08-09_ATI1_EST_Rédaction du rapport de stage

EST1
Rédaction du rapport de stage
I-
Introduction
Votre stage a pour but de vous faire prendre connaissance des aspects tant
d’organisation économique que d’organisation industrielle d’une entreprise.
Il sera évalué en cours d’année prochaine lors de la soutenance de stage. Vous
devrez alors remettre le rapport en début d’année scolaire prochaine
(certainement pendant les vacances par mail) et présenter celui-ci oralement
en 30 minutes (+20 minutes de questions).
Le rapport définitif sera transmis aux examinateurs sous forme de fichier PDF. Il
ne doit donc pas dépasser 20MO (taille du fichier définie l’an dernier et susceptible
d’évoluer, mais tablez sur cette valeur par sécurité). Pour transformer un fichier Word
ou autre en PDF, vous pouvez utiliser PDFCreator
(http://www.01net.com/telecharger/windows/Bureautique/editeur_de_texte/fiches/26668.html).
Pour que votre rapport de stage ne soit pas une "prise de tête" post-stage, il faut
y réfléchir PENDANT le stage ! Ainsi, voici quelques conseils pour la bonne rédaction
d'un rapport bien structuré et agréable à réaliser.
Mais avant cela, et afin de rédiger un rapport vivant et sortant de l'ordinaire, il
est vivement recommandé de constituer une sorte de " journal de bord " pendant
votre stage. Il ne s'agit pas ici que d'une simple prise de notes sur vos activités
hebdomadaires, mais aussi de vos impressions, réussites, colères, échecs, anecdotes
de bureau. N'oubliez pas non plus d'étudier l'organigramme de l'entreprise tant que
vous êtes encore dedans, il vous sera ainsi plus facile, d'éclaircir certains points
incompris, d'avoir des précisions sur une activité que vous n'avez pas saisie.
La rédaction nécessite de savoir :
- définir le contenu du rapport
- organiser et structurer les informations
- veiller à la clarté de compréhension du rapport
- veiller à la clarté de l’expression écrite et à l’orthographe
- veiller à la clarté de votre mise en page.
C’est ce que nous allons voir par la suite.
BTS ATI
Lycée Chevalier d’Eon – Tonnerre
1/10
[email protected] – [email protected] – [email protected] – [email protected]
EST1
II- Définir le contenu du rapport
Le contenu de votre rapport est définit clairement par les exigences du
référentiel.
Vos professeurs d’organisation industrielle et d’économie vous en ont déjà
parlé, mais il est bon de rappeler que le but de ce stage c’est de vérifier si vous
avez compris comment fonctionne votre1 entreprise du point de vue économique
et du point de vue industriel.
Pour cela, vous devez obligatoirement intégrer dans votre rapport :
Une page de garde
Un sommaire
Des remerciements
Une introduction
Les 3 (voire 4) parties du corps de votre rapport qui sont :
•
Les données de base et l’activité de votre1 entreprise
•
L’organisation économique que votre1 entreprise à adoptée
pour réaliser les « produits »
•
L’organisation industrielle que votre1 entreprise à adoptée
pour réaliser ces « produits »
•
Les différents thèmes proposés par votre tuteur et que vous
avez réalisé.
Une conclusion générale
1
Quand je dis votre, c’est l’entreprise où vous avez fait le stage.
BTS ATI
Lycée Chevalier d’Eon – Tonnerre
2/10
[email protected] – [email protected] – [email protected] – [email protected]
EST1
a. La page de garde
Il y a des éléments indispensables à une bonne page de garde :
•
Votre nom et votre prénom (c'est évident, mais il ne faut pas
l'oublier !!)
•
Votre année d'étude
•
Le titre de votre rapport, sa période, et son thème
•
Le logo de votre entreprise
•
Celui de votre lycée
•
« Le nom de votre maître de stage »
b. Le sommaire
Il doit permettre au lecteur d’aller directement dans la partie qui
l’intéresse. Il n’est pas nécessaire de trop le détailler, mais il doit
impérativement reprendre les titres des chapitres du rapport.
c. Les remerciements
Ils sont adressés à l'ensemble du personnel en général et à une ou deux
personnes en particulier mais pas plus, vous n'êtes pas une super star du
showbiz !
d. Introduction
Elle doit présenter de façon claire et succincte les activités de
l'entreprise.
