Administration, Animation d`un Réseau Pédagogique

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Administration, Animation d`un Réseau Pédagogique
Administration,
Animation
d'un
Réseau Pédagogique
Mars 2004
Rôles & Tâches de l'administrateur réseau
(Alain STRAUSS)
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1
Objectifs
Ø
Définition du rôle d'administrateur réseau donné par l'ISO
Ø
Spécificités des réseaux pédagogiques
Ø
Définition dans le cadre d'un établissement scolaire
Mars 2004
Rôles & Tâches de l'administrateur réseau
(Alain STRAUSS)
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2
Définitions ISO
Ø
Gestion des erreurs
ü
Ø
Suivi des performances
ü
Ø
ü
Gestion des utilisateurs et des ressources
Configuration, mise à jour et optimisation du serveur,
des stations, des logiciels
Statistiques d'utilisation
ü
Ø
Analyse du taux d'erreurs du réseau, du rendement,
optimisation des performances
Gestion de la configuration
ü
Ø
Détection, localisation, élimination des problèmes
Exploitation des fichiers d'audit
Gestion de la sécurité
ü
ü
Mars 2004
Contrôle des accès au réseau, des mots de passe
Prévention contre les virus et le piratage
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3
Réseau d'établissement scolaire
Ø
Administration & gestion
Ø
Vie scolaire
Ø
Pédagogie
Ø
Bases documentaires
Ø
Outil de travail des enseignants et des élèves
Mars 2004
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4
Réseau : Établissement scolaire vs
Entreprise
Ø
Nombre d'utilisateurs par rapport au nombre de postes
Ø
Nombre d'applications exploitées
Ø
Pas de stabilité de la configuration dans le temps
Ø
Pas de structure de supervision formelle
û
Ø
Absence de service informatique ou de contrat de
maintenance logicielle
Ni plus simple, ni plus compliqué : DIFFÉRENTS
Mars 2004
Rôles & Tâches de l'administrateur réseau
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5
Spécificités des réseaux
pédagogiques
Ø
Beaucoup d'utilisateurs potentiels
ü
ü
Ø
Station de travail pédagogique non dédiée
ü
ü
Ø
Accessible à tout membre de la communauté scolaire
Personnalisation locale impossible
Beaucoup de logiciels exploitables
ü
ü
Ø
Élèves, professeurs, personnels administratifs et de services
Profils divers : volontaires, occasionnels, bidouilleurs…
Outils génériques (bureautiques, …)
Logiciels pédagogiques et fonctionnement en réseau
Parc matériel initial hétérogène
ü
Nombreuses configurations matérielles à prendre en charge
=> nécessité d'un outil de déploiement.
Nécessité de l'enseignement
des TICE ; avec les TICE
Mars 2004
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6
Qui ? Un ou plusieurs professeurs
Ø
Nécessité de garder le contact avec le terrain
Ø
Disponibilité importante dans le cas d'une équipe
Ø
Délégation possible et souhaitable
Ø
Supports externes :
ü
ü
ü
Ø
Technique : PAI
Pédagogique : PMC
Attention aux frontières trop théoriques
Compétences : « techniques » ET « humaines »
Mars 2004
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7
Pourquoi ?
Ø
Distinction des tâches
ü
ü
Ø
Souvent la même personne
ü
Ø
Administration du réseau
Maintenance matérielle
Ce n'est pas un bon choix
Maintenance matérielle
ü
ü
Mars 2004
Délégation à une société extérieure
Diagnostique de 1er niveau local
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8
Comment ?
