Solutions d´enregistrement de communications MARATHON

4 Communications Recording
Solutions d´enregistrement de communications
MARATHON EVOlite, MARATHON EVOLUTION,
MARATHON EVOLUTION XXL
L’offre d’ASC:
= Solutions d’enregistrement des
communications téléphoniques, VoIP et radio
= Solutions avancées pour les Centres de
Contacts, les Institutions Financières, les
Organismes de Sécurité Publique et le Control
Aérien
= Interfaces ouvertes et flexibles pour une
intégration aisée
= Architecture évolutive et modulaire
Les solutions d’enregistrement ASC:
= M ARATHON EVOlite, système compact allant
jusqu´à 64 canaux*
= M ARATHON EVOLUTION, solution
d’enregistrement pouvant aller jusqu’à 360
canaux*
= M ARATHON EVOLUTION XXL, système pour les
grandes capacités allant jusqu´à 480 canaux*
* Il est possible d´avoir sur deamande plus de canaux par serveur
We record & analyze communications
4 Communications Recording
Solutions d´enregistrement de communications MARATHON EVOlite,
MARATHON EVOLUTION, MARATHON EVOLUTION XXL
Répond à tous vos besoins – présents
et futurs
Les
solutions
d´enregistrement
de
communications MARATHON EVOlite,
MARATHON EVOLUTION et MARATHON
EVOLUTION XXL sont des solutions
d’enregistrement universelles répondant
aux besoins des Salles de Marchés, des
Institutions Financières, des Centres de
Contacts, des Centres de Contrôle Aérien et
aux Organisations en charge de la Sécurité
Publique ou Civile.
une solution
d´enregistrement de communications conçue pour les configurations nécessitant
moins de 64 canaux* d´enregistrement.
Cette solution dispose d´ une capacité de
stockage allant jusqu´à 175.000 heures
d´enregistrement.
Enregistrer ce dont vous avez besoin
Vous pouvez personnaliser votre plateforme d´enregistrement pour répondre aux
exigences de votre activité en combinant
les modes d´enregistrement sélectif, à la
demande, systématique ou sur la base
de critères prédéterminés. En plus d´un
stockage de grande capacité, les données
peuvent être archivées sur un ou deux
lecteurs d´archivage ou systèmes NAS/
DAS. Les communications peuvent être
exportées au format standard .wav, pour
envoie par courriel.
MARATHON EVOlite est
MARATHON EVOLUTION est la solution
idéale pour les entreprises dont le besoin
en enregistrement nécessite une extension en termes d‘accès, pour répondre à
vos futurs besoins. Cette solution enregistre jusqu´à 360 canaux simultanés sur
un seul serveur et dispose d´ une capacité
de stockage allant jusqu´à 400.000 heures
d´enregistrement.
EVOLUTION XXL a été
spécialement conçu pour les grandes
capacités. Un seul enregistreur est suffisant
pour enregistrer jusqu’à 480 canaux et son
châssis s´intègre facilement dans les baies
standards.
Conçu pour évoluer, construit pour
durer
Les enregistreurs d´ASC, premières
plateformes d’enregistrement au monde
développées sous LINUX, ont été conçus
pour répondre à tout type d’application
pour les secteurs d’activité critiques en
combinant puissance, fiabilité, flexibilité
d’adaptation(open source) et rentabilité.
Disques durs miroirs remplaçables à chaud
et alimentations électriques redondantes
garantissent toute perte de données ou
panne d’enregistrement.
de l´agent, telles que le clic sur un bouton ou le renseignement d´un champ.
= L´Enregistrement des Appels Malveillants aide à la protection de votre entreprise et de vos employés, tout en assurant le respect de leur vie privée.
= I NSPIRATIONpro, une solution de gestion de la qualité pour Centres de Contacts, améliore la qualité de la Relation
Client, réduisant le turnover des agents
tout en améliorant la productivité et les
profits.
= La Réécoute Immédiate (LCR) donne
accès aux appels récemment enregistrés à partir d‘un poste téléphonique.
Une intégration facilitée
Les solutions technologiques retenues par
ASC peuvent être facilement intégrées avec
les produits et services de nos partenaires:
= L´application ADI (Application Data
Integration) capture et associe les
informations
complémentaires
de
l´appel, dans la base de données. Cette
application peut également contrôler le
début et la fin de l´enregistrement pour
n´enregistrer que les détails pertinents
de la communication.
MARATHON
Architecture ouverte
Tous les enregistreurs peuvent être
configurés afin d´enregistrer, écouter
les enregistrements et archiver les
communications d´un ou plusieurs sites.
Ils permettent de chercher et réécouter
en mode local ou distribué via les réseaux
LAN, Intranet ou Internet. Le mode
d´enregistrement distribué permet de
répartir les enregistreurs et de centraliser
tous les enregistrements sur un serveur
central.
Fonctionnalités à la carte
Vous pouvez choisir entre plusieurs
méthodes de contrôle de l´enregistrement
ou de recherche et réécoute, et vous pouvez
également intégrer une solution de Gestion
de la Qualité afin d´évaluer et analyser les
communications enregistrées.
=S
électionnez une application correspondant aux besoins de votre entreprise :
choisissez INSTANTplay ou INSTANT
WEBplay principalement pour la réécoute immédiate des derniers appels.
Les applications POWERplay ou
WEBplay pour des critères de recherche et fonctionnalités avancées.
= L es solutions CTI ASC, disponibles
pour plusieurs types de PABX,
peuvent capturer les informations
complémentaires de chaque appel et
augmenter ainsi la rapidité et la qualité
des recherches.
= Les API (Application Programmer
Interface) partagent et associent les
données entre les différents systèmes
ASC et leurs clients.
= SCREENscan est une puissante application
permettant
de
contrôler
l´enregistrement en fonction des actions
08/12
Informations sujettes à modification sans information préalable. Le nombre de canaux maximum n’est possible que dans des conditions standards. En fonction de l’usage, de la complexité de la configuration et du nombre
et type d’applications logicielles installées, certaines restrictions peuvent s’appliquer. Veuillez contacter ASC pour de plus amples informations.
www.asctelecom.com
World Headquarters
ASC telecom AG
Seibelstrasse 2 - 4
63768 Hoesbach
Germany
Phone +49 6021 5001-0
Fax
+49 6021 5001-310
[email protected]
United Kingdom
ASC telecom UK Ltd.
1 Stanhope Gate
Stanhope Road
Camberley
Surrey
GU15 3DW
Phone +44 1276 676070
Fax +44 1276 685121
[email protected]
France
ASC telecom SAS
3 Rue Georges Besse
Silic 10
92160 Antony Cdx.
Phone +33 1 5559 6800
Fax +33 1 5559 6819
[email protected]
Switzerland
ASC telecom AG
Gewerbestrasse 6
6330 Cham
Phone +41 41 798 0040
Fax +41 41 798 0041
[email protected]
Middle East
ASC telecom AG
Dubai Silicon Oasis
Emirates Ring Road
Wing F
Office 107/2
Dubai, U.A.E.
Phone +971 56 6923427
[email protected]
North America
ASC telecom L.P.
1 International Blvd
Suite 623
Mahwah, NJ 07495, USA
Phone +1 201 252 3001
Fax +1 201 252 3002
[email protected]
Japan
ASC Japan Inc.
NCC Ningyocho Bldg.
3-7-3 Nihonbashi Ningyocho
Chuo-ku, Tokyo 103-0013
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Fax +81 3 5643 7221
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Singapore
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54 Serangoon North Avenue 4
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Phone +65 6876 5890
Fax +65 6876 5990
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