On doit aussi y trouver la mission spécifique qui vous a été confiée
pendant votre stage, prenez le temps de développer ce passage, c'est de
celle-ci que dépend l'ensemble de votre rapport. Présentez également les
grandes lignes de votre rapport.
BTS ATI
Lycée Chevalier d’Eon – Tonnerre
3/10
[email protected] – [email protected] – [email protected] – [email protected]
EST1
e. Le corps du rapport
i. Les données de base et l’activité de l’entreprise
les données de base sur la situation de l’entreprise : rappel
historique de l’entreprise, implantation, organisation générale (les
filiales, les divisions, organigramme...), son volume de vente (CA,
bénéfices).
les activités, les produits et les marchés de l’entreprise. On
peut illustrer cette partie avec des exemples de réalisations récentes
comme la construction d’un ouvrage d’importance dans le BTP ou
l’ouverture de nouveaux bureaux de représentation dans tel ou tel
pays.
ii. L’organisation économique que votre entreprise a adoptée
pour réaliser les « produits »⊗
Cette organisation économique doit reprendre un minimum de
points donnés par le référentiel et montrer que vous maîtrisez les
outils vus en cours cette année et l’an prochain.
Il vous faut dans un premier temps récolter des documents ou
informations propres à l’entreprise dans laquelle vous faites le
stage concernant :
- L’ENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT
(Le marché du travail, le marché des biens, les fournisseurs,
Les clients)
- L’ENTREPRISE ET SES ASPECTS FINANCIERS
(Les coûts, Le financement et l’amortissement, l’Etude du bilan
et/ou compte de résultat, la trésorerie de l’entreprise)
Ensuite, vous devez présenter et expliquer ces documents :
Donner une vue synthétique du document en signalant
son rôle et la signification des différentes parties le
constituant ;
-
Préciser la signification des titres et des sigles ;
Commenter les informations qui y figurent, faire
apparaître et justifier les choix qui ressortent de ce document.
Ne faites pas un cours abstrait totalement général sur telle ou telle
notion (illustrer tout avec les documents et chiffres de l’entreprise,
attention toutefois à ne pas présenter des documents confidentiels).
⊗
Pour les 2 points (OE et OI), vous avez à votre disposition un document synthétique sur internet qui
vous donne les grandes lignes de ce que vous pouvez présenter. Ce document est contractuel et est à
remplir avec votre tuteur : http://lycee.lcl-velo.com/spip.php?article420
BTS ATI
Lycée Chevalier d’Eon – Tonnerre
4/10
[email protected] – [email protected] – [email protected] – [email protected]
EST1
iii. L’organisation industrielle que votre entreprise a adoptée
pour réaliser ces « produits »⊗
Cette organisation industrielle doit reprendre un minimum de points
donnés par le référentiel et montrer que vous maîtrisez les outils vus
en cours cette année et l’an prochain.
Il vous faut dans un premier temps récolter des documents ou
informations propres à l’entreprise dans laquelle vous faites le
stage :
•
gestion d’une commande
exemples : appel d’offre, devis, bon de commande, bon de
réception, etc…
•
gestion de production
exemples : MRP, Gantt, Kanban, ordres d’achat, documents
d’entrée ou de sortie de GPAO, planning (prévisionnel, définitif et
détaillé), prévision des ventes. Lorsqu’une méthode n’est pas
formalisée, essayer quand même d’expliquer comment
l’entreprise procède en général)
•
gestion des stocks
exemples : les inventaires, les fiches d’état des stocks, les bons
de sortie matière, etc…
•
production
exemples : Fiche de poste, fiche de suivi de production, etc…
•
gestion de la qualité
exemples : fiches de contrôle, fiche de qualité, la droite de
henry, fiches 5S, fiches TPM, document kaisen
•
gestion de la maintenance
exemples : fiches de maintenance, fréquentiel d’intervention de
maintenance, gamme de démontage, GMAO, procédures des
outillages et appareils de contrôle, etc…
•
gestion de la sécurité
exemples : fiche de sécurité, plan d’évacuation, habilitation,
document AMDEC (Analyse des Modes de Défaillance de leur
Effets et de leur Criticités), fiches de sécurité aux normes
européennes de sécurité.
