opportunité d`emploi

OPPORTUNITÉ D’EMPLOI
POSTE : TECHNICIEN TI ET SOUTIEN EES
Poste(s) ouvert(s) :
Un (1) poste
Statut :
Temps plein
Quart de travail :
Jour
Département :
TI Opérations
Lieu de travail :
Essilor – Montréal
Se rapporte à :
Superviseur des opérations TI
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
•
Gérer et maintenir les ordinateurs portatifs et ordinateurs de bureau (XP, Win7, i5OS) du groupe ;
•
Gérer les imprimantes et autre matériel informatique ;
•
Assurer la fiabilité, la surveillance et la sécurité des équipements, instaurer des méthodes de surveillance et
participer à la mise en place de nouvelles procédures et politiques TI ;
•
Développer et mettre à jour la documentation nécessaire au soutien des usagers avec l’aide du helpdesk ;
•
Être en charge du sondage de satisfaction avec l’équipe du helpdesk ;
•
Résoudre les problèmes et administrer les billets du helpdesk et des autres requêtes assignées à son niveau de
soutien. Rediriger les billets ou requêtes des usagers vers les autres groupes de soutien si nécessaire ;
•
Maintenir les images logicielles (XP, Win7, Win8 et autres) du Groupe Essilor au Canada et participer avec
l’équipe TI du Groupe à la création de nouvelles images ;
•
Analyser et installer de nouveaux logiciels et équipements informatiques en respectant les politiques internes ;
•
Apporter son soutien technique aux usagers locaux et aux autres sites du Groupe ;
•
Apporter le soutien nécessaire pour les applicatifs de production tel que Optifacts, Syntax et autres applicatifs
internes spécifiques à d’autres services ;
•
Apporter le soutien nécessaire aux clients EES. Se déplacer au besoin chez des clients pour installer ou
configurer de nouveaux logiciels fournis par Essilor ;
•
Commander le matériel informatique et les logiciels en respectant les politiques d’achat du Groupe ;
•
Coordonner les appels de service externe et participer à la mise en place des projets TI ;
•
Analyser et exécuter les tâches reliées à l’automatisation des applications du groupe ;
•
Maintenir et mettre à jour la base de donnée de l’inventaire TI ;
•
Former et informer les usagers sur l’utilisation des logiciels et du matériel informatique.
PRÉ-REQUIS
•
Diplôme d’études collégiales en informatique
•
Minimum 3 années d’expérience comme technicien TI
•
Expérience dans le soutien des systèmes opérationnels de l’environnement PC – XP, Win7, 2000, Win8, Linux
Red Hat, architecture de PC, Office XP, Office 2003, 2007,2010, SQL, Outlook 2003, Suite Gmail-G-apps, Apple
apps, As400 – I5OS un atout
•
Bonne gestion des priorités et des projets
•
Très bonne connaissance des réseaux informatiques
•
Excellentes habilités de communication (écrite et orale)
•
Capacité d’analyse et de résolution de problèmes
•
Polyvalence démontrée
•
Bilingue : français et anglais, parlé et écrit
Les employés intéressés doivent envoyer leur curriculum vitae par courriel ou par courrier interne à leur Partenaire d'affaires ressources
humaines. Tous les candidats seront contactés. Seuls les employés possédant les qualifications et l'expérience requises pour le poste seront
rencontrés. Cette offre d'emploi est admissible au Programme de Référence d'Employés. Si vous référez un candidat, veuillez remplir le
Formulaire Références d'Employés et l'envoyer avec le c.v. du candidat au Partenaire d'affaires ressources humaines concerné.
Date limite pour postuler :
Le 6 février 2014
ESSILOR Canada Ltée favorise l'équité et la diversité en matière d'emploi.
Dans le but d’alléger le texte et d’en faciliter la lecture,
seul le masculin est utilisé dans ce document