.
Dans un second temps, ce service sera également accessible directement en points de vente pour les
rendez-vous en face-à-face (client/conseiller).
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Quelques Chiffres
La France compte 10 millions de personnes malentendantes et sourdes. Un nombre qui continue à
augmenter en raison du vieillissement de la population et l’augmentation des nuisances sonores.
Parmi elles :
98% s’expriment oralement et lisent sur les lèvres.
2% communiquent en LSF (Langue des Signes Française).
A propos d’Acceo :
Acceo permet la totale accessibilité des Etablissements Recevant des appels du Public (E.R.P.) aux
personnes sourdes ou malentendantes (clients, administrés, bénéficiaires, usagers…).
A partir d’une plateforme de technologies et de services, Acceo délivre des prestations à distance et en
temps réel de visio-interprétation en Langue des Signes et de Transcription Instantanée de la Parole, via
une simple connexion internet.
Son objectif : permettre la communication entre les entendants et les sourds ou malentendants notamment
au téléphone, en réunion… et offrir ainsi à tous une solution de communication universelle, réactive et
spontanée.
www.acce-o.fr
À propos de la Caisse d’Epargne Côte d’Azur
La Caisse d'Epargne Côte d’Azur est une banque coopérative au service de sa région. Avec 1 million de
clients, elle accompagne toutes les clientèles : particuliers, professionnels, entreprises, acteurs de
l’économie sociale, institutions et collectivités locales. Elle privilégie le meilleur niveau de service dans tous
les domaines : collecte et gestion de l’épargne, versement des crédits, équipements en moyens de
paiement, gestion de patrimoine, projets immobiliers, assurances. La Caisse d’Epargne Côte d’azur fait
partie du Groupe BPCE, issu du rapprochement des Caisses d’Epargne et des Banques Populaires.
En outre, la Caisse d’Epargne se positionne en tant que banque leader qui soutient la mise oeuvre de
projets solidaires de proximité, au coeur des territoires.
En 2015, la Caisse d’Epargne Côte d’Azur a consacré 1 058 000 euros à la R.S.E. (Responsabilité
Sociétale de l’Entreprise), dont 370 000 euros consacrés à des actions de philanthropie, soit 59 projets
solidaires ou culturels soutenus dans les deux départements (06 et 83)
Contacts presse Caisse d’Epargne Côte d’Azur :
Contact presse ACCEO :
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Caisse d’Epargne Côte d’Azur