⊗
Pour les 2 points (OE et OI), vous avez à votre disposition un document synthétique sur internet qui
vous donne les grandes lignes de ce que vous pouvez présenter. Ce document est contractuel et est à
remplir avec votre tuteur : http://lycee.lcl-velo.com/spip.php?article420
BTS ATI
Lycée Chevalier d’Eon – Tonnerre
5/10
[email protected] – [email protected] – [email protected] – [email protected]
EST1
Ensuite, vous devez présenter et expliquer ces documents :
- Donner une vue synthétique du document en signalant son
rôle et la signification des différentes parties le constituant ;
- Préciser la signification des titres et des sigles ;
- Commenter les informations qui y figurent, faire apparaître
et justifier les choix qui ressortent de ce document.
Pour terminer, vous devez faire ressortir les différentes possibilités
de choix
- Montrer les avantages et inconvénients des différents choix
possibles en terme de coût, délais, qualité et satisfaction du
client ;
- Pour chaque aspect de l’activité de l’entreprise analysé,
montrer en quoi le choix de l’entreprise est pertinent ou au
contraire perfectible.
Ne faites pas un cours abstrait totalement général sur telle ou telle
notion (illustrer tout avec les documents et chiffres de l’entreprise,
attention toutefois à ne pas présenter des documents confidentiels).
BTS ATI
Lycée Chevalier d’Eon – Tonnerre
6/10
[email protected] – [email protected] – [email protected] – [email protected]
EST1
iv. Les différents thèmes proposés par votre tuteur et que vous
avez réalisés.
Il s'agit de la description de toutes les tâches effectuées pendant
votre stage. Il faut présenter votre poste et votre position dans
l'organigramme de la société, la description de votre travail.
N'hésitez pas à agrémenter votre travail de graphs et d'illustrations
qui l'aèrent.
Dans cette partie, il faut :
•
Présenter l’analyse de la situation actuelle de
l'entreprise et le problème que cela engendre pour
l’entreprise (MEP MIS)
•
La mission qui vous a été confiée avec les objectifs à
atteindre (en termes de cahier des charges)
•
La démarche synthétique mise en œuvre pour atteindre ces
objectifs (peut se présenter sous forme d’organigramme, de
points, de Gantt ou de planning, mais ne doit pas dévoiler le
travail réalisé, souvent on prend connaissance du problème,
de la machine actuelle, du poste, on recherche des solutions,
des fournisseurs à partir des informations, on propose les
solutions, on les met en place et on vérifie si cela fonctionne)
•
La Résolution / Les Résultats obtenus (reprendre et
expliquer point par point et en détails la démarche
synthétique, montrer des exemples concrets de vos travaux
(fiches, plans, … éventuellement comparer l’existant à votre
solution) et justifier les sources d’information)
•
La conclusion sur le thème (cela fonctionne ou pas que fautil faire en plus).
BTS ATI
Lycée Chevalier d’Eon – Tonnerre
7/10
[email protected] – [email protected] – [email protected] – [email protected]
EST1
f. La conclusion
A la fin du stage
Lorsque votre stage prendra fin, vous devrez dresser un bilan de celuici. Ce bilan constituera le fond de votre rapport et sera la partie que votre
correcteur appréciera le plus. Voici quelques questions pour vous guider
dans cette démarche :
•
Qu'avez-vous tiré de votre stage ?
•
Qu'avez-vous acquis ? (méthodes de travail, rigueur, organisation,
précisez-les !)
•
Quels outils maîtrisez-vous plus qu'au début de votre stage ? Quels
sont les outils dont vous avez appris à vous servir ?
•
Qu'avez-vous apporté à l'entreprise ? (soyez franc avec vous-même,
pas de fausse modestie !!!)
•
Avez-vous atteint les objectifs que vous vous étiez fixés ?
•
Comment avez-vous géré votre temps ? Estimez-vous que vous avez
réussi ?
•
Dans
l'absolu,
souhaiteriez-vous
d'entreprise ? Estimez-vous que
corresponde ?
•
Ce stage vous a-t-il apporté une orientation professionnelle plus
précise pour votre avenir ?
•
A-t-il confirmé ou infirmé vos choix ? A-t-il fait naître d'autres
désirs ?
travailler
ce type
dans
ce
genre
d'entreprise vous
g. Les annexes
Elles doivent compléter votre argumentation. Tout peut être mis en
annexes, mais tout n'est pas bon à prendre, réfléchissez à la pertinence de
vos annexes !
