ADMINISTRATEUR DES VENTES

ANNEXE 1 : FICHE DE POSTE
ADMINISTRATEUR DES VENTES
Définition de l'emploi/métier :
Organise ou réalise la gestion des contrats de vente depuis la réception des commandes jusqu'à la
livraison des produits chez le client.
Réalise l'interface entre les clients, les services internes (commercial, production, planification, ...) et
les intervenants externes (transporteurs, ...) de l'entreprise.
Peut définir des conditions de vente avec des clients.
Peut commander des matières premières.
Dirige un service.
Conditions générales d'exercice de l'emploi/métier :
Les missions de l’administrateur des ventes
Effectue le traitement administratif des commandes depuis leur réception jusqu’à la livraison chez les
clients.
Assure l’interface avec les services commerciaux, production et logistique ainsi qu’avec l’administration
de l’après-vente.
Rend compte au Directeur commercial ou au Directeur des ventes. Cet emploi implique une utilisation
intensive des outils informatiques, télématiques et téléphoniques.
Définir les procédures administratives de traitement des commandes et en contrôler l'application
Coordonner l'activité du service, analyser les supports de suivi d'activité et proposer des axes d'évolution
Contrôler ou enregistrer les contrats de vente et informer le client sur le traitement de sa commande
Etablir la planification de traitement des commandes et déclencher l'ordre de production ou le transmettre au
service concerné
Suivre l'état d'avancement de la fabrication des produits et proposer des actions correctives
Organiser l'expédition des commandes et informer les clients sur la mise à disposition des produits
Contrôler le suivi administratif de comptes clients (avoirs, escomptes, encours, ...) et superviser la gestion de
portefeuilles (dossiers de financement, solvabilité, ...)
Traiter des dossiers particuliers (litiges, ...) ou transmettre au service concerné
Mener les actions de gestion de ressources humaines (recrutement, formation, ...)
Les compétences requises pour la fonction de responsable administration des ventes
sont :
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•
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savoir travailler en équipe et animer une équipe
aptitudes commerciales
esprit de rigueur et d’organisation
bon négociateur
sens commercial et sens du compromis
Compétences techniques de base :
L’administrateur des ventes est en charge des opérations de gestion des contrats depuis
l'enregistrement des commandes jusqu'à la livraison aux clients.
Compétences
À l'aise avec l'informatique
L'aisance rédactionnelle, la maîtrise de l'orthographe et la connaissance des outils informatiques sont
essentielles dans cette fonction.
L'atout langues
Dans les entreprises amenées à traiter avec des clients étrangers, la maîtrise d'une langue étrangère
(le plus souvent l'anglais) se révèle indispensable. La pratique d'au moins deux langues étrangères est
même exigée pour le métier d'assistant(e) commercial(e) export.
Maîtriser les techniques commerciales
De vraies connaissances en techniques commerciales sont nécessaires pour prendre des
responsabilités, de même qu'un sens aigu du service et du contact.
Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur,...)
Droit commercial
Réglementation des douanes
Méthodes d'approvisionnement
Organisation de la chaîne logistique
Gestion budgétaire
Règles de gestion de stocks
Techniques de management
Gestion financière
Analyse statistique
Capacités liées à l'emploi :
Des qualités personnelles. Rigoureux et fiable, l’administrateur des ventes (ADV) dispose de
qualités relationnelles et managériales indéniables. Son sens du compromis et de la négociation lui
permet de concilier les exigences des uns avec les impératifs des autres et s'exprime aussi bien en
interne vis-à-vis des différents services qu'en externe dans le cadre des relations clients et/ou
fournisseurs. C'est un bon communiquant, garant de l'image de l'entreprise auprès de la clientèle.
CHARTE D'ENGAGEMENT RECIPROQUE
Nos engagements
Vos engagements
- Réussir votre accueil
- Accomplir les tâches et missions qui vous
- Faciliter votre adaptation
- Mettre en œuvre tous les moyens
nécessaires au bon déroulement de votre
travail
- Rester à votre écoute
- Vous aider à développer vos compétences.
- Favoriser votre épanouissement et votre
évolution professionnelle.
sont confiées
- Etre ponctuel
- Vous intégrer rapidement dans l'équipe
-
Respecter les consignes de sécurité de
l'entreprise
- Donner une image de qualité de votre
travail et de votre entreprise
- Respecter le travail de chacun
- Respecter les règles internes à l'entreprise
- Rester correct en toute situation
- Accepter de suivre les formations
Ensemble nous mettrons tout en œuvre pour respecter ces engagements.
Fait en double exemplaire le :
Signature SALARIE
Signature EMPLOYEUR
signature précédée de la mention manuscrite « Lu et approuvé – bon pour accord »