Ø
Décharge horaire vs heures supplémentaires
Ø
Lieu de travail
ü Indispensable
ü Encore inexistant dans les projets de
construction des futurs établissements
ü Besoins :
û
û
û
û
Mars 2004
Local dédié
Station d'administration
Outils de virtualisation pour tests
Téléphone
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9
Tâches (1)
Ø
2 phases :
ü
ü
Ø
Organisation et mise en place
Gestion au quotidien
Gérer :
ü
ü
ü
ü
ü
Mars 2004
Gestion des postes de travail
û Déploiement du système
û Profils et données utilisateurs
û Gestion des applications
û Sécurisation des environnements
Gestion des utilisateurs
Gestion des ressources réseau
Gestion du/des serveurs et de ses services
Gestion du câblage
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10
Tâches (2)
Ø
Animer
ü
ü
ü
ü
Information / Formation des utilisateurs
Animations internes
Rencontres des équipes pédagogiques
Échange avec les partenaires académiques
Mars 2004
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11
Organisation & mise en place
Ø
Étude de la structure
Ø
Installation serveur
Ø
Identification des ressources
ü Utilisateurs, groupes
ü Imprimantes
ü Espaces disques
Ø
Structure du système de fichiers
Ø
Règles de sécurité
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12
Règles de sécurité
Ø
Politique de mots de passe
ü
ü
Ø
Verrouillage de compte
ü
ü
Ø
Détection d'intrusions
Délégation
Stratégies d'usages
ü
ü
Ø
Qualités
Délégation
Orientation utilisateur
Orientation station
Suivi des sessions
ü
ü
Audit
Gestion des fichiers de log
Mars 2004
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13
Gestion des postes de travail (1)
Ø
Déploiement du système
ü Installation
û Manuelle
û Automatisée
û Disque
– Image
– Duplication
ü Images disques
û Définition et mise à jour
û Re-descente d’images disques
ü Gestion des correctifs de sécurité
ü Nettoyage des disques
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14
Gestion des postes de travail (2)
Ø
Profils et données utilisateurs
ü Définition des profils par défaut
û Jeu de paramètres de base
– Station (Windows)
– Applications
û Suivi
ü Profils itinérants
û Type (obligatoire ou non)
û Limitation de taille
û Redirection de dossiers
û Suivi
Mars 2004
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15
Gestion des postes de travail (3)
Ø
Gestion des applications
ü Réception
û
ü
Test in situ
û
ü
Approbation, étude des versions
Systèmes différents, interactions, documentation
administrateurs et utilisateurs
Paquetage
û
û
û
Choix du type ó Déploiement (GPO ⇒ MSI)
Création
Tests
– Paquetage
– Déploiement
ü
ü
Déploiement
Mises à jour
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16
Gestion des postes de travail (4)
Ø
Sécurisation des environnements
ü Définition
û
û
û
ü
Sécuriser
û
û
û
ü
être réaliste
rester simple
lisibilité vis à vis des utilisateurs
mise en place de restrictions
audit
Sanctions
Attention à l'impopularité
û
û
Mars 2004
transparence
communication
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17
Gestion des utilisateurs
Ø
Arrivées, départs, déplacements
Ø
Nouveaux groupes de travail
Ø
Dépannage des mots de passe ; gestion des files
d ’attente d ’impression
Ø
Récupération de données
Ø
Ajustement des autorisations d’accès
Ø
Audit
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18
Gestion serveur
Ø
Sauvegardes
ü
ü
Données
Annuaire
Ø
Purge
Ø
Audit
Ø
Installation des correctifs
Ø
Mise à jour anti-virus
Ø
Protection électrique
Ø
Suivi du système d’impression
Ø
Services réseau (DNS, DHCP, WINS,...)
Ø
Services internet (WEB, FTP, SMTP,...)
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19
Gestion câblage
Ø
Extension du réseau
ü
ü
Ø
Nouveaux raccordements de postes
Gestion des éléments actifs
Modification du réseau
ü
ü
Mars 2004
Déplacement, suppression de postes
Remplacement d’éléments actifs
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Animation
Ø
Formation des utilisateurs
ü
ü
Ø
Dialogue avec les usagers : définition des besoins
ü
Ø
Spécificités d’usages dues au réseau
Délégation de tâches d ’administration
û Mise à disposition d'outils simplifiés
Vocabulaire réseau
Présentations
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21
Worksheet
Ø
Documentation
û
Ø
L’organisation du réseau doit parfaitement être
décrite : structure et autorisations mises en place.
Cahier de suivi
û
Mars 2004
Il est fondamental de consigner par écrit toute
intervention sur le réseau. Ce sera la mémoire de la
vie du réseau.
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