En général, on place dans les annexes des documents trop gros pour
être dans le corps de la note, mais :
- utilisés pendant votre stage pour justifier des sources d’information
(exemple normes, documents internes à l’entreprise, …)
- dont une partie est expliquée dans le corps et que l’on ne souhaite
pas reprendre entièrement (exemple vous avez réalisé 15 fiches de
poste avec la même méthode, vous présentez une fiche
représentative et vous renvoyez vers les annexes pour prouver que
vous avez fait ce travail, …)
BTS ATI
Lycée Chevalier d’Eon – Tonnerre
8/10
[email protected] – [email protected] – [email protected] – [email protected]
EST1
III- Organiser et structurer les informations
En effet, même si cela vous paraît souvent évident, il ne faut pas oublier que
c'est l'aspect général de votre rapport que votre correcteur va juger en premier. Il
faut donc que celui-ci soit bien présenté, clair et structuré. N'oubliez pas que votre
correcteur n'a pas fait votre stage avec vous, ce qui peut donc vous sembler évident
ne le sera pas forcément pour lui !
Cela signifie qu’il faut :
o Respecter une logique d’enchainement des informations
cause-effet (j’ai augmenté la cadence du poste aval donc le poste
goulet a disparu)
entonnoir (présentation du groupe, de la filiale, de l’usine, de
l’atelier)
quoi-pourquoi-comment (L’entreprise avait centre d’usinage qui
usinait des pièces X. Ce centre d’usinage réalisait des pièces non
conformes, nous avons résolu ce problème en formant les ouvriers)
flux de matière (de l’approvision. de la matière 1ère au Pdt fini)
flux d’information
o Aider le lecteur à suivre un fil conducteur
phrase introductive
phrase de transition
logique pourquoi-quoi-comment
o Respecter une logique dans le regroupement des informations dans un
paragraphe
o Structurer les paragraphes trop longs en les découpant en sous
paragraphes
o Choisir ce qu’il faut mettre en annexe et ce qu’il faut mettre dans le corps
de la note
IV- Veiller à la facilité de compréhension du rapport
Il faut pour cela :
1. Mettre des titres à tous vos paragraphes, à toutes vos annexes, à toutes
vos figures et choisir des titres conformes au contenu.
2. Présenter le contexte d'un problème.
3. Expliciter les sigles et le vocabulaire technique propres à l'entreprise.
4. Illustrer les explications techniques de la façon la plus visuelle possible.
5. Donner au lecteur, l’information qu'il lui faut, quand il lui faut.
6. Mettre en lumière, illustrer et commenter par des exemples
judicieusement choisis, les aspects importants de votre rapport.
BTS ATI
Lycée Chevalier d’Eon – Tonnerre
9/10
[email protected] – [email protected] – [email protected] – [email protected]
EST1
7. Citer vos sources et/ou présenter la méthode que vous avez utilisée pour
obtenir les informations présentées au lecteur.
8. Justifier vos choix techniques.
V-
Veiller à la clarté de l’expression écrite et à l’orthographe
Pour cela, il faut
1. Mettre des verbes dans vos phrases.
2. Éviter les qui, que, quoi, dont, celui-ci, ce-dernier, il, cela, pour lequel,
grâce auquel, y, en... . Ils renvoient le lecteur à une personne ou un objet
cité dans l'une des phrases précédentes. L'objet ou la personne en
question n'est pas toujours facile à identifier. De ce fait, la lecture est plus
difficile et parfois plusieurs interprétations sont possibles.
3. Couper les phrases trop longues (une idée par phrase, deux au
maximum).
4. Éviter les phrases qui donnent lieu à plusieurs interprétations possibles.
5. Donner des informations précises et utilisez un vocabulaire précis et
approprié.
6. Toujours donner un ou deux mots d'explication avant de présenter une
énumération pour que l'on sache :
à quoi correspond cette énumération
dans quel but vous nous présentez cette énumération.
7. Utiliser le correcteur orthographique et faire la différence entre la 2ème
personne du présent de l'indicatif ou de l'impératif, l'infinitif et le participe
passé.
VI- Veiller à la clarté de votre mise en page
Pour cela, il faut notamment :
-
Respecter l'homogénéité de la mise en forme des titres de paragraphe, sousparagraphes et annexes.
-
Utiliser des puces pour présenter des énumérations
-
Utiliser de façon appropriée les retraits et sauts de ligne
-
Numéroter toutes vos pages, vos paragraphes, sous paragraphes et annexes
-
Vous restreindre à une utilisation appropriée de la couleur.
-
Aérer le travail.
BTS ATI
Lycée Chevalier d’Eon – Tonnerre
10/10
[email protected] – [email protected] – [email protected] – [email protected]